精耕细作的“老黄牛”

孙耀新指导客户填表

4月13日一早，记者来到农业银行启东人民路支行，向大厅保安打探：“请问哪位是孙耀新，我们约好了采访。”顺着保安的手势望去，只见一张小小的办公桌前足足围了十多个人，走到近处，眼前这位忙得热火朝天的便是个人贷款营销中心客户经理孙耀新。

岁月无痕，时光如梭。回首在农行34年的成长历程，一幕幕历久弥新，10多年的柜员岗、4年多的内部会计主管，2年的办理处当家主任……辗转于通兴、吕四、茅家港、志良、久隆等地，孙耀新骑着摩托车，披星戴月，从曾经的青涩懵懂，慢慢成长为业务骨干，期间所带领的茅家港办事处、志良办事处内部会计工作均名列前茅，并顺利通过内部会计工作省级三铁单位的验收。

学习改变命运，勤勉催人奋进。2006年11月，孙耀新开始从事个人贷款的营销工作，对信贷知识一窍不通的他，坚持一边向老同志学习一边营销，做到白天与客户面谈，签单，晚上加班完成白天接洽客户的调查申报审批工作，工作至晚上十一点是家常便饭。回家后还不忘拿着信贷方面的书籍认真学习钻研业务。同时不断向有丰富经验的信贷老同志请教，在较短的时间内较为全面地掌握了相关信贷知识，很快地独当一面展开个人贷款业务工作，并连续多年被行里评为“先进工作者”。

客户至上，提升服务水平。去年12月初，正值崇明岛上几家楼盘开盘，孙耀新带着同事们每周前去现场，白天接待客户，晚上做材料、填合同。由于该处楼盘的客户来自全国各地，为了避免客户因为缺材料等原因来回奔波，孙耀新在微信群中与楼盘销售经理及时沟通，在初步了解客户符合要求后再来行里办理。而孙耀新的手机总是24小时开着机，不论是午休时间还是傍晚下班后，只要接到客户的电话，他总能随叫随到。也正因如此，孙耀新失去了许多陪伴家人的时间。

“叮铃铃……”随着一阵急促地手机铃声响起，“好的，我等下马上过来。”放下电话，孙耀新又奔去市区建材街，对一家金属制品加工企业进行现场调查、拍照。在同事们眼中，这位雷厉风行的老党员同志，工作时总是冲在最前面，感觉永远都有用不完的力气。还记得去年的一天，孙耀新不慎摔了一跤，腿上打起了绷带，第二天，同事们一上班却见到一瘸一拐的他正在指导客户填表。

真诚细致的服务吸引了四面八方的客户，严谨奋进的工作态度鼓舞着年轻一辈的金融人，截至目前，孙耀新经手的个人贷款数额已达8400多万元。

（黄佳惠）