信息时报讯 （记者 成小珍 通讯员 交通宣）记者30日从《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报（2021年5月）》（以下简称《月报》）中获悉，截至5月，广州市依法许可网约车平台公司69家；核发《网络预约出租汽车运输证》111460个，环比增加875个；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》136457个，环比增加5514个。
网约车单车日均营收约353.68元
为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，广州发布了5月网约车市场运行管理监测信息。据透露，5月，全市网约车单车日均订单量约10.57单，单车日均运营里程约95.45公里、单车日均营收约353.68元。
5月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章44宗，其中网约车平台违章17宗、无证网约车违章12宗、网约车驾驶员违章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）、首约科技(北京)有限公司（首汽约车）3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。其中无证车辆从事营运违章有12宗，占网约车相关违章总数的27.27%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共涉及6宗，比例最高，占该类违章总数的50.00%，其中滴滴出行涉及3宗、花小猪打车涉及3宗。
“未按承诺提供服务”占乘客投诉超3成
5月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉97宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）及南京领行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉34宗，占有效投诉总数的35.05%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为19宗，占该类投诉总数的55.88%。
据悉，2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2021年5月网约车行业服务质量测评排名后五名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为：福建华威易行通旅运有限公司（哎呦喂打车）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、湖南僖行天下科技有限公司（大象出行）、量子出行（广州）科技有限公司（量子出行）。
广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表（2021年5月）
各平台公司营运违章总览
各类服务投诉情况总览
