精益创业实践｜企业创新如何克服9大关键挑战

2020年疫情还在继续，但我们不难观察到：那些从产品、服务到办公流程数字化程度越高的企业受影响越小，甚至意外受益，而那些数字化程度低的企业往往遭受更大损失。疫情让企业家意识到，在难以预测的风险世界，数字化企业将拥有更多的灵活性、更强的抗风险能力。业务的数字化让企业能够保证业务流程的可持续性，不因突发情况而中断；而办公流程的数字化则确保了企业运作可以克服地理限制并扩大人力灵活性。

然而大疫情之后宏观环境不确定性重重，每个企业应重新审视现有业务模式， 专注核心重塑，借力 创新转型杠杆，实现增长重启之道。推荐阅读参考这篇热文善于10种 创新类型，你的业务一定找到并实现突破。

但企业如何才能将创新做对呢？失败、延误和夭折的高风险让创新负责人和高管揪心。推进 创新项目又难在哪呢？这篇文章将分析了企业 创新面临的典型的9大挑战，对此给出了20个可供直接借鉴的 精益创业实践 。同时也建议企业如何加速 创新的4大关键措施。

与现有业务/组织不协调

1. 不以用户为导向
   例如，闭门造车式 创新，产品设计/开发工程师不与客户直接互动，推向市场时才发现各种问题或挫败。另一方面，公司的营销、销售和客户服务部门致力于以最有效的方式用现成的方案解决客户问题。但 创新项目需要进行实验以寻找可能可行的不确定解决方案，这与他们的职位能力不符，会对他们的绩效评估产生负面影响。产品设计和开发工程师反过来期望这些部门为他们提供客户洞见和反馈，以设计更多相关的产品和服务。

最佳实践1：指派销售/客户代表或市场营销专员搭档内部 创新项目/产品经理，并评估他们是否有效以敏捷方式的团队执行。

旁注：精益创业实践 总是强调始终靠自己实现销售和运营以实现0到1，直到客户没有新的问题和评论。听起来很麻烦，但是有其他捷径吗？ 永远不要在新业务的从1到1阶段外包销售。因为团队最重要的学习一定来自客户。

2. 与业务部门的投资/预算不对齐
   业务管理者有自己的KPI和增长目标。如果 创新高管决定投资一项 创新计划（例如， 创新加速器）以为其业务部门创造新的突破性收入；这些 创新方案将围绕这些目标产生。现在想象一个加速器团队，意识到他们应该脱离主营业务范围，以使可行的构想与整个企业相关。很少有经理会允许团队以另一业务部门获得全部收入的方式进行调整。

最佳实践2：使用跨部门资金（例如，由CEO办公室）为不确定的 创新项目提供资金，以最大程度地发挥牵引可能性（以及公司的潜在价值）。例如， 汤森路透孵化器基金每年资助30个 创新项目，并通过精益创业教练和最佳实践为它们提供支持。

最佳实践3：除了以BU主导的 创新加速器之外，还运行企业级的 创新加速器（跨BU）（例如ING）。

3. 被企业现有流程机制拖累
   首先，严格的企业流程和指导方针使最佳实践具有可重复性，这对于连续性业务改进和日常经营而言是完美的选择。其次，它使新的突破性 创新无法充分赋能实施。想象一下，一个有出色创意的员工与需要分配预算以实现目标的主管之间有7个管理层。每位经理将根据不同的KPI和个人喜好来改变想法。当可以制定实施决策时，所有使创意变得出色的有趣且与众不同的因素都将消失。
   
   最佳实践4：经由公司的 创新委员会给所有员工提供实验预算（如每月50美元），无需提出任何问题即可使用。此外，软件公司Adobe还向 创新项目团队提供了1000美元的预付信用卡，以启用和加速内部创业。

最佳实践5：为 创新项目（例如加速器， 创新训练营等）提供直通决策机制，以允许内部创业者汇报结果并直接呼吁关键决策者（通常是高层管理人员）采取行动。

缺乏科学的 创新决策

4. 难接受 创新失败代价
对于 创新领导者和项目团队而言，中止项目都是勇敢的事情。为什么？首先，它将项目的所有投资转化为成本。其次，所有相关人员将不得不接受失败的事实，并放弃该项目。最后，要知道何时团队要尽一切可能使项目正常进行是一个挑战。

最佳实践6：精益 创新团队使用基于事实的证据来证明项目是否可行。许多进入我们公司加速器计划的团队都在致力于永无止境的耗费资金的项目，这些项目通常由于内部政治而活着。在安全的环境中使用精益创业原则是中止或定义项目的第一个可实施步骤的理想方法。

最佳实践7：降低对 创新团队预算要求的管控，增加预算轮次，并减少分配的预算。这将缩短上市时间，降低损失大笔投资的风险，并且管理层有更多机会进行重新评估（例如，在必要时终止项目）。

最佳实践8：积极检讨由于终止项目而不再继续所节省的资金。如果您想创造新的收入来源，则为自己感到遗憾的是，您对已终止的项目进行了投资已经成为过去。

总以财务指标衡量

5. 以ROI（或投资回报周期）为 创新投资的KPI
每个人都需要充分认识到，不确定的 创新项目需要更多时间才能达到投资回收期。大多数项目（90％）甚至都没有达到收支平衡。但是，如果这样做的话，则投资回报率很可能是您“低落的果实”的倍数。

最佳实践9：了解 创新价值衡量体系， 并了解如何在不同阶段上衡量 创新价值的最佳实践。

例如 “上市时间就是新的投资回报率！” – 一旦上市时间相差太大，则基于长期投资回报率的项目比较就没有意义，因为长期项目的长期投资回报率更加不确定。查看这篇有见地的文章。

6. 以明确成果设置预算
   这种投资策略对于大量的实施型项目（IT项目）非常有用，但是对于没有明确结果的 创新项目，它是行不通的。控制权和短期回报（通常由股东驱动）要求的推动使不确定的 创新项目无法在需要时改变方向。这增加了失败和过早项目被杀的机会。

最佳实践10：欧洲桌游制造商Cartamundi的渐进式营销部门将其营销预算的10％分配给 The Growth Revolution，这是一家由前 创新委员会员工创立的增长黑客机构，旨在挑战他们的工作方式目标。这10％可以视为实验预算和时间投入的经验法则。从长远来看，它降低了营销成本。

最佳实践11：企业支持的内部创业团队的预算周期为3个月，以使预算与可交付成果保持一致（SD Worx，ELLA）。

最佳实践12： Elia Group的前人力资源经理Bart Remmerie将自己的部分预算分配给了一个名为“下班后游击俱乐部 ”的计划。这个概念的目标是使内部创业者能够并激发他们去测试新想法，并从公司基层去推动它们，而不是反过来。这是在企业实施 创新文化的好方法。

对企业 创新的偏见

7. “我们须保护品牌商誉”
建立良好的公司商誉需要花费多年，应予以保护！但要解决的是风险管理人员和公司传播部门如何标记与客户有关的任何类型的 创新实验。由于创新实验在思维方式和场景理解上的差异，风险管理者和 创新团队需要开会来找到解决方案。

最佳实践13：关键是确定实验和未成熟服务的环境。通常公司会在Beta社区中预发布产品（一群想要测试新产品，搜索错误并提供反馈的客户）。Beta（甚至Alpha）的发布应该无处不在。

最佳实践14：法国巴黎富通银行成立了一家新银行（Hello Bank），该银行仅针对常规银行服务的早期采用者，以试行新产品和服务。如果您选择这种方式，请确保长期坚持这种冒险的目的。一旦您开始对试点企业使用传统的KPI和增长要求，它将失去其生存的本质。

最佳实践15：内部创业团队可以在请求执行客户实验的许可时使用“最大责任”原则。这是与实验相关的最大货币风险。意识到这一概念的风险管理人员也可以提出降低最大责任的方法，而不是对风险高于X的任何实验都说“不”。在阿姆斯特丹发生的ING打破壁垒事件中， Eric Ries与我们分享了以下2种情况，说明差异：

方案1：经常向风险管理者提出的问题：
“我们可以 向客户营销 假服务 以验证他们是否需要该服务吗？如果他们这样做，我们将推进实现。”
可能的答案：“不行！”
方案2：最大责任原则的问题：
“我们可以为10位客户推介假服务，其生命周期价值为100欧元？如果我们失去所有客户，则需要支付1000欧元。如果我们开发解决方案而客户不愿意，那只是开发成本的一小部分。”
可能的答案：“为什么要打个电话给我冒1000欧元的风险？”
8. 总想“脑洞大开”式构想才能干
在企业 创新会议中我们经常听到：“我们将像苹果在2007年推出第一款智能手机时那样，并对市场进行培育”。我们作为 创新顾问很高兴能接受挑战，但让我们面对现实：在90年代初，IBM推出了Simon Personal Communicator。不仅可以打电话，该设备能够发送和接收传真和电子邮件。IBM没有成功，但是对我来说听起来像是一部智能手机。大公司推出的大多数成功产品都是其他公司正在做的明智的复制。这种复制至少受他人所做的启发。

最佳实践16：不要将聪明的复制视为“偷窃”；认为这受别人的启发。您复制的内容越多；您提供的服务越好。如果您喜欢这个构想，请随时免费下载 创新构想类比卡，并开始像艺术家一样复制商业新构想。

最佳实践17：利用您的现有资产并对新产品开发保持开放。如果其他公司似乎更好或更快速地推出相同的产品，则最好在全面投入之前先了解一切。

最佳实践18：不要相信成为市场领导者意味着您应该尝试教育市场。当您增加足够的价值时，市场将进行自我教育。

9. “ 创新仅适用新项目”
   “ 创新仅适用于新项目”是我们与非 创新专业人士在 创新研讨会时常常听到的一句反馈。如果你的企业真的想 创新，那么最好开始尝试各种项目。精益创业实践 总是强调从小处着手，营造一种尝试新方式跳出现状的文化。

最佳实践19： ING最近启动了“每天PACE ”计划，该计划旨在通过使用PACE原则的日常举措来支持所有员工。 （PACE是ING的统一业务语言，用于支持 创新和创造性思维。它是精益创业、设计思维和敏捷开发原则的结合）

最佳实践20： VRT是比利时的国家级公共广播公司，每两周组织一次聚会，以针对广泛开放的大师班为主题。紧接着，他们创建了“挑战”卡，任何人都可以提出有关以用户为中心的挑战的想法，而这些想法往往就被 创新团队发现。

采用这4步…你的企业 创新一定会加速！

为了让企业 创新变得可预测，Runwise创新咨询团队已经掌握了一整套的企业精益 创新最佳实践。以此编写了这个步骤清单供您在组织中实施。请按照以下步骤操作，你一定会收获丰厚的惊喜。相信我们，它非常有效。

总而言之
企业 创新是一项艰巨而激动人心的举措。大公司总是最大程度地追求效率，管理者总为限制风险而遵循自己的直觉。最重要的是，各种精益创业书籍是那些在你的书架上看起来不错而无需阅读的书之一。这导致许多人只流于使用 创新流行语而应用不到 精益创业实践 的关键价值。因此，只有一种方法：识别你的组织的面临的关键 创新挑战，并开始尝试新方法以展开精益创业实践。

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原文链接： 精益创业实践｜企业创新如何克服9大关键挑战

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