12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?(对可受理事件有用)

在网购或者日常生活中，如果自己的权益受到了侵害，许多人会选择拨打相关电话进行投诉，可是投诉真的有用吗，这不由引发大家的思考，下面就让小编带着大家去看看12315投诉有用吗的相关内容吧。

12315投诉有用吗

12315投诉是有用的，但前提是投诉的情况属实，且属于可受理状态，如果恶意或者随意编造证据对某商家、事件进行投诉，则该投诉无效，而且投诉人可能会受到相关的处罚，另外12315是消费者投诉举报专线，专门处理消费者受到权益侵害、发现假冒伪劣产品及制作地点等情况，注意经济违法行为也可以投诉到12315。

在拨打12315进行投诉时，需要根据工作人员的提示回答问题，并如实说出投诉是由、请求以及自己的相关信息、被申诉方的信息，随后相关部门会前往调查，如果情况属实，则申诉成立，但如果消费者所给的证据存在超时、无法证实的情况，则申诉会被否决。

另外在投诉时，一定要有明确的被诉方，具体的申诉请求、事实和理由，消费者需要因生活消费而购买、使用或者接受服务，以及该投诉事件属于工商行政管理机关管辖范围，如果不符合上述要求，尤其是不归属工商部门管辖时，则会申诉失败。

12315投诉后需要几天有结果

根据相关要求可知，拨打12315热线，或者在12315相关平台进行投诉时，最多七个工作日就会进行处理，并在45天内出结果通知投诉人，即便是不被受理的投诉，也会通知投诉人，并告知不受理的缘由，但如果遇上特殊节假日，双休日等，则可能需要延迟几天处理。

再加上12315是一个全国范围、涉及多个领域的投诉专线，所以它的受理、出结果时间不会很快，但60天内一定会有结果出现，另外现在的12315是工商投诉热线12315、知识产权投诉热线12330、价监投诉热线12358、食药投诉热线12331以及质检投诉热线12365这五条投诉热线的合并。