家政业务的公司签署了“特许经营”协议。该公司承诺“三个月内收回资金，平均每月分发100份订单”。正式开业后，他只收到了总部的几笔订单，感觉钱拿回来无望了，于是提出退款要求，但总部一直推诿，希望媒体赔钱注意力。

客户反映：加盟前，总部承诺3个月还清资金，每月发货100个订单，但实际上几天只发货了1个订单。

今日头条用户王先生来自山东济南。 8月1日，王先生提到自己加入了一家家政公司，非常生气。

王先生说，今年4月，他在网上看到山东一家公司正在推广家政加盟业务。对方承诺三个月内回本，平均每个月下100个订单，每单花费一两百元。感觉自己能赚钱，他于4月27日与上述公司签订了“特许经营”（项目合作）协议，并当场支付给对方特许经营费2.48万元。

协议签订后，王先生当场向对方支付了加盟费24800元。

“今年5月5日，我参加了上述公司的培训，培训结束后，我花了2848元从公司购买了清洁用品，以适应家电的清洁。”

王先生表示，由于政策调整，他在办理营业执照的过程中费了不少周折。申请完牌照后，对方又花了半个月的时间才让自己的公司上线。

“我的公司是6月21日正式开业的，开业至今，山东的一家公司只给我分配了少量订单。”

王先生表示，当他看到实际的订单分配与总部当时承诺的平均每月100个订单相去甚远时，他觉得3个月内回本资金无望，于是提出了要求向总部提出退费和退款，总部要求他联系培训期间的同事。老师沟通。

“联系培训老师后，我提出扣除培训和订购费用等，尽可能退款。培训老师说会向总部汇报，让我等消息。”

王先生表示，为了获得退款，他多次联系培训老师，但对方总是说正在向公司汇报，让他稍等。

“对方一直拖延退款，所以我在网上发消息寻求帮助。”王先生表示，下一步，他会考虑起诉对方，依法维护自己的权利。

总部回应：王先生单方面违反协议，具体情况有待调查核实。

王先生的反馈是否属实？ 8月1日下午，在王先生提供的一份“会议现场政策”中，华商报大丰报记者看到，第六条写道：董事将制定三个月的成本回报计划—— on-one 并连接 300 家公司 退回此订单。

《会场政策》第六条规定，总监一对一制定三个月成本回收计划，办理300个成本回收订单。

当天下午，山东某公司项目部一名张姓工作人员告诉华商报大丰报记者，她负责该项目的前端业务。项目前期，王先生确实联系过她。她告诉王先生这个项目的金额以及如何去做。双方签订协议后，该公司售后部门将负责后续业务，包括如何线上推广、应发多少订单或发多少订单等。记者被要求联系该公司售后部门。

当天下午，公司负责培训王先生的王老师告诉华商报大风报记者，辞职的是王先生，公司有派遣记录。向王先生吩咐。

“公司给他（王先生）做的线上推广和线下（业务）他都没有做。有人让他一起做，但他不愿意。”

上述山东某公司培训老师表示，在王先生提出订单分配不足的问题后，他们对王先生进行了提拔。接到订单后，他们立即发送给群里，但王先生表示不会再这样做了。

双方微信沟通聊天截图

对于王先生提出的退款问题，上述培训老师表示，王先生单方面违约北京专业家政公司加盟合作，技术培训费一天5000多元。如果王先生要求退款，他就需要向公司支付部分培训费。

“王先生曾经告诉我，他不会关心这件事，会找律师起诉公司。我让他联系公司法务部，如果有需要协商的，我们会协商。如果有诉讼，我们将提起诉讼。”

上述培训老师表示，他们当时口头告诉王先生的订单分配是提供“订单信息”北京专业家政公司加盟合作，而不是“订单”。公司与王先生签署的项目协议中并未提及订单分配事宜。

他表示，王先生现在想单方面解除合同，希望王先生能够通过司法途径依法维护自己的权利。

8月1日，山东某公司负责人告诉华商报大丰报记者，他需要核实该公司是否给王先生下过订单，王先生是否拒绝订单，是否有过违规行为。不好的服务评论等

他说，加入特许经营权并不是简单地等待工作被分配。这还叫创业吗？这就是所谓的中标。

对于王先生反映的配单不足问题，该公司负责人表示，他们将调查具体原因：为什么配单少？是市场做得不好，还是王总没有给集团反馈，规范服务？比如晚上8点公司直播，王先生会关注公司直播吗？其中涉及许多流程和因素，企业需要深入调查。

律师提醒：如遇到虚假宣传，可向当地市场监督管理部门投诉。

如果您遇到像王先生这样的情况，您应该如何依法维护自己的权利？

北京中闻（西安）律师事务所律师谭敏涛指出，如果家政公司此前曾向王先生做出过口头或书面承诺，但承诺内容未在合同中体现，王先生会缺订单，可能会赔钱。王先生可以向当地市场监督管理部门投诉，要求市场监督管理部门对家政公司的虚假承诺、虚假宣传立案调查。

“根据双方的加盟合同，王先生如果有证据证明家政公司向他承诺了有保障的收入，一个月可以派发多少订单，需要多长时间才能拿到钱回来后，如果对方的承诺没有兑现，王先生可以要求家政公司弥补损失。”

谭敏涛表示，这一事件提醒企业家，在加盟一些企业时，一定要注意特许经营合同中双方的权利和义务。

“加盟商的承诺是否写在合同上，对于以后可能出现的纠纷非常重要。不要只相信加盟商的承诺没有写在书面合同上，创业者一定要保持相应的沟通证据，如微信聊天记录等书面证据，以方便后续的法律保护。”

谭敏涛最后提醒企业家，在选择加盟商时，一定要选择资质好、信誉高的加盟商。不要轻易相信一些加盟商的夸大、虚假宣传。遇到纠纷，一定要保留证据，依法维护自己的权利。

华商报 大丰报 记者 佘慧 编辑 董林

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