社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争，谁能更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了

一、社群的价值

1、社群对个人的价值

（1）社群是人与人的连接，群友在群内发起需求，有求必应，相互帮助。

（2）输出知识价值，业内资讯，行业报告，让群友能够拓展知识，交流的同时提升认知，不断成长。

（3）输出利益价值，如：招聘求职信息，内推岗位，反向公司背调，了解一个公司内部真实的架构以及业务情况。对接合作信息，代运营，代开发，代推广等等。

2、社群对公司的价值

（1）低成本获取精准流量，线上流量越来越贵，激活、变现比之前更加困难，社群是基于好友之间关系，有一层熟人或者轻熟人社交的关系，因此可以获得精准流量，比如说：运营群、商务群、宝妈群、旅游达人群等等，可以通过已知用户标签，来进行种子用户抓取，获取精准流量；

（2）产品快速触达用户获得反馈，社群内的测试以及反馈相比在APP上要快得多，比如说产品内测群，新功能体验群等等，能够获取用户第一时间的反馈，触达用户比短信、push这些方式要高的多；

（3）低成本搭建交易平台，搭建一个社群有时候可以是零成本，然后在群里卖商品，一般这种社群都采取分销或者一件代发的模式，自己不做供应链，所以这种生意很简单，社群内只要有转化，那么就是一个交易平台，不断产出交易价值；

（4）节约品牌营销成本，由于国内社群中人群关系的属性，社群复制以及裂变很快，用于企业的品牌营销及推广在当下来说还是比较划算的。

二：社群运营

1、运营五要素

（1）价值观：社群运营的圈层文化是通过价值观的统一来实现的，就是具有相同价值观的一群人，聚集在一起形成的文化。

（2）规则：包括罗伯特议事规则；班长推举制、唯一授权；凡活动必须报备；不允许谈论政治、宗教。

（3）结构：社群运营是运营一群人，500人，甚至2000人聚集在一起就需要有很好的管理结构来进行控制，这样才能使得社群更具有管理性和可控性。运营结构为：总部—班长—组长—群友。

（4）互动：包含官方活动+自发活动；线上活动+线下活动；免费活动+收费活动。

（5）利益：组织活动、分配福利；销售产品、获得分成。

2、如何做好社群运营

（1）质和量，“质”为先

• 群质量由群主或者群管把控；

• 群友邀请，针对此类用户群主要对新进群的人身份标签进行审核，有两种方式，一种方式是直接问邀请入群的人，另外一种方式是入群以后让成员修改群昵称，给自己贴标签，以便对质的控制；

• 进行定期清理，除了定期清理违反群规的人，还要定期清理批量加人的，还有带外挂机器人的。

总之，对于群内人员的质量把控，群主需要在“入群”、“清理”两方面进行把关。后期维护的过程，不求快速裂变，只求精准。

（2）无规矩不社群
设置群规则，只有保持住底线，才能让群把握在自己手中，进行价值输出。

（3）价值输出，正向增长
社群个人的价值主要是连接与成长，以正能量的传递为主。社群的企业价值主要是精准获客及变现，以社群带来的收益或者营销推广价值为主。不断产出价值，社群才有存在的意义。
（4）社群自治极为重要群主或群管要对群内至少三分之二的社群成员的背景基本清楚，除此之外，进群审核把控好，社群的清退机制在群规中公示，这是最基本的。另外要坚持及不断的产出社群价值，传播正向影响的能量。之后，群成员自主进行分享和讨论，社群才是真正的活社群。

三、社群运营的陷阱

（1）不是所有企业都可以做社群
很多涉及到低频、隐私、短期服务等项目，做社群费时费力，毫无意义。
（2）认为建了群就是“社群”
没有目的性、规则性，不能持续提供服务的群，不是真正的社群。
（3）社群价值与社群数量和规模无关
市面上很多主流的运营群，无一例外的都是广告和沉默死。很重要的是忽略了“社群价值与社群数量和社群规模无关”。社群的数量越大，越难确保服务的质量、统一性、及时性及专业性。
（4）社群无门槛、未进行分层
社群无门槛，无论是群的交流质量、群友的付费意愿都会普遍降低，导致社群毫无吸引力。
（5）社群运营不是卖货
社群具有一定的带货功能，但是带货也是要讲究技巧和方法的。应该让社群成员成为产品或者服务的推广员、分销员、体验官。很多服务和产品，完全可以让社群的核心成员享受和体验，给出意见，然后通过他们去传播裂变。
（6）认为群每天都要活跃
社群最核心的一点是提供价值内容、服务，然而如果一个社群组织每天都有价值，反而变得毫无价值。越是有价值的内容，越是稀缺的，也越是引起社群成员关注和分享的。
（7）高估社群用户的主动性
很多企业，认为自己搭建了一个社群交流的场所，用户就会自发开始讨论，交流、生产有价值的内容。不是所有的人都会自来熟，也不是所有的组织有了用户都会自己成长。大部分社群都沦为了死群，沉默群。
（8）过度依赖大咖许多社群在运营过程中，经常依赖于一些大咖。大咖不是社群的独有资产。过度依赖大咖，平台就会失去掌控力话语权，打不得骂不得，大咖一走，一片寂静，团长一走，销量直减。