新思境网络品牌顾问机构项目计划书20111107.pdf 21页VIP

网络品牌顾问机构 项目计划书 (2.0 版本) 彭笑 2011-11-6 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 目录 1 执行概要 3 2 行业背景及机构概述 4 2.1 行业背景 4 2.2 机构概述 5 3 市场分析 7 3.1 目标市场分析 7 3.2 竞争对手分析 9 3.3 市场形势预估 10 4 机构发展战略 11 4.1 阶段规划 11 4.2 产品规划 12 5 管理团队 15 5.1 组织架构 15 5.2 职能划分 16 5.3 业务流程 17 6 风险评估 18 6.1 忽视发展规律，凭借某项优势一哄而上 18 6.2 忽视业务线间的关联，舍弃利润低模块 18 6.3 新竞争对手的进入 18 7 财务规划 19 7.1 运营投入 19 7.2 利润空间 19 8 投资回报 20 2 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 1 执行概要 随着网民数量的不断增加，人们获得信息、产生消费的渠道也在 发生变化。越来越多的公司意识到网络品牌树立和网上市场渠道建设 的重要性。尤其对于中小型、小型企业，网络相对于其他平台的投入 小、辐射广的优势更为明显。 在实际的操作过程中，因为对电子商务流程、网路营销策略不熟 悉，对外包团队推广过程的效果监控不到位，以及自有团队建设、技 术提升的脱节，导致很多企业的网络营销道路虎头蛇尾，无疾而终。 目前的网络营销公司、网络科技公司，大都以提供建网站、建网 店技术支持，或提供针对某一平台的网络营销方案为主。 新思境网络品牌顾问机构定位为一家为中小型、小型企业提供网 络化发展的一揽子服务的机构：涉及业务为中小型、小型企业提供网 络品牌、网络行销策略的诊断及策划服务；结合需求，主持或协助参 与企业的网络营销推广业务；对第3 方的网站开发、网店建设提供规 划建议及过程监理；针对企业和有志进入网络营销领域发展的求职者 提供电子商务、网络营销技能实训及招聘就业对接服务。 机构通过提供网络品牌诊断、策略分析报告；外包/监理网络营 销服务；专业培训来获得收益。同时，机构亦接受以技术入股、项目 分成的形式与企业开展长期合作。 3 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 2 行业背景及机构概述 2.1 行业背景 i 根据《第27 次中国互联网络发展状况统计报告》 （2011 年1 月 ii 19 日发布）数据显示，中国超九成中小企业接入互联网，营销水平 偏低： “中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7% 。我国广大中 小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。中小企业拥有独立企业网 站或电子商务平台中的网店的比例达到了43% ，目前拥有网站或网店 的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试网络营销。其中，58.8% 的 中小企业网站更新频率超过一个月，有分工明确的专职团队负责运营 的中小企业网站仅22.5% 。 另外，中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利 用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，利用搜索关键字广告进行 营销的比例达到了15.4%。 报告显示，第二产业的中小企业利用互联网进行过营销和推广工 作的比例高于第三产业的中小企业，东部发达地区中小企业利用互联 网进行过营销和推广的比例高于中部地区和西部地区。 同时，由于中小企业网络营销的运营水平普遍较低，制约了其网 络营销的发展。24.7%的企业主从来没有考虑过测评效果，还有70.8% 的企业主只是凭感觉，只有 4.4% 的企业主委托过其他公司进行过网 络营销效果测评。” 4 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 从提供的服务内容来看，目前湖南本地的网络营销机构大致分3 类，一类以提供网站、网店技术开发为主；一类以提供网络营销技术 培训为主；一类以提供某一渠道的网络营销外包服务为主。“懂操作 技术的不懂市场运营，懂市场运营的不懂教育培训，懂教育培训的不 懂行业特性”的情况较为普遍，缺乏能够将几者对接、贯穿的整体网 络品牌服务机构。 从提供服务的质量来看，目前有实力的网络品牌顾问公司主要集 中在一线城市。距离远，必然无法深入本地对企业和行业进行针对性 的调研。收费高，导致迫切需要运用网络平价化优势的小企业反倒消 费不起这一服务。周期短，阶段性服务无法帮助企业培养起自有队伍， 而网络品牌维护和市场渠道搭建是一项长期工作，更多要依靠企业自 身队伍。企业花费不菲建设网站和商城，运营几个月后就弃之不用或 业绩不佳的情况屡见不鲜。 从行业发展趋势来看，随着越来越多的企业在网络上获得收益， 更多企业将逐步从借助外部团队实施转型到组建自己团队实施、援引 专业机构进行顾问培训的模式。企业对网络营销专业人才的需求将持 续增加。应届毕业生、待业青年可通过“技能培训+企业实训”的形 式能在较短时间内获得在这一领域的求职机会。针对企业员工、求职 者的网络营销培训将成为网络营销公司的一个利润增长点。 2.2 机构概述 新思境网络品牌顾问机构立足中部城市湖南省会长沙，辐射长株 5 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 潭城市群，定位服务本地，服务中小型、小型企业。 机构通过搜索长株潭地区已建立网站、网店的机构，通过分析其 建站/店时间及效果、推广情况、淡旺季情况获得近期有调整需求的 企业信息，以提供网络品牌诊断、分析报告，进而提出网络营销整合 方案，部分或全部外包/监理网络营销整合服务获得营销服务收益、 培训服务收益。个别企业，采取以技术入股的形式与企业开展长期合 作，获得项目分成收益。 机构目前定位为网络品牌顾问机构，未来发展包括： 1. 在网络品牌建设方面，成为湖南本土较有影响力的中小企业网 络服务提供商； 2. 在培训领域扩大品牌影响力，成立网络营销学院； 3. 在网络营销领域深度挖掘，寻求与实业公司进行技术入股、深 度合作机会，发展实体经济。 新思境网络品牌顾问机构于2011 年8 月开始试运行，核心成员 2 名。采用核心业务如网络品牌分析、营销方案策划、企业培训自主 完成，基础业务如营销手段实施、网站建设采用外包团队的模式进行。 截止至11 月，已完成营业额近8 万，并尝试边项目合作、边带班培 训、边实现人才输送的模式，初有斩获。 6 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 3 市场分析 3.1 目标市场分析 iii 根据《第28 次中国互联网络发展状况统计报告》 ，目前网民的 iv 互联网应用 呈现以下态势： “2011 年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎 (79.6%)，即时通信(79.4%)，网络音乐(78.7%)，网络新闻(74.7%)和博 客/个人空间(65.5%)。增长最快的前三个应用分别是微博(208.9%)，团 购(125.0%)和网上支付(11.7%)。 在经历了2009-2010 年快速增长之后，商务类应用迎来了一段较 为平缓的发展期。大部分商务类应用使用率都在增加，如网络购物使 用率提升至35.6%，半年新增用户1215 万，增长率为7.6% ；团购应 用发展势头迅猛，用户已达到4220 万人，使用率从4.1%提升到8.7%， 增长率达到125.0%。网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升， 网上支付用户规模达到1.53 亿，半年新增用户11.7%。” 不管是网络品牌宣传渠道的拓展，还是网路销售渠道的占领，对 于每个企业都是一个不可回避的课题。而众多的以向企业提供网络支 持服务的机构，从之前的一哄而上，也将面临洗牌，市场考验的是谁 的服务更细致、更精准，更有效。 结合新思境网络品牌顾问机构目前创业初期，品牌知名度和机构 实力尚处于原始积累期的现状，以及未来网络营销学院、实体企业合 作伙伴的长期规划，针对两大目标市场，业务内容做以下规划： 7 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 3.1.1 企业网络营销市场 新思境网络品牌顾问机构在企业网络营销业务领域，暂不考虑服 务大中型企业和初创期机构，坚持以服务已启动或计划启动电子商务 的中小型、小型企业： 1. 该类企业一般已初具规模，组织架构、市场手段、目标群体较 清晰，具备网络品牌顾问工作实施的前提； 2. 该类企业已组建或拟近期组建、且也具备组建专门的网络团队 的能力，能确保各项网络整合营销措施在企业内部的有效、长期实施； 3. 能承受网络营销宣传和渠道建设过程中经费、资源等投入，并 具备项目的支付能力 （1-3 万服务费/项目，广告、开发等费用另计）； 4. 与大中型企业较看重品牌知名度、机构在行业内的实力不同， 中小型、小型企业在选择合作伙伴时较看重性价比，新思境短期内的 优势仍集中在性价比，开发中小型、小型企业客户的速度较快、成本 较低； 5. 该类企业通常项目合作周期较短，常规在1-2 个月，更具有灵 活性，可控性，项目组能快速进行项目轮换，保证现金流； 6. 项目轮换快，能快速增加服务企业案例数量，提升企业知名度； 积累各行业信息，能为未来大规模培训提供教学案例和输送单位； 7. 该类企业运营模式更灵活，更具备未来进行“技术入股、合作 经营”的可行性。 8 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 3.1.个人技能培训市场 网络整合营销实施中，最为关键的环节是人。扩大网络营销业务 的市场份额，从拓展此领域的从业人员开始。马云的“要么电子商务， 要么无商可务”既是对企业发展策略的预言，也是对求职者应具备的 求职技能的提示。新思境网络品牌顾问机构在未来较长的一段时间内 将侧重发展职业培训业务： 1. 目前长株潭范围内的高校有近30 多所，基数大、分布集中， 湖南职业培训市场较为活跃，年轻人较能接受培训理念，较易形成规 模效应； 2. 各院校开设的电子商务、市场营销、计算机应用等专业已在不 同程度上对网络营销从业所需知识进行过教学，2-3 周的“企业实训+ 系统教学”模式，基本可适应入职需求，易见成果； 3. 目前湖南本地市场，网络营销培训尚处于起步阶段，尚未形成 强劲的竞争品牌，具备发展空间； 3.2 竞争对手分析 目前在湖南地区，以网络品牌顾问为定位代表机构主要有以下几 家：  机构：软营销网络策划公司 定位：软营销策划专业机构 网址：http://jiuyu.cc/index.html  机构：天思网络科技有限公司 9 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 定位：湖南网络营销培训机构、长沙网络营销培训服务中心 网址：/  机构：湖南单仁网络有限公司 定位：集出版、培训、网络服务的教育传媒机构，为中国的中 小企业打造最具实战的教育传媒体系 网址：/ 其中，软营销网络策划公司倾向于服务企业客户，提供营销外包 服务；而天思网络科技有限公司、湖南单仁网络有限公司则更则重于 个人客户，提供网络营销技能培训。目前，本地市场鱼龙混杂，还没 有形成较为有品牌号召力的机构。 3.3 市场形势预估 新思境网络品牌顾问机构顺应了市场需求，规避一线城市的激烈 竞争，立足本地，结合团队自身在市场营销、品牌管理、网络技术、 职业教育领域的丰富经验，针对中小型、小型企业提供全面服务，具 备发展潜力。 与目前已有的这些机构进行对比，未来新思境网络品牌顾问机构 还需要不断去实施、强化以下优势： 1. 贴近企业、团队进驻。不管推广还是培训，通常需要客户“跨 出来”，即项目从企业里外包出来，参训人员脱岗培训。而新思境的 策略是“融进去”，即倡导项目组进驻到企业办公，参训人员以实习 生/外包团队/水军的身份进驻。贴近企业客户，能更好调整方针政策。 10 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 学员获得实战机会，丰富了授课内容。 2. 人才、管理双输出。目前很多企业不信任营销机构、顾问公司， 觉得所提供的服务难以切合企业的实际需求，对具体的服务是怎么开 展的缺乏沟通和衔接，缺乏后续服务的保障。新思境提倡，授人以鱼， 更授人以渔，即倡导企业购买网络整合营销服务，更购买人才订制服 务。企业参与培训生的考核，健全企业的网络团队的同时，规范网络 团队的管理和考核机制，提升业绩和企业满意度，实现可持续发展。 4 机构发展战略 4.1 阶段规划 以下发展战略规划以5 年为期（2011 年12 月-2016 年12 月）。 4.1.1 以项目服务为主，以人才培训为辅 经营侧重：试探期。立足于网络品牌顾问机构角色，提供网络整 合营销服务。重点扶植策划部，完成原始资金和客户案例积累。小范 围尝试人才培训、订制输出模式，调整个人及企业培训课程内容。 实施阶段：2011 年12 月-2012 年12 月 4.1.2 以人才服务为主，以项目扶持为辅 经营侧重：发展期。积累企业资源和院校资源，重点扶植培训部。 扩大企业培训和个人培训业务比重，探索批量培训模式。通过累积企 业客户、培训学员案例，扩大品牌知名度。引入合作伙伴，扩充企业 11 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 实力，资源整合，谋求筹建网络营销学院，建立网络营销培训市场的 新标准。 实施阶段：2012 年12 月-2015 年12 月 4.1.3 以合作分成为主，以人才服务为辅 经营侧重：扩张期。持续发展营销和培训业务，寻找较具市场潜 力、利润空间的实体项目（复制“御泥坊”模式），采用技术入股、 合作分成等模式，打造网络营销实习基地的同时，建立实体经济。 实施阶段：2015 年12 月-2016 年12 月 4.2 产品规划 以下服务，企业可根据自身需求，组合各类套餐。 4.2.1 网络生存状态调查/网站诊断报告 服务内容：根据企业需求，调研企业产品及其品牌在网络渠道的 品牌形象、客户体验、市场份额，调研企业目标客户的网络渠道消费 习惯、宣传途径。对企业目前网站/ 网店否利于搜索引擎搜索、是否 利于浏览和给浏览者美好的交互体验以及是否利于网络营销进行综 合判断。涉及网站/ 网店改版第3 方时，提供监理服务。 收费标准：1000-5000 元 实施时间：7-15 个工作日 12 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 4.2.2 网络整合营销方案策划 服务内容：根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、 广告预算等），在深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电子 商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网 站、虚拟社区等）的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用 户行为和投入成本，为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网 络营销解决方案。 收费标准：5000-10000 元 实施时间：10-20 个工作日 4.2.3 网络整合营销方案实施/监理 服务内容：按照制订的网络整合营销策划案，组织人员完成论坛 营销、QQ 群营销、分类信息平台、虚拟社区、问答类网站、搜索引 擎优化等渠道的推广实施。涉及任务分包第3 方时，提供监理服务。 收费标准：5000-10000 元（推广过程中的建站、建店、网络广告、 水军等费用另计） 实施时间：根据项目具体情况而定，常规1-1.5 个月 4.2.4 网络营销技能培训 （个人参训版/基础班） 服务内容：针对个人参训者，提供搜索引擎优化、分类信息平台 推广、问答系统推广、博客营销、邮件营销、社区/论坛推广、网络 营销策划、网络客服/ 咨询、职业素养/ 团队管理9 大课程。 13 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 收费标准：1500 元/期/学员 实施时间：10 个工作日 教学模式：理论/实战为 1:1，理论部分为9 大课程学习，实战部 分，学员以实习生/ 网络水军/外包团队的角色参与到真实项目的实施 工作中。培训优秀学员（与实习期间完成的工作量、推广质量挂钩） 可获得推荐进入企业工作机会或返还1/4 培训费。 4.2.5 网络营销技能培训（企业参训版/高级班） 服务内容：针对企业客户，提供免费网络推广技巧、付费营销推 广与网络广告投放、网络市场策划与定位、网络营销效果监控与数据 分析、营销推广KPI 考核、网络危机公关与处理6 大课程。 收费标准：3600 元/期/学员 实施时间：3 个工作日 教学模式：理论/实战为1:1，理论部分为6 大课程学习，实战部 分，学员结合企业实际情况结合学习内容进行各模块策划和演练。 4.2.6 网络营销人才输送服务 服务内容：在服务企业客户的同时，以企业实习、项目实战的形 式引导参训学员参与企业网络营销项目的实际策划和执行过程中。并 在项目结束后，提供人才输出服务。 收费标准：按输出人员数量和级别，收取500-1000 元/人的代招 /代培费用 14 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 实施时间：接到企业招聘\培训需求委托后 5 管理团队 5.1 组织架构 目前，新思境网络品牌营销机构由彭笑、蒋志军两位核心成员及 一批应届毕业生构成，富有创业激情，充满理性，各有专长、知识结 构互补。 目前，彭笑主抓运营工作，并负责网络整合营销方案策划实施、 外包团队管理、团队培训等工作。蒋志军主抓技术工作，并负责企业 网络生存状态调查、网站诊断报告、网站策划、建站/店服务等工作。 运营模式采取核心策划类、培训类业务自主完成，网站程序开发、网 络营销实施则通过招募外包团队进行。 随着机构的不断发展，新思境网络品牌营销机构将建逐步完成组 织架构搭建： 总经理 市场部 策划部 培训部 行政部 15 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 5.2 职能划分 部门 职位 人数 职责 公司 总经理 1 负责公司整体运营管理； 市场主管 1 部门管理，营销、培训业务开拓； 市场部 市场专员 1+N 网络营销、培训业务开拓； 策划部门管理，负责企业网络品牌诊断、 策划主管 1 网络营销方案策划、营销方案实施监控； 策划部 与培训部衔接； 配合主管完成策划方案设计，撰写营销 策划专员 1+N 文案；营销方案执行； 培训部门管理，负责企业、个人培训师 培训主管 1 培训部 资安排、教学实施；与策划部衔接； 培训专员 1+N 配合主管完成教学任务；实习安排； 行政部 行政专员 1 前台接待，行政事务、后勤保障； 16 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 5.3 业务流程 市场部：开发客户，并 根据客户需求，将业务 划分到培训部及策划 部； 策划部：协助并承接企 培训部：协助并承接企 业网络品牌调查/网站 业培训、个人培训； 诊断报告； 策划部：承接网络整合 培训部：个人培训业务， 培训部：企业培训业务， 营销方案策划； 20 人开班，理论与实践 15 人开班；10 人以上团 1：2 比例；与策划部衔 队报名可至企业授课、 接，安排实习情况； 可定制培训内容； 策划部：承接网络整合 培训部：安排学员参与 行政部：培训结束后进 营销方案实施； 策划部的网络营销方 行客户维护和定期回 案实施； 访；挖掘网络营销项目 合作机会； 行政部：项目结束后进 培训部：挖掘企业用人 行客户维护和定期回 需求，适时进行人才推 访；挖掘企业培训和招 荐服务； 聘用人需求； 17 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 6 风险评估 6.1 忽视发展规律，凭借某项优势一哄而上 虽然过去已有在培训行业里较为成熟的运营模式、市场渠道，机 构未来的定位也将继续走培训的路子，但电子商务、网络营销毕竟是 新涉猎的领域，一到两年在网络营销领域的项目实战、案例沉淀是不 可跨越的。 教育培训行业的“技术门槛”就是教学质量。师资培养、课程开 发没有跟上时，切忌盲目扩张。 6.2 忽视业务线间的关联，舍弃利润低模块 新思境网络品牌营销机构定位服务于中小型、小型机构，受支付 能力和本土消费观念的影响，单个项目的收益在2-4 万间，且因为企 业情况的千差万别，各项目缺乏可复制性。种种因素叠加，网络品牌 顾问服务在短期内业绩增长幅度很难大幅提升。 但网络品牌营销服务对于凸显培训业务的实力、丰富培训教学的 内容、挖掘合作伙伴至关重要。 6.3 新竞争对手的进入 越来越多竞争对手进入，一方面外地先驱培训机构势必会将业务 延伸至湖南，而本地实力培训机构亦可能将网络营销纳入体系，凭借 资金、品牌实力迅速占领市场。 18 NEW THINKING E-mailQQ.com QQ: 7 财务规划 7.1 运营投入 v 1. 办公场地：阳明山庄102 平米三室两厅 1 套 （可满足8-10 人 日常办公及 10-15 人规模的培训），租金 1400 元/月，附带物业、水 电、维修、网络、电话费用，合计约合3000 元/月。 2. 设备折旧：一期工程，以3000 元/工位+ 电脑 （要求电脑配置 达到中上