销售开场白技巧

对于销售来说，与客户的沟通从开场白开始，开场白很重要，是给客户留下第一印象的关键环节。就如见字如见人一样，客户会从销售人员的开场白来判断接下来是继续与销售人员沟通还是敷衍了事。好的开场白可以拉近与客户的距离，让客户产生好感，从而使后面的沟通可以顺利进行。销售开场白也可以巧用一些技巧，毕竟漂亮的开场白才能吸引住客户和你继续交流。

一、建立心理期待式开场白

期待效应是一个心理学的概念，是指在人际交往中，一方充沛的感情和较高的期望可以引起另一方微妙而深刻的变化，也就是说期望对于人有巨大的影响。所以，销售人员在开场白时可以建立客户的心理期待，这样既能引起客户的好奇心与兴趣，也能抓住客户的注意力。

此类开场白，销售人员可以这样说，比如：您好，江先生，今天我要给您看的是一套能帮助您企业降低一半运营成本的系统，您一定会喜欢我给您看的东西！或者也可以这样说：您好，江先生，我今天带来的东西是能够改变您企业经济效益的东西，相信您看完会觉得非常值得！

诸如此类的开场白，会在最短时间内抓住客户的全部注意力，恰好你的产品确实能满足客户的需求时，客户会进一步和你沟通了解。

二、问句式开场白

问句式开场白，有利于将客户带到一个情境中，客户选择更容易。另外，客户成交一定是基于获取利益的层面上，因此，问句式开场白创造的情景一定是可以给客户带来利益的情境，只有足够重视客户利益，才能引导客户为自己的最佳利益做出选择。

面对客户时，销售人员可以这样说，比如：您好，张先生，如果我送给您一个五分钟之内就能挖掘到高质量客户线索的软件，十分高效，您愿意花费五分钟试一下这个软件吗？如果您在试用之后，发现确实非常高效，能够实实在在地帮助您的业务，您会买下它吗？如果试用之后您不满意，咱们就当交朋友了，行吗？

这样的开场白，简单明了，既表明了目的，又创造了为客户获取利益的场景，即便试用一下也没什么损失，客户也不好拒绝。

三、赞美式开场白

没有人不喜欢被赞美，赞美也是一种快速拉近与客户距离的有效方法。但是赞美，一定要采取适当的措辞，如果言辞太过夸张，会被认为是拍马屁，效果自然大打折扣。赞美首先一定是真诚的，其次要经过认真思索，找到被别人忽略的特点，最后选定既定的目标，带着诚意讲出来才能有不错的效果。

这样的开场白，可以是这样：张经理，我听XX企业的李总说，在这方面您是专家，所以我特此前来向您请教。因为，谁都无法接受一个上来就销售产品的销售，但是可以迂回地打消客户的疑虑，取得信任之后再推进销售流程。

四、感激式开场白

没有人会无缘无故地浪费自己的时间在无关紧要的事情上，因此销售人员与客户的开场白可以采用感激的方式。这样的开场白能够让客户对销售人员心生好感，也能赢得客户的尊重，客户也更愿意花费一点时间来听销售人员的介绍，这就是相互尊重的结果。

感激式开场白可以这样讲：您好，张先生，很高兴您能够接见我，我知道您平时都很忙，所以我很感激您在百忙之中抽出几分钟的时间给到我。您放心，接下来，我会简明扼要。

五、解决问题式开场白

客户购买产品是因为产品能够解决当前面临的问题以及痛点，那么如果要在最短时间内就吸引客户的兴趣，不妨采用解决问题式的开场白，从一开始就降低客户的抗拒，提高客户的好奇心，想要迫切知道能给他带来的利益究竟有哪些，从抗拒变为开放的心态。

销售人员可以这样展开开场白，比如：您好，张先生，我今天来不是来给您添麻烦的，而是来帮您解决问题的，使您的企业盈利更上一层楼。 您有注意到您的同行XXX竞争力比以往增强了吗，他们公司之前的这些问题就是在使用我们产品以后得到了很好的解决，使得公司的运营状况更加客观。您可以给我五分钟时间听我简单说明。

通常，使用同行来举例会更有说服力，没有公司想要被同行业的公司甩开一大截，因此，他们会更愿意听听同行公司究竟得到了哪些利益。

总结

销售人员与客户开场白的好坏，直接决定了这一次访问的成败，因为，开场白是在定基调，往往客户在听第一句话的时候要比之后十句认真很多，只有在开始抓住了客户的注意力，才能顺利沟通。