扫楼行动实施方案

1、8/8移动扫楼行动实施方案第一部分 项目概述随着移动网络精品化运营工作的深入开展,我公司对于用户的主观感知越来越重视，端到端网络质量满意度、领先程度也成为01年KPI考核的重要内容。高层建筑（15层以上）、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所,网络覆盖、网络质量(网络覆盖和质量)的好坏将直接影响客户对现网的主观感知。 为此,贵州移动以 “提升用户体验感知、加大网络宣传力度为目标,对全省个地州、市的相关场景网络覆盖情况展开全面、系统的普查测试工作。旨在采集基础数据,分析网络短板，指导后期工作。第二部分 工作（项目）目标 (一)以 “提升用户体验

2、感知、加大网络宣传力度”为目标；(二）通过规范开展全省网络普查测试工作，掌握我公司网络在各地市城区的室内覆盖现状.加快覆盖建设，改善网络质量,分担话务负荷，打造精品网络，提升客户感知；（三）X年XX月XX日前,全面完成本次室分网络普查工作。（四）发现竞争对手网络不足；（五)建立绿色通道、由优化人员直接受理；（六）加大宣传力度，宣传网络优势.第三部分 时间安排（一)项目准备阶段XX年X月X日 至XX年X月日（二）测试分析阶段X年月X日 至X年X月X日（三)总结阶段X年月X日 至X年X月日第四部分 方案实施准备阶段测试楼宇筛选结合G/D-MR弱覆盖数据，对存在弱覆盖区域进行排查；结合用户投诉，对小

3、区覆盖10米范围内存在用户覆盖、质量、数据投诉区域楼宇进行排查；结合212年2632(1168个弱覆盖、464个话务分担)存在问题楼宇进行再次排查;结合以上的弱覆盖、用户投诉、2012扫楼结果去并集进行现场扫楼排查。测试阶段测试主要场景高层建筑（15层及以上）、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所。数据采样原则建筑物内要求分顶楼、楼中部位、底层。某一楼层内的采样点应在以下几处位置选择，具体以测试时用户经常活动的地点为首选：（1)大楼出入口、电梯口、电梯内、楼梯口和建筑物内中心位置.（2）人流密集的位置，包括大堂、餐厅、娱乐中心、会议厅、商场和

4、休闲区等。(3）成片住宅小区重点测试深度、高层、底层等覆盖难度较大的场所，以连片的45幢楼作为测试对象选择采样点。(4)医院的采样点重点选取门诊、挂号缴费处、停车场、住院病房、化验窗口等人员密集的地方；有信号屏蔽要求的手术室、X光室、CT室等场所不安排测试。(5）风景区的采样点重点选取停车场、主要景点、购票处、接待设施处、典型景点及景区附近大型餐饮、娱乐场所.(6)火车客站、长途汽车客站、公交车站、机场、码头等交通集聚场所的采样点重点选取候车厅、站台、售票处、商场。（)学校的采样点重点选取宿舍区、会堂、食堂、行政楼等人群聚集活动场所，如学生活动中心（会场/舞厅/电影院等）、学生宿舍公寓、学生/

5、教工食堂、校部/院系所办公区、校内商业区、校内休闲区/博物馆/展览馆、校医院、校招待所/接待中心/对外交流中心/留学生服务中心，校内校外教工宿舍、校内校外教工住宅小区以及校外毗邻商业区（如学生街）等。教学楼主要测试休息区和会议室。()步行街的采样点应该包括步行街两旁的商铺及休息场所.短呼测试要求（)采用同一网络手机相互拨打的方式,手机拨叫、挂机、接听均采用自动方式,手机与测试仪表相连。(2）在每个位置点做主叫和被叫互拨各次，每次通话时长45秒，呼叫间隔15秒；如出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼；接入超时为15秒。（3)测试过程中，测试人员作一定范围的慢速移动和方向转换，模拟用户在该

6、场所内的实际通话行为,感知通话质量。 移动时要兼顾建筑物的东南西北四个方向和中心点,兼顾人流密集区域,出入口或大堂必测;如果是高楼，那么进出电梯、高层必测；如果是超市,则超市内购物区必测;如果是政府机关办事大楼，则对外办事区必测，如果是校园,则教学楼、宿舍区必测;如果是交通枢纽，则人流密集的候车(候机）区、购票大厅必测.电梯拨打要求如设计覆盖中考虑了电梯（以测试电平为准，并参考悬挂标志）,选取一个电梯做进出测试。通话时长设为99秒（足够长）,在底层电梯外开始呼叫，进入电梯，然后乘电梯从高层走出电梯,再从高层返回电梯,回到底层走出电梯，结束呼叫; 若在测试时出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一

7、次试呼。电梯测试单独纪录一个log。楼宇出、入口拨打要求对室内分布所在建筑的主出入口做进、出测试，通话时长设为99秒（足够长)，在建筑物外部开始呼叫（参考为10米,确认占有室外信号），进入建筑物（10米,确认占有室内分布信号），然后再从建筑物内走到建筑物外（参考为1米，确认占有室外信号)，结束呼叫;若在测试时出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼。出入口测试单独纪录一个log。测试文件命名规则因测试楼层比较多，避免混乱，测试文件命名要求规范、有序。测试命名采取如下方式：日期_测试点_测试楼宇_（XX到XX)_测试类型。如：对东城中心的御林阁三栋2楼的D房间进行通话测试,则测试文件名为：0

8、9015_东城中心_御林阁三栋_4F_D房通话测试。测试项目及定义71GM测试指标定义（1）覆盖率，定义：覆盖率=（0dBm的采样点数）总采样点数100%；说明:采样点数为5秒通话状态和15秒空闲状态样本点数之和；（2）接通率,定义：接通率接通总次数试呼总次数00;说明:试呼次数:以chann request和 seie request同时出现来确定试呼开始。接通次数：当一次试呼开始后出现了nnect，onnet cknowedge消息中的任何一条就计数为一次接通。接通率=总（nect或CoectAckwdg)数/总（chnlreust和CM sri reqes）数10%（3)掉话率,定义：掉

9、话率=掉话总次数接通总次数00;说明：接通次数：当一次试呼开始后出现了Conc，nnectcknowdge消息中的任何一条就计数为一次接通掉话次数:在一次通话中如出现Dsconne或hannReese中任意一条，就计为一次呼叫正常释放。只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时,才计为一次掉话（如通话时间不足规定时长,出现释放,要求通过层信令解码判断原因）(4)话音质量说明：取SU值,列出RxQal0级各级的采样点数。每部手机话音质量具体算法如下:话音质量=RxQul（0级)+xQual（1级)RxQal(2级）+xa（3级）1Rxua(级)Qual（级）xl（级）.7/(总采样点数)1

10、0.(）电梯测试掉话,定义:若在进行电梯测试时发生掉话情况，则记录为电梯测试掉话.（6）出入口测试掉话，定义:若在进行建筑物出入口测试时发生掉话情况，则记录为出入口测试掉话。（7)平均呼叫建立时延.72 T测试指标定义报表制度测试结果以周报形式每周一前上报上周测试报告，报表发至邮箱：（三）质量控制及抽查阶段为控制室分普查测试项目测试优质高效的执行,专门制定了质量控制流程及手段。项目质量过程控制主要是通过控制和审核文档实现的。通过抽查审核现场测试组提交的各种测试数据、分析报告、周报等，对现场测试组提出改进意见和建议。质量管理人员不定期听取用户的质量意见,督促现场测试组改进工作。（四)总结阶段 1、根据各分公司工作开展情况,对扫楼工期、扫楼质量、项目报告上报的及时率、准确率、报告质量等进行汇总通报、各分公司提交（并不限于)以下技术文档，（)项目实际执行进程，各类周报和月报汇总；（)原始测试资料；（3)测试资料统计结果；(4）补充的其它文档；(5）测试解决方案建议。附件:普查指标采集要求