华为技术有限公司企业社会责任报告

第页华为技术有限公司企业社会责任报告华为技术有限公司2009年度企业社会责任报告丰富人们的沟通和生活

《2009年度企业社会责任（“csr”）报告》是华为技术有限公司（“华为”、“本公司”、“公司”或“我们”）

其次次发布的年度csr报告。本报告主要介绍本公司在环境爱护、消退数字鸿沟、供应链、员工和社会公益等社会责任各方面工作的信息，旨在加强各利益相关方与公司之间的理解和联系。

本报告的编写参考了全球报告倡议组织（gri）第三代指南(g3)，分析了业务运营中存在的关键可持续发展问题，识别了主要的利益相关方。将来我们将接着关注这些问题，不断改进公司的社会责任业绩。对gri指标披露状况请参见附录ii-gri索引。关于本报告

除非有特别说明，本报告主要描述2009年1月1日至2009年12月31日期间华为总部和全部分支机构在经济、环境和社会等方面的活动。如无特殊指出，本报告的财务数据以人民币为单位。

我们同时在网站上发布了csr专题（/cn/csr2009），供应在线版本供您下载、阅读。

受各种客观条件的限制，本次报告的编制可能未尽如人意，公司将在将来持续改进和完善报告的披露内容和形式，并每年发布一次csr报告。公司经营管理团队致辞公司概况

2009年csr活动聚焦利益相关方沟通与回应企业社会责任战略及管理节能环保消退数字鸿沟供应链员工社会公益01030506070915192227附录i：关键数据概览附录ii：gri索引附录iii：术语表

附录iv：读者反馈及联系方式目录

消耗比例同比都下降了20%以上。我们主动推动绿色能源在电信网络中的应用，目前已在全球部署了3,000多个新能源站点。此外，我们进一步规范、阐明产品的绿色指标和要求，推动供应商进行节能环保方面的创新，并在公司内部大力推行节能减排，逐年提升公司运营效率。

我们的努力已得到一些国际组织的认可，例如，gsm协会（gsma）在2009年授予华为和运营商telenor“绿色移动奖”，以表彰两家公司在构建绿色网络，削减碳排放方面的亲密合作，为业界树立了新的标杆。消退数字鸿沟

沟通是人类的基本需求，满意人们沟通需求、推动社会可持续发展是整个电信行业的使命所在。华为以“丰富人们的沟通和生活”为愿景，运用通信领域专业阅历，努力促进通信覆盖和电信学问的普及，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消退数字鸿沟，创建最佳的社会、经济和环境效益。2009年，我们在南非成立软件研发中心，并启动土耳其研发中心的建设，为当地引进先公司经营管理团队致辞「2009年，

华为主要产品资源消耗比例同比都下降了20%以上。」>>公司经营管理团队致辞

过去的二十多年，伴随着信息与通信技术的飞速发展，全球社会经济不断进行着深刻而广泛的融合，“地球村”的概念被给予了更真实的含义。人们自由地进行沟通和分享，享受信息技术带来的便利，生活因此变得更加美妙。另一方面，全球社会经济的持续发展仍面临诸多的问题和挑战，这包括自然环境恶化、气候变暖加速和社会经济发展不平衡等。可持续发展成为我们共同关注的主题。作为联合国全球盟约（unglobalcompact）成员，我们将全球盟约提倡的基本原则融入公司文化与商业活动之中。在2009年困难的经济形势下，我们持续履行企业社会责任，与电信业同仁一道，为实现社会经济的可持续发展积极贡献力气。绿色环保

节能减排、构筑低碳经济是实现可持续发展的关键。在这其中，电信业的发展发挥着举足轻重的作用。通过创新的电信解决方案和技术，华为和客户一起努力改善人们的沟通方式、提高社会运作效率，从而削减全社会的能耗和二氧化碳排放。

与此同时，为降低电信业自身的碳排放，我们在产品与解决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务各个环节中持续贯彻节能减排的理念。2009年，华为主要产品资源12009年度社会责任报告

进的电信科研技术，培育本地人才并推动ict行业的长期发展。

促进产业链健康发展

在自身主动履行社会责任的同时，华为始终重视其全球供应商及合作伙伴的社会责任。作为华为战略的重要组成部分，我们持续实施道德选购、进行供应链社会责任管理，用流程制度保证产品选购符合社会责任的要求。同时，通过充分的沟通沟通，我们努力提高供应链的社会责随意识和实力，实现行业的和谐和可持续性发展。从2003年起先,我们将csr纳入供应商认证、选择与管理的流程中。2009年，我们运用“csr风险评估工具”对全球675家关键供应商进行了csr风险评估，并依据其风险等级对供应商csr进行分层管理。稳健成长的企业公民

企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为成立以来，我们坚持稳健经营的理念。2009年，公司保持了持续增长，在市场规模不断扩展的同时，我们的盈利实力「满意人们沟通需求、推动社会可持续发展

是整个电信行业的使命所在。」>>公司经营管理团队致辞

也得到持续提升，这意味着我们将能对推动行业的长期可持续发展发挥更大的作用。另外，经过全体员工探讨，我们确定了“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”为公司的核心价值观。

我们深刻理解全力以赴、主动进取的员工是华为最珍贵的财宝。2009年，我们进一步完善了员工保障与职业健康安排，并启动“干部后备队”项目和“女性管理者成长计划”，拓展员工的职业成长通道。

本报告将为您具体介绍华为2009年全球开展的企业社会责任活动，特殊是我们在绿色环保、消退数字鸿沟等领域所做的努力。我们诚邀您了解这些进展，并对我们将来的改进方向提出珍贵看法。

展望将来，我们期盼着和您一起，为推动社会、经济和环境的可持续发展做出更大的贡献，不断丰富人们的沟通和生活！

华为技术有限公司emt(公司经营管理团队)2009年度社会责任报告2注：2009年12月31日美元兑人民币汇率usd1.00=cny6.8255了解公司具体的财务信息，请参阅公司2009年年度报告相关章节。五年财务概要(单位：人民币百万元)>>公司概况公司概况

华为技术有限公司的全资股东是深圳市华为投资控股有限公司（下称“华为控股”）。华为控股是100%由员工持有的私营企业，没有任何第三方（包括政府）持有华为控股的股份。

华为是全球领先的电信解决方案供应商。目前，我们的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

我们基于客户需求持续创新，建立了包括电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等在内的端到端优势，不断为客户创建新的价值。电信基础网络：全ip融合网络

经过多年积累，华为在固定网络、移动网络、数据通信ip技术等核心领域建立了综合优势，是融合时代运营商的最佳伙伴，将为客户带来独特的价值。

业务与软件：帮助客户增加收入、提升效率

在业务与软件领域，我们致力于向全球电信运营商供应开放的应用环境、才智的运营平台和快速的专业服务，以帮助运营商增加运营收入、提高运营效率并最终获得商业胜利。

专业服务：协同、快速、专业

在专业服务方面，华为持续优化服务解决方案并提升运作效率，帮助客户进一步提高总拥有价值（tvo）。终端：伙伴、定制、价值

我们聚焦运营商转售市场，帮助客户满意用户对多样化终端的需求，通过供应种类丰富的网络终端，为消费者带来丰富便捷的通信体验。

华为实施全球化经营的战略。目前，华为在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，并大力推行员工的本地化。这使我们可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。目前，我们在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了17个探讨所，聚集全球的技术、阅历和人才来进行产品探讨开发，使我们的产品一上市，技术就与全球同步。另外，我们在全球还设立了36个培训中心，为当地培养技术人才。全球范围内的本地化经营，不仅加深了我们对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展做出了贡献。

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cagr:40%

200548,27266,36593,792125,217149,05950,000100,000150,000200,000200720056,7524,8469,11516,19721,0525,00010,00015,00020,00025,000200620072008200920055,7155,8017,6286,45521,7415,00010,00015,00020,00025,0002002006200720082009,2006,20020082009,200632009年度社会责任报告国际社会评价获ieee标准组织颁发的2009年度“杰出公司贡献奖”因在技术领域的突出贡献，华为获得ieee颁发的“杰出公司贡献奖”，这体现出华为在行业已具备领导力。从2002年至2008年，获得该奖的企业分别为ibm、朗讯、索尼、惠普、摩托罗拉、英特尔及明导国际。

获光接入国际标准组织fsan“金牌会员”称号

国际标准组织fsan（全业务接入网）授予华为“金牌会员”的称号。该称号为fsan组织对其会员的最高评级，体现了业界对华为在该领域做出杰出贡献的高度认可。与运营商telenor一起获得gsm协会授予的“绿色移动奖”gsm协会（gsma）在2009年的gsma亚洲移动大会上授予两家公司“绿色移动奖”，以表彰两家公司在构建绿色网络，削减碳排放方面的亲密合作，为业界树立了新的标杆。

获frost&sullivan颁发的三项年度大奖

由于公司整体的卓越表现，华为获得了frost&sullivan所颁发的“2009年亚太无线基础设施供应商”、“年度宽带设备供应商”以及“年度供应商”三项大奖。这也使华为成为了在此次评比中，唯一一家囊括三项大奖的企业。从2004年至今，华为已在该评奖活动中获得15个奖项，位居榜首。

获得英国《金融时报》颁发的“业务新锐奖”

英国《金融时报》向华为颁发“业务新锐奖”（ftboldneinbusineaward），以表彰其在电信新兴市场所取得的成绩和做出的贡献。该奖项的评比中获得提名的另两家企业分别是汇丰银行和渣打银行。“业务新锐奖”是《金融时报》于2009年新设立的奖项，旨在激励那些在全球金融动荡的时刻，能够抓住机遇，大胆对传统的业务模式进行改变和创新的企业。

获《全球通信商业》颁发的双项创新大奖

国际电信行业媒体《全球通信商业》(globaltelecomsbusine)授予了华为“全球通信商业创新”(gtbinnovationawards)双项大奖。华为采纳领先的pon和xdsl解决方案为英国部署的网络获得了“当地光网络创新奖（localopticalnetworkinnovationaward）”，为新加坡运营商starhub部署的femtocell项目获得了“室内覆盖服务创新奖（indoorresidentialservicesinnovationaward）”。

获美国科技杂志《探讨与发展》颁发的“r&d100award”华为创新的san传送解决方案荣获美国科技杂志《探讨与发展》颁发的2009年度“r&d100award”。华为san传送解决方案领先通过了200公里的应用测试，将容灾备份的范围扩大了一倍，更有效、更大范围保证了用户核心数据的安全性。“r&d100award”由该杂志于1963年创设，被誉为科技界的“创新奥斯卡奖”。>>公司概况

2009年度社会责任报告42009年csr活动聚焦绿色产品认证安排

该安排旨在牵引公司内部持续改善产品的环保性能，促进产品削减资源消耗、提高能效、降低生产和运行成本，减少产品整个生命周期对环境的影响。（第10页）itools安排推动内部节能

华为在全球机构推广和实施一系列提高沟通与协作的工具与解决方案，如统一通讯工具、视频会议系统等。这些工具的运用，极大降低了差旅造成的能源消耗和二氧化碳排放。（第11页）部署新能源供电站点

我们主动推动绿色能源在电信网络中的应用，目前已在全球部署了3,000多个新能源供电站点，帮助运营商为一些基础设施缺乏的地区供应部署和运营成本相对较低的网络。（第12页）拓展通信覆盖

华为帮助运营商在新兴市场快速部署网络和发展业务，不断取得新的成果。如easygsmbts解决方案帮助vodacom大大降低在偏远地区基站的安装难度和成本。目前，华为的产品与解决方案已服务全球三分之一的人口。（第15页）推动通信学问技能传播

华为努力促进所在国家、地区通信技术水平的提升。2009年，我们在南非新建了研发中心，启动土耳其研发中心的建设，并与沙特kacst和intel建立wimax联合试验室。（第16页）

“csr风险评估工具”应用我们运用“csr风险评估工具”对全球675家关键供应商进行了csr风险评估，并依据其风险等级对供应商csr进行分层管理。（第19页）召开供应商csr培训大会

为进一步提升供应商的csr意识和实力，华为召开了供应商csr培训大会。来自华为173家关键供应商和合作伙伴的高级管理者参与了大会。出席大会的还有沃达丰、德国电信和英国电信等全球领先运营商的高层代表和csr专家。（第20页）

参与switch-asia安排

作为gesi组织成员，华为和德国电信一道参加了欧盟2009年发起的switch-asia项目，致力于提升中国电气电子行业的中小企业csr意识，帮助其改善环境和平安相关的问题。（第21页）

员工职业健康与平安建设

我们的员工保障体系进一步完善。2009年各种福利保障支出达到16.8亿人民币。（第23页）女性管理者成长安排

2009年，公司中心平台研发部领先成立了“铿锵玫瑰俱乐部”，为女性管理者及技术专家们建立了一个良好的沟通及学习成长的平台。（第24页）捐助减灾，回报社区

华为坚持回报社会，以实际行动为当地社区的公益、教化和赈灾救助事业等做出贡献。2009年，华为各种捐助近2,000万元。（第27页）依法纳税实践企业公民责任

2009年，华为向国家缴纳各项税款（包括增值税、所得税等）160亿元。截至2009年年底，华为共向国家缴纳各项税款累计达到685亿元。>>2009年csr活动聚焦52009年度社会责任报告>>利益相关方沟通与回应利益相关方沟通与回应

主要利益相关方主要关注点沟通方式公司回应客户■产品质量保证■降低设备能耗和碳排放■促进其它行业节能减排■有效限制风险（员工ohs和供应链管理）

■拓展网络覆盖，缩小数字鸿沟■品牌爱护■合同■会议、会见■行业展会、论坛■认证

■客户联合创新中心■定制开发■新闻简报■质量保证体系

■增加绿色领域投入（第11页）

■开发绿色产品解决方案（第12页），启动绿色产品认证安排（第10页）

■启动绿色供应链认证安排（在线信息），加强供应链管理和培训（第19页）■增加员工保障（第23页）员工■工作环境和职业健康■员工职业发展

■公司长期稳健发展，持续盈利■气候改变，环境爱护■劳动合同■培训及绩效沟通■组织气氛调查

■总裁信箱，公司内刊等内部沟通渠道■公司心声社区

■改善工作环境及关注职业健康（第23页）■关注员工成长、规划员工职业发展通道（第23页）

■启动itools安排，节能减排（第11页）

供应商■长期合作、互助共赢■供应商csr评估、认证■供应商大会■选购合同■主动拓展合作领域

■供应商csr实力提升（第20页）政府■通过电信服务促进经济发展■消退数字鸿沟

■改善气候改变和环境问题■工作会议■工作汇报

■支持switch-asia项目促进产业链和谐发展（第21页）

■拓展通信覆盖，培育本地人才等（第15页）■参加绿色主题行业论坛和探讨（“smart2022deutschland”联合探讨等）（第9页）

■推动行业节能标准制定和执行，持续进行绿色网络解决方案的研发（第10页）

行业分析师■创新解决方案增加arpu、降低运营商tco■产品能耗、碳排放■年度全球分析师大会■分析师访谈

■公司网站新兴市场专题■新闻简报

■持续创新、开发低arpu解决方案（第15页）■增加绿色领域投入（第11页）■开发绿色产品、解决方案（第10页）

■启动绿色产品（第10页）和绿色供应链认证计划（在线信息）同业者■行业合作■气候改变，环境爱护■消退数字鸿沟■行业标准组织■行业论坛

■“绿色华为”专题网站

■主动参加行业标准组织（在线信息）■增加绿色领域投入（第11页）

■开发绿色产品解决方案（第12页），启动绿色产品认证安排（第10页）■创新解决方案拓展通信覆盖（第15页）终端用户■价格合理、便利的电信服务■改善气候改变和环境问题■消退数字鸿沟

■电磁辐射对健康的影响■消费者调研（消费者与企业探讨室等）■公司终端网站

■持续创新、开发低arpu解决方案（第15页）■加大绿色解决方案领域的研发（第12页）■增加端到端绿色运营管理（第10页）■接着努力消退数字鸿沟，拓展通信覆盖（第15页）

■通过公司网站等途径公开透亮披露电磁辐射研究结果（在线信息）

利益相关方的支持始终是企业生存和发展的基础，建立稳定、通畅的沟通渠道是确保企业csr活动符合利益相

关方需求的前提。公司识别主要利益相关方，确定其关注的关键可持续发展问题，并在业务运营中持续关注这

些问题，以不断改进公司的社会责任业绩。2009年度社会责任报告6>>企业社会责任战略及管理丰富人们的沟通和生活。使命

聚焦客户关注的挑战和压力，供应有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创建最大价值。核心价值观成就客户

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创建长期价值进而成就客户。为客户供应有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依靠，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的敬重与信任。奋斗体现在为客户创建价值的任何微小活动中，以及在劳动的打算过程中为充溢提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。愿景艰苦奋斗至诚守信开放进取成就客户核心价值观团队合作自我批判

企业社会责任战略及管理自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更简单敬重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取

为了更好地满意客户需求，我们主动进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业胜利才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信

我们只有内心坦荡恳切，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。团队合作

胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

72009年度社会责任报告

自成立以来，华为始终重视内部限制制度的建立和完善，不断完善限制流程，力求提高运营效率、降低运营风险，保证公司业务活动根据适当的授权有序进行。关于内部限制方面的具体内容，请参阅公司2009年年度报告相关章节。华为初步建立了行之有效的企业社会责任管理制度和工作流程，涵盖客户关系管理、节能减排、供应链管理、ehs管理和人力资源管理等方面，使企业社会责任管理与公司运作进一步紧密融合。

企业社会责任管理制度与流程

华为建立了完善的治理架构，包括董事会、董事会下属专门委员会、公司经营管理团队及各体系等，各机构均有清晰的授权与明确的问责。在组织架构方面，华为对各职能单位明确了其权责和职责分别，以相互监控和制衡。同时，公司设立了业务限制部门帮助各业务流程优化内控管理，并由内部审计部门就公司全部经营活动进行独立的监督评价。

关于公司治理方面的具体内容，请参阅公司2009年年度报告相关章节。

企业社会责任管理架构

华为致力于人人享有基本通信和信息业务的权利，在进行商业活动的同时，我们也特别关注社会与环境的可持续发展，努力消退数字鸿沟，通过通信为人们供应更多更好的工作、生活和教化等机会，不断丰富人们的沟通和生活。华为主动履行企业社会责任，重要举措包括：

与全球领■先运营商主动沟通节能环保理念，与产业链上下游企业紧密协作，一道构建绿色节能的通信网络，走在通信产业绿色化时代的前列，推动行业可持续发展，主动实践“绿色通信、绿色华为、绿色世界”的战略；■利用在电信领域的专业技术和阅历，华为致力于消退数字鸿沟——通过供应客户化解决方案，使更多的人们便捷地接入信息社会；通过帮助欠发达地区发展通信教化事业和培育通信人才，促进通信技术与学问的普及；■我们始终坚持回报社会的理念，努力为所在国家和社区的公益、教化和赈灾救助事业做出贡献；

■华为始终坚持“以奋斗者为本”的企业文化，高度重视员工职业成长与健康福利保障，使奋斗者得到刚好、合理的回报，在企业持续成长的同时，实现员工的个人价值。

企业社会责任战略

>>企业社会责任战略及管理华为努力完善企业社会责任治理结构。公司董事会及所属审计委员会、财经委员会和人力资源委员会，对公司的相关社会责任战略等工作进行决策和管理。公司经营管理团队及下设的各管理机构，负责落实公司董事会的决策，并领导公司社会责任的日常工作。公司设有ehs（环境、健康与平安）委员会、节能减排管理部、选购认证管理部和员工关系部等特地的常设机构，并在相关部门配备了节能环保、供应链、职业健康与平安、员工发展等管理岗位和人员，详细履行和落实社会责任工作。2009年度社会责任报告8耗和排放量。我们希望通过持续努力，在自身节能减排的同时，促进整个社会的节能环保，实现“绿色通信、绿色华为、绿色世界”。我们供应端到端的绿色通信解决方案，帮助运营商优化能源运用效率，实现社会责任，降低tco和提升市场竞争力。2009年，华为主要产品资源消耗同比都下降了20%以上。我们主动推动绿色能源在电信网络中的应用，目前已在全球部署了3,000多个新能源供电站点，胜利帮助运营商为一些基础设施缺乏的地区供应部署和运营成本相对较低的网络。华为的行动已得到一些组织的认可，例如，gsm协会（gsma）授予华为和运营商telenor两家公司“绿色移动奖”，以表彰两家公司在构建绿色网络，削减碳排放方面的亲密合作，为业界树立了新的标杆。

绿色通信绿色华为绿色世界绿色通信、绿色华为、绿色世界电信业务能够有效提高全社会的运作效率，削减全社会的能源消耗和二氧化碳排放。依据gesi（全球电子可持续发展倡议组织）发布的smart2022报告，到2022年，ict将为全球削减相当于78亿吨的二氧化碳排放，是其行业自身碳踪迹的5倍。2009年12月，由德国电信、华为等联合开展的一项探讨（smart2022deutschland）也表明，通过智能的ict解决方案，德国全行业可以降低25%的碳排放。

与此同时，电信行业自身的节能环保问题也不容忽视。据统计，目前全球ict设备每年的二氧化碳排放占到了全球总排放量的2%。而且随着通信行业的进一步发展，将来这一比例仍会上升。节能减排也成为整个电信行业自身义不容辞的责任。

作为全球领先的电信解决方案供应商，华为在帮助其他行业节能和推动ict行业自身节能两方面，都发挥着积极的作用。事实上，我们始终严格遵循全球各种环境爱护法律法规，并已在主要的行业标准组织中（如iec、iso、itu、jrc、gesi和etsi等）主动发挥自己的作用，如华为在etsi组织的第一次会议主题，就是关于节能减排。我们参与了gesi的能效标准组，参与eeiocg全球能效标准地图建设和会议等。

通过分析自身商业活动对环境的影响，并对电信产品的生命周期能耗和排放进行评估，我们确定了我们所需要实行的重点措施并在全球范围内积极实践。同时，我们在公司内部大力推行节能减排，逐年降低人均资源消>>绿色环保与节能减排节能环保

自然环境恶化、气候变暖加速，已经成为影响人类将来生存的世界性问题。在此趋势下，绿色环保不仅是企业履行社会责任的要求，同时也是降低企业经营风险、增加竞争力并实现可持续发展的有效途径。

在产品开发和商业活动中，华为充分考虑环境爱护的要求，严格遵循全球各类环保法规，并通过创新的解决方

案，创建最佳的社会、经济和环境效益。92009年度社会责任报告-1001020304050607080生产运用运输废弃物处理全生命周期节能减排

为精确了解产品在整个生命周期各阶段对环境造成的影响，华为采纳产品生命周期评估方法（lca）对产品进行评估，包括对原材料的获得、零部件制造、产品加工、产品运输、运用、产品废弃及循环利用等。以此可明确识别出对环境影响大的产品及生命周期阶段，识别出关键影响因素并制定切实可行的指标，从而开展各种活动来减轻对环境的影响。

lca分析可评估出产品在气候改变、致癌性、长久性有机物、长久性无机物、放射性、臭氧层消耗、生态毒性、酸化、土地占用和矿物消耗等方面对环境的影响，其中气候改变的影响最受关注，该指标的评估结果为该产品生命周期全部阶段的碳排放数量。

产品生命周期各阶段碳排放所占比例图附：华为“绿色认证”安排

在产品设计与生产过程中，华为始终将“降低产品对环境的影响”作为评价产品质量最重要的指标之一。降低产品对环境的影响也是华为在节能环保方面的社会责任与承诺。

为了对该指标的达成状况进行评价，2009年底，我们启动了“绿色认证”安排。我们完成了“绿色产品”认证标准的制定，涵盖了能效、再生能源运用、重量、包装、有害物质、回收、噪声和电磁辐射平安等节能减排绿色环保领域的全部法规、指令、标准与要求，从原材料、生产、运输、运用和废弃等产品生命周期的各个阶段对产品的环境性能进行评价。该安排已起先实施，其标准已导入到公司的产品研究流程（ipd，集成产品开发流程）之中，华为全部新产品在大批量生产之前，都须要通过该项绿色认证。该安排牵引公司内部持续改善产品的环境性能，促进产品削减资源消耗、提高能效、降低生产和运行成本，削减产品整个生命周期对环境的影响。华为“绿色认证”安排绿色产品证书发放仪式

截至2009年，华为完成了主要产品品种的生命周期评估。将来，华为还将通过产品的生命周期评估，量化产品在各阶段对环境的影响。依据lca分析已得到的结论，我们针对重点产品进行了全面的能耗和排放指标优化，努力削减产品生命周期整体的环境影响。通过对多种设备的生命周期评估，我们发觉通信产品碳排放最大的阶段在于运营阶段，该阶段碳排放约占整体生命周期碳排放的70%左右。>>绿色环保与节能减排2009年度社会责任报告10绿色生产运营绿色产品节能设计与应用

在产品的制造环节，须要消耗大量的材料、自然资源与能源。华为在设计与生产过程中始终致力于削减对资源的消耗。

金属和塑料等各种原材料的生产均须要消耗大量的自然资源，同时还会对环境产生较大的影响。为了削减对各种原材料的消耗，华为通过各种减重设计措施，平均减重10%以上，每年可节约钢材约1.5万吨，削减二氧化碳排放4.8万吨。喷涂作为金属材料防腐蚀措施在业界得到了广泛的应用。喷涂工艺须要消耗大量的喷涂材料及能源，喷涂工艺的改进对节能减排的作用特别明显，华为通过各种优化和减免喷涂的措施，大大削减了喷涂材料和能源的消耗。另外，为了检验产品的防水性能，须要进行喷水试验，该试验需消耗大量的水资源。华为通过设计改进以达到减免试水的目的，削减了对水资源的消耗，每年可节水约9万吨。我们在公司内部大力推行环保措施，节能环保已经融入公司运作与员工行为的点点滴滴之中。在企业日常运作中，华为也实行了各种行之有效的节能减排措施，如空调耗电在华为深圳总部用电量中约占40%。在夏季，我们将室内空调温度普遍提高到26摄氏度以上，这样在一年共省电近400万千瓦时。又如，我们采纳新型高效t5节能灯替代一般日光灯，取得了40%以上的节电效果。而对建筑物靠近室外光照的光源及室外路灯采纳光控的方式等，华为每年节约电力超过130万千瓦时。另外，中国区全部员工餐厅全面推广循环运用餐筷，每年节约的一次性餐筷相当于削减砍伐16,800棵大树，并相当于减排二氧化碳1,800吨。

2009年下半年，华为启动了itools安排，在华为全球机构推广和实施一系列提高沟通与协作的工具与解决方案。例如统一通讯工具、视频会议系统等工具的运用，在提升工作效率、降低运营成本的同时，将极大降低差旅造成的能源消耗和二氧化碳排放。

2009年，华为深圳坂田总部基地用水1.7百万吨水，安排2022年每单位产值水消耗降低7%。2009年，华为深圳坂田总部基地用电256.7百万度，安排2022年每单位产值用电降低11%。

从能源消耗的角度，华为依据多个客户的现网数据进行了能耗重点分析，发觉运营商消耗能源的主要形式为电能。而电的消耗主体是在接入网部分，包括无线站点和宽/窄带接入站点，多家移动运营商的无线站点能源消耗为70%以上，固定运营商在接入部分的能耗相比移动稍低，但普遍也在40%以上。

依据lca的分析结果，我们重点针对接入网，同时兼顾端到端网络产品进行了全面的产品能耗和排放指标优化。目前，我们的全部产品，相比业界传统的方案，要节约30%以上的能源消耗。

华为在节能设计上投入了大量的精力，开发和应用了各种各样的节能措施，取得了良好的效果。无线接入设备和宽带接入设备的能效每年都在持续改进。

华为无线基站能耗趋势图（单位：瓦）宽带接入设备趋势图（单位：瓦）>>绿色环保与节能减排每载波功率（w）5070901101301501701902007年2008年2009年每载波功率gsmwcdmacdma00.511.522.532007年2008年2009年adslvdsl112009年度社会责任报告>>绿色环保与节能减排无线接入网节能

华为绿色智能的基站设备，大幅降低设备能耗和温室气体排放，基站设备能源运用效率提升20%以上，每个基站每年可以节约5700千瓦时的电能，约合削减燃烧1.7吨电煤的二氧化碳气体排放。

同时，我们还通过整合创新的singleran解决方案、绿色站点解决方案、先进的网规网优阅历、智能运维工具和高效的覆盖提升技术，因地制宜地构建可持续发展的绿色网络，优化网络结构、最大化降低网络困难度和削减站点数量，同时轻松满意向将来技术和网络平滑演进的需求，最大程度爱护投资，促进产业健康发展。

基于“低热、散热、耐热”三重绿色设计，百万节点级绿色宽带网络每年省电2亿多度，约相当于25万个中国家庭一年的用电量。将来3年，华为接入网平均用户端口能耗将降低30％，等同于将来3年新增设备节电7亿度，约合削减二氧化碳排放590万吨。固定接入站点节能高效转换电源

目前的通信站点，设备的工作电压主要为直流电压，供电方案必需考虑如何高效将各种电压转换为设备可用的直流电压，另外还需关注储能设备的功能符合通信站点要求的同时，如何延长寿命，降低客户的投资。

高效电源系统采纳新型集成设计，提高了功率密度和负载输出实力，极大缩小了系统体积。电源模块采纳新型软开关技术，模块休眠功能，提升了系统的效率和牢靠性。不同负载率下的效率（单位：%）90958580757010%负载20%负载30%负载休眠前休眠后新能源解决方案

包括太阳能、风能和生物能源等在内的新能源的引入，是削减碳排放最干脆的方法。选择无排放能源、低排放能源是企业削减碳排放的最有效途径。

随着主设备功率逐年下降，运用新能源供电成为可能。华为主动推动新能源在电信网络中的应用，推出了太阳能、风光互补、光油互补等能源解决方案，这些方案聚焦节能减排需求，将全方位的绿色环保理念和持续降低运营成本的要求融入站点产品的设计之中，并可依据客户的特性化需求及当地的自然条件进行量身定制。

华为已经在中国和中东地区的基站建设中广泛应用新能源解决方案。2009年，华为已在全球部署了3,000多个新能源站点，是绿色站点解决方案的领先者。

太阳能供电解决方案：完全利用太阳光能转化成的电能，运用过程中几乎没有任何污染物排放，也几乎不须要维护，故障率低，牢靠性高，能有效降低站点运营费用。风光互补供电解决方案：依据站点的实际环境，利用当地太阳能、风能在白天和夜晚、晴天和阴雨天的互补性，为站点供应牢靠的能源供应，对环境影响也微小。该方案具有绿色无污染、牢靠性高、资源互补和维护便利等特点。光油互补供电解决方案：在太阳能资源丰富，但连续阴雨天数较长，各月太阳能峰值日照波动较大的区域，可利用一台油机作为太阳能方案的备份，解决少数时间太阳能供应不足的问题，大部分时间由太阳能供电，二氧化碳排放极少，系统牢靠性也得到了提高。该方案作为太阳能解决方案的补充，除具有对环境影响微小，维护率低等特点外，还具有更高牢靠性和可定制等优点。案例：新能源再绿肯尼亚

东非和中非领先运营商safaricom的通信网络覆盖了肯尼亚80%的人口。肯尼亚一些地区由于电网覆盖率特别低，全国有25%的基站甚至完全须要依靠油机来发电。华为向safaricom供应了风能、太阳能和油机组合的站点能源解决方案。新方案充分利用了当地的风能和太阳能等自然资源，大大降低了运营成本，同时还提高了移动网络的环保性。测试数据表明：油机平均每天运行1.32个小时，油耗较原来降低了95％以上，燃料运输和定期维护等运营支出也随之降低了90％以上。

2009年度社会责任报告12>>绿色环保与节能减排绿色包装与物流

华为在绿色包装和物流上推行“6r”策略，即：合理设计（right），削减耗材（reduce），可回收（returnable），可重用（reuse），可复原（recovery），可再生（recycle）。我们坚持执行rohs、weee、eup，实施sa8000社会责任认证标准，从而有效达到节能和减排的目的。

华为和中国移动合作开发了周转架可视化绿色包装产品，共同打造移动通信的绿色产业链。“金属周转架+透亮内包装”是一种典型的可重复循环运用的包装运输方案，该解决方案采纳可循环再生利用的代木材料，应用可视化包装技术，推行拼装化、标准化和适度设计，结合通用的物流平台建设，削减了包装物流对森林等自然资源的消耗，推动资源节约型和环境友好型的包装物流产业的可持续发展。2008和2009年“金属周转架+透亮内包装”在全国12个省推广实施，并在gsm网络项目和td项目中进一步推广实施了金属周转托盘，成为绿色包装与物流的有益补充。实践证明，该解决方案与现有通信设备的木箱包装、纸箱包装解决方案相比，实现木材运用量节约90%以上，削减包装重量22%，提升操作效率达82%。随着该解决方案的推广通过轻量化、小型化降低包装材料消耗、持续追求合理/适合度包装设计、降低包装运输综合成本措施：

lca、cae/cao、物流场景分析等方法/流程的应用探讨

以纸代木、透亮包装、集合化包装通过建立和完善有效回收系统，延长包装制品的生命周期措施：

周转包装及工具标准化、第三方物流模式

rfid电子标签应用探讨rightreduce华为绿色包装物流“6r”策略right－合理设计reduce－削减耗材returnable－可回收reuse－可重复recovery－可复原recycle－可再生recovery&recycle通过推行环保/再生装材料大应用，实现资源/能源的循环利用措施：

材料回收再利用：木/纸→纸浆→瓦楞纸板；塑料→造粒→成型塑料

能量级回收再利用：热、生物材料right&reducereturnable&reusereturnablerecyclereuserecovery应用，及关键技术的持续改进，据华为发货统计，2009年绿色包装（周转架+托盘）发货总量2.98万个，平均周转2.2次，二氧化碳总减排量达到7,674吨。

绿色包装为节能减排和推动资源节约型产业链做出了巨大贡献，并于2009年荣获中国“包装之星”银奖。华为将进一步在更多的领域和地区实施绿色包装与物流，为打造公司绿色产业品牌、建立环境友好型的绿色产业链而不懈努力！

132009年度社会责任报告>>绿色环保与节能减排回收与循环利用

回收废旧产品并将其重新作为资源来加以利用，对环境保护具有非常重要的意义。作为制造商，华为充分相识到自身在处理废旧产品方面应担当的社会责任，严格遵守各国的废弃电子设备管理法规，主动推动废旧产品的回收及循环利用。

weee指令要求生产者建立废旧电气电子设备的回收利用体系，并担当相应的处理费用。华为已建立了相应体制，履行生产者的延长责任。此外，根据weee指令的要求，华为已在2005年8月13日之前，对在欧盟上市的产品，在铭牌上添加了weee指令规定的回收标记。同时，很多国家已制定了法律法规，规定生产者在废旧包装材料及废旧电池的回收循环利用方面应尽的义务，尤其是废旧包装材料的回收与循环利用等方面。通过主动参加各国的废旧包装材料及废旧电池循环利用安排，华为正在严格履行自身义务。华为和全球领先环保服务商并肩合作，共同创建了全球报废品处理平台，对全球范围内的华为或者客户托付的电信设备报废品进行一站式的拆解和再回收处理，使电子废弃物能够得到环保地处理和资源循环再生利用。我们在深圳设置报废品处理限制中心，与拉美，欧洲，非洲，亚太和中国区的废品服务商合作建立全球区域性的报废品处理平台，对废品的处理过程进行跟踪直至回收处理完成，确保不奢侈一切可以利用的资源和实现废弃物的环保处理。辐射平安化学品管理

无线通信技术的独创及发展为人类生活供应了极大的便利，世界各地的亿万民众得以享受沟通带来的乐趣。随着无线通信产品的普及应用，以及环保、健康和平安等生活理念的深化人心，社会和公众对基站和手机等无线设备的电磁辐射平安问题赐予越来越多的关注。一些国家和国际权威机构，例如世界卫生组织（who）、国际非电离辐射防护委员会（icnirp）和国际电气及电子工程师学会（ieee）等始终在该领域进行着不懈的探讨。

华为特别重视电磁辐射可能导致的健康问题。我们建立了严格的产品设计、测试和安装等内控机制，确保华为全部无线通信产品都满意相关国际和国内电磁辐射法规所规定作为有责任感的全球企业公民，华为遵守全部相关绿色环保法律法规的要求。考虑到部分化学物质可能对环境造成长期影响和危及人体健康，华为正不遗余力地探求替代物质，并持续不断地为削减有害化学物质的运用而主动努力。

电信设备大都运用大量零部件，这些零部件中含有各种各样的化学物质。这些化学物质中，有部分假如在废弃处理时未得到妥当处理，就可能对四周环境造成危害。为此，欧盟于2003年推出了针对有毒有害物质管理的rohs指令，限制铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚等6类化学物质的运用。该指令于2006年7月1日正式生效，其后全球多个国家纷纷推出了相应的管理法规。

早在2005年，华为就起先在全部零部件中全面禁止运用欧盟rohs指令中禁止运用的6类有毒有害物质，并在早于rohs指令生效的2006年3月推出了完全满意欧盟rohs指令要求的产品。2006年，华为进一步制定了管控化学物质清单（huaweisubstancelist），包含了13类禁止运用的有毒有害物质。2008年我们又对华为管控化学物质清单huaweisubstancelist做了刚好的更新。目前该清单已包括25类禁用物质和27类申报物质，很好地满意了欧盟法规（包括已生效的reach）的要求和环境爱护的须要。

的平安要求。在目前的电磁辐射平安标准体系下，科学家们驾驭的证据还无法证明手机和基站的电磁辐射会对人体健康产生危害。我们主动协同运营商，在基站站点建设过程中严格遵照各个国家和地区的相关电磁辐射标准和环境影响评价规范，努力营造绿色、环保、健康的移动通信网络。我们也始终在主动协作我们的客户向社会公众传递绿色与健康的通信生活理念，践行华为作为企业公民的责任。

华为主动关注电磁辐射，以设备商的角色协作和推动电磁辐射在全球的探讨。我们参加国内电磁辐射相关的标准制定，主动跟踪国际相关标准的发展和探讨。目前，华为已加入和参加探讨的相关组织有ccsa、itu和ieee等。2009年度社会责任报告14>>消退数字鸿沟拓展通信覆盖

华为持续不断地投入资源进行科研，供应创新和敏捷的业务解决方案，帮助运营商在拓展偏远地区覆盖的同时，在低arpu值的经营环境里仍旧能获得商业机遇，从而使这些地区的人们有机会同等地接入信息社会，提升生活质量。

easygsmbts解决方案

作为一家成立于新兴市场（中国）的企业，华为深刻理解新兴市场对通信网络方面的需求。凭借领先的技术、创新的解决方案及全球胜利阅历，华为帮助运营商在新兴市场快速部署网络和发展业务，不断取得新的成果。2009年5月，华为与沃达丰联合开发的业界首款基于全ip的简约型基站——easygsmbts解决方案在南非vodacom胜利应用。与传统基站相比，这种基站在保证同等覆盖质量的同时，能够大幅降低能耗并依靠风光互补能源稳定运作。此外，该基站体积小（12随着电信行业的飞速发展，电信服务对全球经济发展的推动作用越来越突出。然而，不同地区和不同群体间的

数字鸿沟也在日益加剧。电信行业主动探究、持续创新，为消退数字鸿沟贡献力气。例如，在偏远地区，“移

动银行”、“乡村电话”和“医疗热线”这些创新业务极大地提高社会效率，并对经济的发展和提高国民生活质量起到越来越重要的作用。再如，孟加拉运营商grameenphone创立的“乡村电话”凭借其可持续的业务发

展和盈利模式，在菲律宾、柬埔寨、印度尼西亚、乌干达、卢旺达和海地等多个发展中国家得到广泛推广，使

上亿贫困人民获得基本的通信服务。

利用在电信领域的专业技术和阅历，华为帮助不同地区的人们同等、自由地接入到信息社会，消退数字鸿沟。

一方面，我们基于客户需求持续创新，为客户供应领先高效的解决方案，使更多的人们有机会通过通信连接

便捷地接入信息社会。另一方面，华为广泛地支持世界各国的教化事业和主动培育通信人才，推动通信学问

普及。消退数字鸿沟

升）、重量轻（12公斤），可以敏捷地安装于铁塔上甚至是电杆和墙上，从而大大降低在偏远地区的安装难度和成本。

“沃达丰很荣幸能参加开发这样一个创新的解决方案，助力将无线网络覆盖扩展到新兴市场的偏远地区。”easygsmbts解决方案获得沃达丰的高度评价，“除环境效益外，easygsmbts通过为偏远社区供应通信连接，将产生巨大的社会效益。”152009年度社会责任报告>>消退数字鸿沟

助力澳大利亚弥合宽带鸿沟

数字鸿沟不仅存在于发达国家与发展中国家之间，也存在于同一个国家内部。例如，在面积广袤的澳大利亚，电信移动网络覆盖极不均衡。铺设全国性的高速宽带网络，覆盖人口稀有的边远区域，让经济欠发达地区的人们也能享受到无线宽带生活，成为澳大利亚重要的国家发展战略。2007年12月，澳大利亚领先运营商optus选择华为作为独家供应商，在乡村地区部署umts900网络。华为创新地将refarming和umts900网络技术相结合，在保证网络性能的同时，使单个基站所覆盖的面积明显增大，特别适合像南澳州这样地广人稀的区域。同时，华为umts900网络可以充分利用现有资源，大大降低部署成本，最终给用户带来更加便宜的服务。目前，optus携手华为，已胜利实现将3g网络覆盖率由全国人口的60%提高到98%。消退宽带鸿沟

宽带网络是国家竞争力的支撑。许多发达国家纷纷制定“国家宽带战略”，推动宽带的发展。但昂扬的部署成本，使国家宽带对许多经济欠发达国家遥不行及。华为深刻理解高速宽带对经济发展的重要性，主动探究低成本的端到端国家宽带解决方案，与亚洲、非洲和南美洲多个国家合作实施“国家宽带战略”，供应支持各种方式综合接入的网络和敏捷丰富的业务，大大降低发展中国家的宽带部署成本，使他们同样可以通过宽带网络构建信息化时代的国家竞争力。推动通信学问技能传播

华为对促进通信技术水平的提升不遗余力。我们在全球设立了36个培训中心和17个研发中心，为当地培育了大批优秀通信人才。2009年，我们在土耳其和南非又新建了两个研发中心，并与沙特kacst、intel建设wimax联合试验室。此外，通过各种助学基金、奖学金项目和教化网络及设备捐赠项目，华为帮助亚洲、非洲和拉美等国家的青少年获得更多的接受电信学问技能的机会，并能够通过互联网了解外面的世界。提升当地电信科研水平土耳其研发中心

华为于2002起先在土耳其建立分支机构，目前拥有员工500多名。2009年，华为在土耳其启动建设华为海外其次大探讨所。该探讨所主要致力于软件产品和业务、无线技术(2g/3g)、全ip融合技术等的研发，以及产品规划、优化等相关流程的分析和探讨。我们安排在3年内新聘用500名本地工程师，其中300名将投入到该研发中心。将来，我们将继续加大投资力度，为土耳其引进先进的电信科研技术，培养本地人才和推动土耳其ict行业的长期发展。中东地区建设wimax试验室

2009年7月，我们与沙特科研组织kingabdulazizcityforscienceandtechnology（kacst）和intel建设wimax联合实验室。该中心主要用于wimax技术展示、互通性测试以及网络性能提升方面的探讨，将为中东地区的电信业发展作出突出贡献。

在项目签字仪式上,沙特王子dr.turkibinsaudbinmohammedalsaud高度评价该试验室的长期价值:“„„电信企业、科研机构和高校很快都将受益于这个联合实验室。”

2009年度社会责任报告16>>消退数字鸿沟

2009年，华为接着实施“播种通信行业的将来”安排，为亚洲、非洲、中东和拉美等多个国家的学生，供应更多学习了解

通信学问、技术的机会。“播种通信行业的将来”安排为巴西利亚高校捐赠传输设备

继圣保罗高校之后,华为2009年为巴西利亚高校捐赠传输设备，帮助其建立通信试验室，以促进高校的学术探讨发展。

为阿曼学校捐赠数据通信设备在中东阿曼,与ita共同组织赠送阿曼教化部下属100所学校无线数据通信设备。

支持马来西亚教化实习项目2009年，马来西亚科技与创新部设立了ict教化实习项目，旨在培养一批专业的科学家、学者和工程师，为马来西亚ict产业转型和长期发展打下坚实的人才基础。作为在马来西亚本地运营的领先电信企业，华为主动支持该项目，通过本地研发中心供应关键实习设施和场地，并且参加培训课程和认证项目开发并供应专家培训。

智利圣地亚哥高校通讯设备捐赠2009年12月27日，华为为圣地亚哥高校捐赠价值15万美元的通讯设备。该高校特别赞许，希望能和华为有更多的互动，使该校学生有更多沟通的机会。

在越南设立华为-信传部通讯奖学金2008年,华为与越南信息传媒部合作成立华为-信传部通讯奖学金(15万美元)，2009年为109个学生颁发了该项奖学金。

172009年度社会责任报告>>消退数字鸿沟

在菲律宾开展it-star实习生培训安排

在菲律宾,华为与本地高校mapua合作开展第3期it-star实习生培训安排。

与泰国四所闻名高等学府合作

华为“播种通信行业的将来”安排已覆盖泰国四所闻名高等学府合作-朱拉隆功高校、皇家玛希隆高校、农业高校和法政高校，华为与这些高校合作，开展电信产品技术领域的教化培训。

阿联酋高校生到深圳参与培训沟通

阿联酋高等技术学院（hct）第三批19名优秀高校生到深圳参与华为高校培训沟通。

2009年度社会责任报告18>>供应链

供应链csr管理系统

我们建立了完善的供应链csr管理系统，包括供应链csr政策、组织、流程与规范、csr认证人员专业技能提升、csr风险评估及持续改善体系。

1）优化社会责任选购指南（sourcingwithsocialaccountabilityguide）

我们依据客户和业界发展要求，基于社会责任标准体系sa8000、iso14001环境管理体系、ohsas18001职业平安健康管理体系、商业道德以及eicc和gesi等国际标准和社会责任理念，制定并向全球供应商发布了“华为社会责任采购指南”，要求和推动供应商达到社会责任体系的要求。在规定期限内没有达到华为社会责任选购指南要求的供应商，华为将终止与其的合作关系。2）新供应商csr认证：我们在新供应商认证时，除了供应商质量、技术、交付、商务和响应外，环境和社会责任是必需认证项，csr认证不通过不能成为供应商。我们建立了完善的《新供应商csr认证流程》、《新供应商csr认证操作指导书》、《新供应商csr认证标准》、《新供应商csr自检表》、《新供应商csr认证报告模版》、《供应商csr认证管理规定》以及新供应商csr认证的首次会议、末次会议模版，新供应商csr问题改善跟踪系统等。

4）在公司ehs体系框架下，制定并发布了适用于工程及区域的供应商ehs管理程序，内容涉及供应商的ehs体系认证、ehs协议签署、施工过程中的ehs检查、ehs问题处理、ehs绩效评估以及ehs稽查。供应商csr风险等级

华为csr分层管理措施输出高风险csr专家组实施现场稽查供应商月度反馈改善进展csr专家组季度复核供应商年度csr自检csr稽查报告scar表csr复核报告

中风险ceg季度例行csr跟踪回访供应商季度反馈csr报告供应商年度csr自检csr跟踪回访记录表供应商季度csr总结供应商csr年度自检报告

低风险供应商进行csr年度自检供应商年度反馈csr报告供应商csr年度自检报告

供应商csr年报详细管理方式如下：供应链在自身主动履行社会责任的同时，华为始终重视全球供应商及合作伙伴的社会责任。作为华为战略的重要组成

部分，我们持续实施道德选购、绿色选购、强化供应链csr管理，以实现两个战略目标：

提升华为及其供应链社会■责任的认知和实力，推动产业链可持续发展；■与供应商紧密合作，共同加强供应链社会责任的持续改善和管理，确保用符合社会责任的方式生产产品，

在全球客户中树立华为供应链社会责任品牌和信念。3）供应商csr风险管理：对全部供应商，我们每年都要进行一次csr风险评估。我们与沃达丰联合开发了一套《供应商csr风险评估工具》v3.0，并依据此工具对全部关键供应商进行了csr风险评估。我们将供应商的csr状况分为高风险、中风险、低风险，并进行分层管理：高风险供应商重点整改、中风险供应商实施抽查、低风险供应商按华为要求实施自检。

192009年度社会责任报告>>供应链

2009年供应商csr管理亮点

1）供应商csr认证和管理：2009年我们运用“csr风险评估工具”对全球675家关键供应商进行了csr风险评估，其中1.9%为高风险，12.3%为中风险，85.8％为低风险。并根据其风险等级对供应商csr进行分层管理。2）召开2009年供应商csr培训大会

为了进一步提升供应商csr意识和实力，2009年6月5日，华为在公司深圳总部召开供应商csr培训大会，173家关键供应商和合作伙伴的总经理、副总经理、csr经理228人参与了培训大会。

出席本次csr大会的还有沃达丰、德国电信和英国电信等全球知名运营商高层代表和csr专家。

华为公司高级副总裁选购认证管理部总裁姚福海致开幕辞，强调“华为非常重视全球供应商及合作伙伴的社会责任形象，坚决不移推行社会责任选购，并持续推动供应商提升社会责随意识和实力，促进产业链可持续发展”。2009年我们重点对135家供应商进行了审核和改善跟踪，其中47家供应商csr稽查、24家为新供应商csr认证，65家供应商csr踪回访。在华为的影响和推动下，通过scar（suppliercorrectactionrequest）跟踪管理系统，09年累计有71家供应商的csr问题得到改善，csr风险明显降低。2009年推动230家供应商完成了csr年报。2009年供应商csr风险评估2009年供应商csr认证得分状况

2009年供应商csr审核得分状况供应商csr认证、稽查数91-1001181-902471-802761-70951-60050及以下0合计712009年供应商csr培训大会场景1.90%12.30%85.80%0102030405060708090100高风险中风险低风险2009年度社会责任报告203）csr审核人员专业和技能提升：2009年我们在邀请第三方进行sa8000学问培训外，自行开发了《csr基础学问》初级版和《供应商csr审核方法和技巧》中级版教材，对选购ceg及主管140人进行了培训和考试。结合前几年组织的培训，目前我们已经有140个工程师获得csr内审员资格，其中获得ohsas18001内审员证书的109人，获得iso14001内审员证书的有110人，获得sa8000内审员证书的104人。获得内部认证通过的csr高级审核员资格16人。

4）2009年，我们制定并发布了包括ehs在内的工程供应商绩效评估操作指导书。开发了包括ehs在内的工程供应商体系认证培训材料，区域ceg进行了网上自学和考试。2009年，实施和完成了1,608个包括ehs在内的供应商的体系审核，主流供应商体系认证率达92.5%。5）switch-asia项目支持者

在全球资源和环境问题日益严峻的今日，企业的生产方式向可持续发展的模式转换已成为必需。为满意企业这一需求，欧盟2009年发起了switch-asia项目。该项目专注于可持续消费和生产，并最终致力于可持续增长和消退贫困。作为gesi组织的成员，华为和德国电信一道，参加switch-asia项目，对该项目赐予了主动支持。同时，华为要求一些供应商参加此项目，期望供应商通过参加此项目更快地提升csr意识和实力。

在该项目2009年12月深圳会议上，华为共享了自己在电子领域环境与平安方面的胜利阅历以及供应链csr管理的胜利做法，尤其是“企业必需从战略高度重视csr才能将csr做好”观点，受到与会者普遍认可。2009年12月switch-asia深圳会议合影2022年csr工作展望

我们已经制定了“2022年供应链csr年度规划”，依据csr风险工具对全球供应商进行2022年度csr风险评估，并依据csr风险状况进行分层面管理，推动供应商持续改善csr能力，降低csr风险。

2022年，我们将再次召开“供应商csr年度培训大会”。我们热诚欢迎客户参与会议并作csr主题演讲，持续提升供应商csr意识和实力，促进产业链可持续发展。>>供应链

212009年度社会责任报告20.45%21.18%23%200720082009员工概况继2008年发布《华为员工商业行为准则》之后，华为2009年发布了实施细则，并组织全体员工学习，使员工充分理解该准则并在处理华为业务活动与业务关系时诚恳守信、恪尽职守。

截至2009年底，华为共拥有来自140多个国家的95,000多名专注敬业的员工，其中，研发员工约占总员工数量的46%，销售和服务人员占31%。海外员工本地化比例为65%。华为向全部员工开放管理岗位，使公司在全球形成一个多元化的管理团队，组织各种活动推行跨文化沟通和沟通，提高团队凝合力。

华为控股通过工会实行员工持股安排。员工持股安排参加人数截止目前为61,457人，全部由公司员工构成。全体在职持股员工选举产生持股员工代表，并通过持股员工代表行使有关权利。员工持股安排将公司的长远发展和员工的个人努力有机地结合在一起，形成了长远的共同奋斗、共享机制。

华为连续多年保持了相对较高的女性员工比例和较低的员工离职率。无卑视

华为的机会同等政策反映在我们的聘请工作中。华为规定聘请员工不应有种族、性别、地区、国籍、年龄、怀孕或残疾方面的卑视。同时，我们还建立反卑视政策，并遵守当地相关法律要求。助残

我们为身体不便的员工供应必要的便利设施，如专门的过道和洗手间等。童工

公司遵守国家相关法律法规的规定，明确禁止运用童工，在企业用工、聘请等重要环节上拥有完备的程序，始终根据管理规定实施员工雇佣，从详细实施中杜绝了运用童工的现象。

近三年女性员工占总员工数比例图近三年员工离职率员工

全力以赴、主动进取的员工是华为最珍贵的财宝。公司在成长机会、薪酬待遇等方面对这些员工倾斜，使奋斗

者们得到刚好、合理的回报。同时，我们高度重视员工的身心健康和内部组织氛围的和谐，通过供应完善的员

工保障、丰富的业余生活和开放的沟通平台，使员工获得认同感和归属感，在企业获得持续成长的同时，实现

员工的个人价值。>>员工2007200820099.15%6.06%8.51%2009年度社会责任报告22>>员工

员工职业健康与平安

在员工健康与平安方面，我们通过了国际标准的环境、健康和平安（ehs）管理体系的认证，以及ohsas18001:2007的认证。2009年2月，华为深圳总部完成ehs体系内审。国内四家探讨所（北京、上海、西安和南京）完成ehs体系建设并顺当通过法国国际检验局（bv）的第三方现场审核，获得有效的iso14001和ohsas18001证书。2009年7-12月份，ehs委员会工作组起先支持欧洲地区部ehs体系认证。2022年，我们将加强海外ehs建设力度，提高海外ehs管理水平，并逐步完善ehs体系资料库，提高资源共享度。员工平安健康关注员工保障体系

公司各部门持续关注ehs教化培训工作，2009年共举办了10期内容丰富的健康平安专题宣扬，涉及辐射、个人防护和急救等各方面，并组织全员参与“消防平安学问”学习和培训，提高了员工的消防学问与应变实力。我们发布了《员工保障管理规定》、《员工医疗保障管理规定》等系列文件，并建立了预防体系，包括年度体检以及24小时的心理医生指导等。2009年，我们完成全员的一般体检及1,600多名员工的职业体检支配工作，未出现有职业病的员工。我们对公司员工食堂的原材料选购及制作加工持续严格监管，内部服务部开展了食物中毒应急演习，提高应急处理实力。

我们建立了完善的员工保障体系，除当地法律规定的各类保险外，公司还为员工购买了包括人身意外损害险、商业重大疾病险在内的商业保险，并设置特别状况下的公司救助安排。2009年，公司员工保障共投入16.8亿元。2009年启动了新一轮海外员工福利保障回顾项目，以进一步完善公司的全球员工保障体系。项目预料将持续3年，至2022年完成。此外，公司启动2009年员工家属保险认购安排，为增加员工家属保障搭建平台。员工成长与发展

华为采纳任职资格双向晋升通道，与岗位需求相结合，使有管理实力和管理潜质的员工顺当成长为管理者，同时也使潜心钻研专业技术、有专业技术特长的员工通过自己的努力能够成长为某个业务领域的专家，为员工的职业成长供应了广袤的空间。在管理者的任职上，我们采纳绩效、品德、领导实力等均衡的选拔原则，严禁存在宗教信仰、性别和文化等方面的卑视。学习与培训新员工培育

为了把华为打造成一个学习型组织，我们进行了各方面的努力，为员工供应丰富的学习机会和良好的学问共享氛围。我们于2005年建立了3ms内部共享平台，包含丰富的业务资料信息、案例、社区栏目和wiki学问共享栏目等，为公司员工供应了便捷的在线学问共享和合作平台。通过华为全球培训中心，公司为员工及合作伙伴供应众多培训课程，包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等。华为还拥有完善的在职培训安排，包括管理和技术两方面，为不同的职业资格、级别及类别的员工制定不同培训安排，为每个员工的事业发展供应有力的帮助。2009年，华为总部培训中心对71,848人次的员工进行了培训，总培训时间达到104,915.6天（1天以7小时计）

为了帮助新员工快速融入华为组织大家庭，公司为新员工量身定制了入职引导培训，对员工进行企业文化、组织流程等方面的培训。

同时，我们坚持实行新员工导师制。新员工入职后，导师一对一地为新员工成长引路，在工作生活各方面答疑解惑。

新员工座谈会让新员工快速融入组织，让新员工更好的体会到被公司接纳。在座谈会上，主管及有阅历的优秀员工，与新员工在一种比较轻松的气氛下沟通阅历、沟通问题、答疑解惑。新员工可以了解工作重点与发展前景，从他人身上获得成长的阅历。232009年度社会责任报告>>员工

老专家沟通与访谈后备干部总队安排女性管理者成长安排

华为成立时间相对较短，华为员工的年龄也普遍较低。为使广阔员工以更好的心态面对工作和生活，自1999年起，华为从中国知名高等学府和探讨院聘用一批德高望重的退休专家和教授来华为工作。他们拥有丰富的人生阅历和科学的探讨方法，通过思想和心情疏导方面的沟通，他们能够有效帮助员工树立正确的观念、驾驭科学的方法，在个人成长方面少走一些弯路。他们已成为管理者和员工的良师益友。2009年，这些专家教授累计访谈员工1万余人次，另外开绽开放日、座谈会近千场。

公司于2009年启动后备干部总队项目，其主要职责包括：为建立管理者任职资格认证管理平台，以管理者任职资格标准牵引其任职实力提升；为各部门在组织和流程变革中的输出人员供应岗位转换平台；围绕公司和各部门关键业务策略或实力短板，孵化新的业务或实力；识别绩效和能力突出、有激情和干劲、持续艰苦奋斗的干部和人才，推荐到合适的关键岗位，促进优秀管理者和人才脱颖而出。华为重视女性管理者的培育，主动促进女性管理者的成长。2009年，公司中心平台研发部领先成立了“铿锵玫瑰俱乐部”，成员由女性管理者及技术专家组成。“铿锵玫瑰俱乐部”为女性管理者及技术专家们建立了一个良好的沟通及学习成长的平台，深受她们的好评。新员工在进行生产实践

后备干部总队成立以来，传承公司奋斗的核心价值观，通过胜利的业务实践、熬炼和考察，选拔情愿持续艰苦奋斗的管理者和员工。2009年，后备干部总队累计完成托付认证200多人、外派认证800多人、组织精减人员再上岗400多人，满意了1,400多个专业和管理岗位需求。2022年，后备干部总队安排完成管理者员工认证超过一万人，管理者推荐与人才调配250-400人。2009年度社会责任报告24通畅的内部沟通渠道

经过多年的实践与总结，公司建立了多种多样的沟通渠道，使员工更好的理解公司，让公司更好的了解员工。总裁信箱

“心声社区”论坛公司内部刊物开放日工作外露会民主生活会家庭日

公司设立总裁信箱。员工可以通过邮件形式与公司总裁直接进行沟通，使公司最高管理者能够刚好倾听到员工的心声，同时便利员工精确解读公司文化政策等。

“心声社区”论坛（/forum/）是员工和公司的互动沟通平台。公司激励员工在该论坛进行沟通与互动。在这里，员工可以获得对公司政策的解读，可以匿名发表对公司管理改进的看法和建议，可以就各种问题进行询问与求助，可以共享公司内部及外部符合公司价值观念与管理理念的“人”和“事”(特殊是公司内部的事宜)，还可以展示丰富多彩的业余文化生活等。

论坛帮助员工更好理解公司的价值观念，同时树立主动向上的人生看法与价值观念；帮助员工理性看待问题、释放压力、舒缓心情，实现员工的自我教化；牵引员工培育健康向上的生活方式。

公司例行刊发《华为人》和《管理优化》等刊物。《华为人》报通过宣扬优秀人物和事迹，提升员工职业化水平和道德修养，教化员工、引导员工，营造“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。《管理优化》持续揭露公司管理方面问题，暴露工作短板，以促进管理改进，提升公司整体管理经营水平。杂志huaweipeople是华为与外籍客户、本地员工的文化沟通沟通平台。

除在公司网站上供应电子版本外，2009年，《华为人》报和《管理优化》报印刷版本的发行量达到118，000份。高级主管向全部员工放开大门，员工可以干脆向高级主管反映问题，寻求问题的解决。

由一个外部专家负责引导，将部门和团队在工作中存在的问题显形化，并一起找寻解决方案。通过这种方式，员工可以更好地参加到公司和部门的管理改进中。

一个部门的员工每年1～2次，一起探讨各类与部门发展和业务相关的问题；员工可以对公司或部门政策的执行及日常管理等方面提出建议；员工个人工作和生活的困惑，也可以通过这个渠道得到很好的沟通和表达。

家庭日是公司和员工家属沟通沟通的渠道，能够让家属了解公司，也让公司倾听家属的心声和期望。从2003年起先至今，该活动已持续多年，并已经延长到海外探讨机构和办事处。>>员工

252009年度社会责任报告丰富的业余活动投诉渠道

华为建立了分层分级的员工投诉受理渠道及统一的投诉处理机制，刚好响应并处理员工关于人力资源、职业操守、干部作风等方面的投诉。处理结果与员工充分沟通，消退员工的思想困惑或不满，强调最短路径解决问题。除此之外，还有绩效辅导与沟通、离职访谈、奋斗贡献大会和不定期部门活动等沟通形式和渠道。

华为拨付特地款项用于员工开展丰富多彩的业余文体活动，也激励和引导员工自助开展各类有益身心的活动。公司目前有摄影协会、乒乓协会、篮球协会、网球协会、羽毛球协会、书画协会和合唱团等数十个员工文体协会，定期开展员工业余活动，激励和提倡员工在工作之余健康生活、欢乐生活。>>员工

2009年度社会责任报告26救灾减灾

2009年10月，作为菲律宾ondoy风灾发生后第一个向菲律宾捐赠的企业,华为捐赠了3万美元以帮助当地进行减灾和重建。

2008年5月，为帮助中国四川地震灾区人民重建家园，华为公司及员工捐赠现金2,630万元和价值5,800万元的应急通信设备。

2008年5月，我们向缅甸因“纳尔吉斯”台风受灾地区捐赠了300万美元的通信设备，帮助缅甸政府和人民度过自然灾难难关。2007年，华为为越南中部遭遇洪水灾难的地区赠送价值10万美元的通信设备。

2007年2008年2009年>>社会公益社会公益

华为始终坚持回报社会的理念。无论在经济欠发达的地区还是在欧洲、北美，作为当地社区家庭的一员，华为

都以高度的企业责任感和社会爱心，热心于社会公益事业，以实际行动为当地社区的公益、教化、赈灾救助、

环保等做出贡献。2009年，华为向当地社会捐助共计1,975.5万元，这其中包括为教化基金供应资助，对学校

进行捐赠等。

272009年度社会责任报告融入当地社区

哥伦比亚资助贫困儿童支持加拿大乳腺癌基金会

从2008年初起先，华为员工就自发组织养老院与孤儿院的慰问活动。2009年起先，我们有组织地资助当地一所小学的贫困学生，帮