2024年演出市场还会继续火爆吗？票务平台、演艺公司的忧虑和建议

从五月天、周杰伦到TFBOYS，2023年，百万人在线抢票让许多歌迷经历了“秒没”。演唱会市场之火爆让业内人非常兴奋。不过，市场马太效应也很明显，头部艺人吸走大部分票房，二线艺人票房并不理想。

此外，在强实名制下，门票流通受限。对主办方而言，成本压力、分销压力、退票压力，让许多人开始冷静反思。狂飙一年之后，2024年的演出市场会走向何方，界面文娱采访了几位业内人士。他们都认为，2024年演出市场还有不少问题亟待解决。

大麦不再一家独大，二级票务平台有望规范市场

票务平台依托演出市场，热门演唱会艺人官宣巡演后，观众在大麦、猫眼拼手速一票难求，而后又在闲鱼、摩天轮和黄牛手中求购转让票。过去一年，经过热门演唱会抢票的观众经历大抵如此。

业内将演出票务市场分为一级市场和二级市场，其中，一级市场指大麦等综合票务平台，以及主办方、场馆直销平台，一级市场采取不溢价不打折的单一定价模式，票源来自主办方。

图源：《2023中国演出票务行业研究报告》

大麦是不少歌迷抢票首选，但去年综合票务平台中，大麦不再一家独大，猫眼和票星球趁市场火爆崛起，三者形成“一超两强“格局。1月10日，艾瑞咨询发布《2023中国演出票务行业研究报告》（以下简称”报告“），报告认为，2023年演出票务行业凸显两大新变化，一是猫眼、票星球打破大麦一家独大格局；二是主办方和场馆方筹建票务系统，沉淀用户自营成为新趋势。

艾瑞咨询TMT事业部咨询总监陈德强解读三者优劣势称，大麦成立早、体量大，用户知晓度和功能板块丰富，但投诉量也居高不下；猫眼主要销售来源是电影票，演出票、赛事票相对而言占比较少，演出品类用户知晓度并不高；票星球在小红书和抖音上发力年轻用户，成立三年发展迅速，但市场份额与大麦仍有差距。

一级市场平台票价稳定，但并不能完全满足消费者需求。不少演唱会中，歌迷歌迷投诉因生病、购票人信息填错、重复购票等申请退票，但票务平台不予退票，引发大量投诉。另外，梁静茹上海演唱会9名歌迷因买到“柱子票”，将主办方告到法院。

“一级市场解决不了供需不平衡的矛盾，个人转售票、票务代理公司及黄牛等二级市场就会天然存在。二级市场通过供需关系调节实现热门有溢价，冷门有优惠，弥补一级市场的不足。”陈德胜直言。

陈德强认为，观众对黄牛深恶痛绝，但是热门节目在一级市场抢不到票，冷门节目在一级市场没有折扣，因此二级市场天然地吸引了很多用户，二级票务平台是对演出票务二级市场规范化的重要推动力量。第三方票务交易平台摩天轮CEO刘斅介绍，平台卖家需持《营业执照》和《营业性演出许可证》，筛选非法票贩和倒票黄牛，同时提供假一赔三、无票赔付，可以有效打击假票和跳票。

一级市场上另一个趋势是主办自营票务平台。比如纷玩岛由上海华人文化演艺有限公司（CMC Live）100%持股，为其主办或承办的演唱会的官方票务代理平台，项目包含五月天、周华健、刘若英、王嘉尔等热门演出。

内容方建立票务平台，意在将用户留在自己的“盘子”中。陈德强分析称，主办自营票务平台可降低主办方对渠道的依赖，建立私域，通过用户数据，得到更直接的市场反馈。但行业壁垒在于技术和维护成本。票务销售系统自研成本较高、持续性投入高，而且需要跟随市场与技术的发展迭代升级，且系统稳定性需要大量数据去喂养、测试，以及后续需要运维。

“这对于擅长内容制作的主办方来说压力不小，这意味着需要重新招聘成熟的技术团队，并投入时间、资金等成本进行开发和维护，因此不少演出赛事主办方和场馆都选择采用麦座、彩艺云这样的有票务系统完备功能的第三方Saas系统，省去开发维护成本，专注打造品牌，扬长避短。”陈德强称。

2024年演出市场适当降温，从业者呼吁强实名制细化

文旅部的强实名制、公开售票率不低于85%等要求，是演出市场的一大重要变量。

但强实名制下，黄牛通过人海战术和技术抢票，倒票生意变代拍生意，黄牛票价格反而更贵，代拍价水涨船高。界面新闻此前报道，去年周杰伦演唱会期间，黄牛票价冲上万元档，看台代拍需额外付款7000元，内场代拍费高达上万。

梁琳所在的演艺公司去年主办多家头部艺人演唱会，她向界面新闻表示，强实名制压缩了票的流通空间，纸质票时代门票可以转赠，而现在退票都难，“并且还要收取不菲的手续费，让观众的决策成本大幅提高”。

梁琳称，强实名后热门演出票由于流通量更少只会更容易出现天价票，更易造成权力寻租，由此引发的负面舆情最终也是主办方买单。

此外，非头部艺人门票很难在一级市场秒罄，往往需要二级市场票务平台营销、黄牛打折出售，“这样艺人不至于太难看、主办方也能挽回损失”，但强实名制后，非公开售票从30%降到15%，二级市场营销和关注度也随之下降，这不利于挖掘演出市场空间、演出内容多元化。

在梁琳看来，强实名制目前缺少配套措施和细化政策，有“一刀切”的嫌疑。操刀过谭咏麟、杨千嬅等艺人演唱会的主办方公司总经理张蕾接受《成都商报》采访时建议，行业和票务平台可借鉴航空铁路票务管理，她认为，航空铁路的退票量肯定比一场演出高，那为什么没有引起市场和消费者那么大的质疑？原因就在于演出门票的系列配套、售后服务不到位，不够完备。

报告指出，演场会主办方应当完善票品退转改机制，设定合理的梯次退票收费标准，并在不同的时间节点对退票权利进行限制，权衡消费者权益与主办方经济效益；建立转让改签机制，限制用户转让或改签次数并实现转让记录可追溯。

2024年演出市场能否延续2023年热度？报告认为将市场适当降温，回归理性。尽管2023年前三季度演出票房已超去年全年，但根据灯塔专业版App ，进入下半年，增速回落趋势明显，特别是今年一路高歌猛进的演唱会在10月份出现负增长，票房环比下降46%。

梁琳表示，去年演唱会市场马太效应非常明显，头部艺人占据了绝大部分市场和单量。但二线艺人，如黄子韬、汪峰等票房不理想。现场演出高度依赖票房收入，主办方拼阵容带动票房，而头部艺人有限，演出阵容高重复率难免让歌迷陷入审美疲劳。而头部艺人加场密集演出，让主办方陷入高度依赖顶流艺人——同质化竞争加剧的恶性循环。

“主办方承担了成本升高、艺人假唱等风险，去年演唱会太火爆，市场调节失控了，艺人把自己的秀费抬高不少，2024年亏本的主办方（演唱会数量）就会降下去。”刘斅称，成本压力、分销压力、退票压力，都会劝退主办方。

2024年会是热度和理性回调的一年。刘斅分析称，2024年大型演唱会将回归理性，头部艺人歌迷今年观演后，明年购票需求就会自然减少；音乐节数量会下降，2023年音乐节演出阵容同质化问题严重，明年会从追求规模化和下沉，转变为追求精品化，提升单场收益。

梁琳对2024年演唱会市场预期并不乐观，她认为，2023年是积攒了三年的消费爆发，2024年歌迷会回归理性：一方面是歌迷钱包收入的问题，消费环境相对低迷；另一方面是演唱会的质量，歌迷肯定不会为假唱这样的瑕疵品买单，主办方也要更注重内容的质量。

梁琳表示，2024年不少国际大牌艺人将进入中国市场开演唱会，One Republic已经官宣，演唱会市场竞争仍然激烈。

（应受访者要求，梁琳为化名。）