本人因工作需要，于2021年1月27日通过微信向长沙好学未来网络科技有限公司（优异网校）工作人员匡彬咨询湖南中级职称报名条件及相关培训服务，沟通过程中网校工作人员答复本人符合报名条件，并承诺报名审核不通过全额退费。

2021年2月2日通过支付宝向网校交费3000元并签订了职称服务协议，协议和微信记录中均约定了“报名审核不通过全额退款，不扣除任何费用”。

2021年10月11日收到网校工作人员告知本人报名审核未通过，要求学员提供退款银行帐号安排退款，但要求扣除200元单位成本；因网校承诺的报名服务未通过审核，本人提供退款银行账号后要求网校按协议全额退款3000元，遭到网校工作人员拒绝，10月27日原告再次催告退款，仍拒不履行退款义务，至今3000元一分未退。

本人提交的报名材料真实有效，网校存在诱导不符合报名条件的学员报名交费后再以单位成本扣费的嫌疑，且退款时网校工作人员陈述该校今年有近千人审核不通过，其大部分学员为长沙外地，不便维权，便选择息事宁人，无形中助长了网校店大欺客，盛气凌人，公然违背合同承诺，随意践踏社会公平。

因网校拒绝后续沟通，请求长沙市政府有关主管部门介入协调处理，十分感谢。