速途网6月27日消息(报道：李楠)
今天下午，蚂蚁金服宣布向保险行业全面开放技术产品“定损宝”，用AI(人工智能)模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损。这也是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。
“成熟一个，开放一个”! Techfin下的保险
两周前的蚂蚁财富开放大会上，蚂蚁金服宣布向基金公司、银行开放财富号和AI技术。蚂蚁金服CEO井贤栋在会上表示，蚂蚁金服在过去几年积累的金融云计算、风险管理、人工智能、信用体系等一系列技术能力都会全面向金融机构开放，“成熟一个开放一个”。
此次定损宝就是蚂蚁金服向金融机构开放AI技术的又一项应用。蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在发布会现场表示，保险作为蚂蚁金服techfin战略下开放的重要领域，要做的是“保险科技”，未来将专注做技术，“用技术助力保险机构，以此更好地服务个人消费者和中小企业。”
其实，此前蚂蚁金服AI已经落地。去年双十一期间，蚂蚁金服推出“生鲜腐烂险”，被媒体称作特色保险。而此次蚂蚁金服推出的“定损宝”，在尹铭看来则是该保险在汽车领域的应用。
在发布会现场，尹铭表示除了首先供保险公司使用外，蚂蚁金服年内还将联合合作保险公司推出面向普通用户的“定损宝”。届时，用户不用在现场漫长等待查勘员，自己拍照就能实现定损，“人人都能成为定损员”，缩短了用户能够领到理赔款的时间。同时“定损宝”将估算对次年保费的影响，帮助用户判断是否需要索赔。
AI落地，定损宝有哪些行业意义?
据速途网了解，在传统的理赔流程中，保险公司收到事故照片后，需要核赔，核价，往往最快需要半小时后才能确定理赔金额。
今天，蚂蚁金服应用深度学习图像识别技术研发的“定损宝”，实际上解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题，用AI充当定损员的眼睛和大脑，通过算法识别事故照片，与保险公司连接后，几秒内就能给出准确的定损结果，包括受损部件、维修方案及维修价格。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭给现场展示了这样一组数据：据估计，每年4500万件的私家车保险索赔案中，“定损宝”能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。
同时，速途网还了解到，“定损宝”能帮助保险公司挤掉原来缺乏统一标准导致的定损“水分”，减少虚假骗保案件。统计数据显示，车险行业每年500亿的外观件赔款中，约有10%-20%是因上述两种情况造成的理赔渗漏。“定损宝”将有效帮助保险公司减少理赔渗漏的比例。
此外，“定损宝”能够有效帮助降低理赔运营成本，保险公司经营成本得到改善后，可以有更多的资源投入到用户服务中。
中小险企也将从中获益。“正在进行的商车费改对险企服务能力提出更高要求，尤其中小企业迫切希望通过科技提升服务能力，”全国中小财产保险公司联席会主任童清认为，“定损宝”将有效解决中小险企在偏远地区和高峰时段查勘能力不足的问题。
在发布会现场，尹铭表示除了首先供保险公司使用外，蚂蚁金服年内还将联合合作保险公司推出面向普通用户的“定损宝”。届时，用户不用在现场漫长等待查勘员，自己拍照就能实现定损，“人人都能成为定损员”，缩短了用户能够领到理赔款的时间。同时“定损宝”将估算对次年保费的影响，帮助用户判断是否需要索赔。
人机PK，定损宝还有上升空间
每每说到AI，人们都愿意将其与人类的工作效率进行对比。此次发布会上，蚂蚁金服特别邀请6位资深车险定损员与“定损宝”对于12个车辆案例进行定损PK。
此次PK的重点在于定损时间、定损准确度、定损金额等方面。“定损宝”在现场耗时6秒07出具鉴定结果，6位定损员总耗时6分48秒09出具鉴定结果。其中，AI与定损员在两个案例中出现不同，经过定损员的复议，其中一例定损员出现错误，其中一例“定损宝”未检出。可以说，AI与专业定损员在定损准确度方面打了个平手，但AI耗时明显更短。
蚂蚁金服首席数据科学家漆远在现场表示，定损宝是基于计算机视觉的产品。同时他也透露了“定损宝”产品研发中一些不为人知的故事。
“我们当时把所有同学跟我们的保险业务部的同学一起送到前线，一起看这个车的问题，慢慢的学习，而这个背后不是简单的图象识别的问题，他是一系列的技术，他有视觉的问题，有决策的问题，这个问题出的不是很严重，这里面有师傅级的判断，可以轻度维修的还是需要更换的。”漆远讲述的这个故事，向在场嘉宾展示了“定损宝”产品的专业。
谈到AI技术的应用落地，蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示“技术的核心价值在于解决真实世界中的问题，而定损宝这项简单的项目背后隐含了所有计算机视觉经典的问题，从数字处理，到物体监测和识别，到场景理解到智能决策，背后涉及到目标识别、检测到车辆损失的程度判定，到多模态的结合甚至其他数据的结合才能产生一个非常简单结果，貌似简单的背后其实是不简单的工具。”
