办年卡赠免费停车，10多天难落实，游泳馆表示将退还停车费并道歉

楚天都市报11月9日讯（见习记者刘琴）昨日，罗先生向楚天都市报反映，他在武汉体育中心游泳馆购买了一张贵宾年卡，当时工作人员称一年内可以免费停车，可是10多天过去了，他开车进出体育中心停车场依然需要缴费，这让他有些不解。

罗先生称，他于10月26日在游泳馆工作人员处办理了游泳贵宾年卡，微信付款5800元，没有签合同，一年免费停车是工作人员的口头承诺。“最初说3天可以办好免费停车的事，3天后他们又说还要一个星期。”罗先生说，因游泳馆离家有十多公里，每次来游泳都需要驱车前往。从10月26日至本月8日，他一共来游泳馆7次，每次开车离开都需缴纳3元或6元停车费，共计42元。

“停车费是小事，既然他们承诺了免费停车，就应该快速落实。”罗先生对游泳馆工作人员的办事效率表示不满。

9日中午11时许，楚天都市报记者来到武汉体育中心游泳馆，在游泳馆前台处，立有一块游泳价格公示表。价格表显示贵宾游泳年卡5800元，其备注栏特意标注了“送免费停车一年”。

记者以消费者身份向游泳馆工作人员咨询得知，5800元一年的贵宾游泳卡的确会赠送一年免费停车，但由于办理停车手续涉及到其它部门，需一周左右的时间。游泳馆工作人员称，罗先生所遇到的问题是个例，11月4日已将他的车牌录入到停车系统，可能是因车辆收费系统因升级而遇到现在的问题。该工作人员表示，这个问题属于工作失误，罗先生8日离开停车场后，已再次办理好他的免费停车手续，未来罗先生不会再受停车收费的困扰。

因工作失误给罗先生带来的不便，该工作人员也表示将会给罗先生当面道歉，并退回其已缴的停车费用，同时还会延长罗先生的免费停车时间，直到明年12月31日。