近日，武汉车主欧先生向FM107.8《我的汽车我做主》节目反映，一年前，他在优信二手车平台购买了一辆凯迪拉克，一年后提前还款时发现，贷款的金额多出了近2万元。节目组联合《事事关心》等节目进行了跟进报道。

武汉市民欧先生介绍，2018年5月，他在优信“全国购”看中一辆14款凯迪拉克，15年上的车牌，最终成交价是 17.5万，鸥先生花费了5.9万元付了首付，贷款了11.4万元。一年后当他提前还款的时候才发现，贷款金额却变成了13.3万元。

购车订单

贷款信息

欧先生说，当时之所以选择贷款，是因为优信二手车全国购武汉网店的销售推荐的，说分期会划算些，而且最快可以一年后提前还款，当时告知的利率大概在6%-7%之间。按照这个利率欧先生算了下，即使按照最高8000元左右的利息，还是高出不少。

二手车金融专家汪文彪介绍，二手车平台销售为了减轻用户首付压力，一般会将GPS费、服务费、保险费算入贷款本金，可能导致贷款金额提高。然而，欧先生却表示，保险费、服务费、GPS等各项费用他在购车时就已经支付。

在和记者沟通时，欧先生才回忆起来，购车时销售给他签了很多份电子协议，却唯独没有给他看贷款合同。欧先生联系销售和平台近5次，都没有得到回应。

记者在投诉平台搜索“优信二手车”，像欧先生这样类似的投诉消息近100条，多数用户的投诉集中在合同欺诈、虚假销售等方面。

对此，欧先生对于“凭空”多出的1.9万元贷款，表示无法接受，并且联系优信二手车平台5次未果后，求助《我的汽车我做主》节目组。在节目组直播联线优信平台5次后（总计10次投诉），优信平台于7月1日上午，以邮件的形式正式回复。

内容如下：

优信平台表示，汽车车价并不含税费，过户办理费，物流费或其他相关费用，所以导致贷款额的增多。

可作为消费者欧先生来说，在购车环节中，并不知晓所谓“相关费用”的明细及其金额。在这个环节中优信平台真的有做到尊重消费者的知情权吗？贷款金额的模糊，收费项目的不透明，优信真的做到“优信”吗？

而对于此次事件的当事人欧先生来说，本次购车体验只能用“忧心”来形容吧。

对此，《我的汽车我做主》常驻嘉宾湖北省机动车鉴定与评估行业协会会长喻志勇建议，由他们发起调解，优信二手车、欧先生和武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会以及司法部门共同协商解决方案，如果调解不成，建议欧先生走司法程序。

在这里，也再次提醒广大消费者，在签订购车合同时，一定要看清合同条款，不要仅凭当时的口头协议做出决定，以避免未来可能发生的“忧心事”。

专家意见

二手车金融专家汪文彪：

二手车销售平台应对线下销售人员进行监督，尊重消费者的知情权和选择权，如实际金额和合同不相符应该及时告知；同时，市民在贷款购车时，一定要看清贷款合同，不要和销售达成口头上的协议，必要时签订书面协议，作为后期维权的法律依据。

武汉维力律师事务所吴鹏飞律师：

二手车贷款金额不清楚、收费项目不透明已经成为二手车市场的顽疾，经过武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会多次打击也没有完全根治。原因就在于车商的利益驱动，一次性全款卖车，价格相对透明，车商利润不高，尤其是互联网用户对价格比较敏感。贷款卖车它涉及的费用和手续相对就比较复杂，这就给了不良商家和受利益驱动的销售人员欺骗、欺诈消费的一个空间和手段。