市场部工作总结及计划5篇对过去的工作进行总结是为了未来更好的工作，少走些弯路，汲取些经验。
下面小编给大家带来关于市场部工作总结及计划5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
市场部工作总结及计划1 经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是_院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。
__年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。
在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。
与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7。
5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。
一、存在的主要问题1、人员：市场部还缺2人编制。
一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。
服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
二、20__年主要工作计划1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
