近期，针对国家医保一体化平台上线以来，医保办事群众多、等待久、挂号出错率高等难题，金牛区医保局紧扣 “方便群众、提高满意度为着力点”，立足现有条件，梳理群众办事中出现高频重难点工作，重点调整了结算、参保登记科室前后台分工，探索建立了“一站式综合窗口”，窗口实现了“一站式服务、一窗受理、一次办结”，为方便群众查询和打印医保缴费证明，增设了快速查询打印窗口，实现群众“即来即查即打”。

“一站式综合窗口”设立一周以来，通过加强培训、结对帮教、优化流程等方法，有效促使了业务经办人员综合能力水平、综合服务质量、群众满意度“三提升”，取得了较为明显效果。