小张是送快递的。他反映，自己为一个商家派件，不仅赚不到钱，每个月还要倒贴一千多。
【1818黄金眼】商家把退货地址填“驿站” 小哥每月倒贴钱？
小张是一名京东的快递员。他说，有个叫“可趣儿时装有限公司”的商家，退货件地址填写的是杭州拱墅区半山街道田园夏意苑小区一幢五号商铺可趣儿时装有限公司售后服务部，正好是他负责的区域。找到地址，是一家菜鸟驿站。
小张：配送的地点是菜鸟驿站，要收我一个五毛的入库费，但是我们公司给我们的工资，一个件核算下来才两毛到三毛五之间，所以我送到它指定的地方以后，我得给它贴钱。
在手机app上选中部分订单，显示单量是34件，派件费11.63元，但因为派送地址是菜鸟驿站，每一件需要支付五毛钱的入库费，算下来是17块钱。也就是说，如果派送这些订单，小张要额外支出五块多。他说，这个商家的退货件都是他一个人负责的，从去年九月份开始，这种情况就已经出现了。
小张：以前少一点嘛， 一天亏个十来块钱，还可以接受，但是它现在是越来越多，一天可能都是在两百（件）左右，所以现在是没办法承受。
记者：你已经贴了多少钱了？
小张：具体没算，可能每个月都是要一千多块钱。
小张说，他的工资平均下来每个月五六千，现在还要倒贴一千多块钱，负担实在有点大。他之前也找过商家，希望对方能换个地址。
小张：商家给的回复就是说，这个收货地址是我们说了算，我们愿意放哪里就放哪里。
记者：那有没有跟你公司反映过这个情况？
小张：公司反映过啊，公司说要求往上反映，可是也要对方出来去沟通这个问题，可是对方根本没办法联系，联系上的都是不带理的。我的意思就是说，我挣的是辛苦钱，你要求配送的地方，我可以给你送货上门送到家，但是这个钱不会出。
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：这个东西我也没什么办法呀。
小张：这个东西你没什么办法，你们就把地址改一下呗，你们把地址改到你们仓库去，京东的配送员自然会配送到你们的仓库，你们放在菜鸟驿站算什么意思呢？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：那我们就是送到那个地方的呀。
小张：你送到这个地方，你不要收我的钱，我也可以帮你送啊，但是我现在是我送到这里来，要贴钱的你知道不？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：你说收钱，我们又不收钱的，正常退货不能寄菜鸟驿站吗？
工作人员没有透露他们的仓库具体在什么位置，但表示，这件事情不应该找他们协商。记者到菜鸟驿站了解情况。
菜鸟驿站 工作人员：你每个件放过来都是一样的，只要是经过我们菜鸟系统入库的，都是会收取一个正常的派费的，比如说五毛钱一个还是几毛钱一个。
记者：那我们这个菜鸟驿站，跟他们商家有合作吗？
菜鸟驿站 工作人员：跟商家之间的事情，我们也是不清楚的，他们一般都是按照面单信息地址来派送的，写了我们菜鸟驿站的地址，那就是放到我们这里来，我们就给你入库掉，小哥放进来，我们是录小哥的系统，但是他公司充不充钱我们就不知道，比如说他账户里面没钱了，我们是通知小哥，叫他充钱，我们才会给你入库，因为你没钱就入不了库了嘛。收件人他是买东西还是干嘛，都已经付过的知道吧，这是快递公司的事情。
记者：你觉得这个问题，小哥应该找哪边去协商？
菜鸟驿站 工作人员：这小哥肯定是找他们公司啊。
京东物流客服：这种单子的话，正常的话你要上报到站点，站点向区域去反映，看一下这种单子怎么处理，按照流程来讲的话，他的这种件既然放到菜鸟驿站要收钱，这个钱就应该由收件人那边去承担，怎么可能让咱们的小哥去承担呢？这个本来就不是合理的。
小张：方案就是说他在这边还是找一个店，但是他说不要钱的，具体是个什么店我还不知道，还没去呢，就刚刚才给我发了一个地址，要我去把这个包裹下午五点之前，全部拉到他说的这个新地方去，他说不要我们京东出钱了。
小张说，对方给他发的新地址也在半山街道。记者有点好奇，新地址是个什么地方？真的不要钱吗？于是又开车找了过去，发现是一家兔喜生活的驿站，工作人员表示，他们没有接到可趣儿要送货过来的通知。
记者：快递小哥送过来的话要收钱吗？
兔喜生活 工作人员：对，要收的。
记者：一件多少？
兔喜生活 工作人员：我们一件收五毛钱。
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：不用，你就放那里就好了，我只是放那里放一下，然后我找人去帮我拉回来就好了呀。
记者：你的意思是让他放在驿站旁边，不入库是吗？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：对，我们会有人去拉过来的，会找人去那边拉的。
记者：那为什么我们退货的地址不直接放仓库呢？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：我们那个仓库货太多了，堆不下那么多货你知道吧，所以我才另外找个地方帮我接一下货。
记者：我们退货量一天大概多少啊？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：应该有个好几千件吧。先这样操作吧，不然因为他好多退货都没给我送，那么多票件还没给我送，客户都来反映了，我还没找他们呢。
进入可趣儿的网店，粉丝7235个，销量38.4万，作品0个。再看看店铺评价，好评4.4万个，中差评2023个，带图或视频的评价有4114个。
记者：退货为什么这么多？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：这个是正常的。
记者：是一直都这样吗？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：最近吧，我们做服装这一块，可能都会有。
小张表示，目前的方案也不是长久之计，之后会继续跟对方协商。
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