易飞erp软件售后服务系统介绍

易飞erp软件售后服务系统提供各种售后服务流程，包括安装验收、产品维护、检查维修、咨询和客户投诉等。，支持多服务站点管理，满足售后过程中的各种业务模式。

易飞erp软件售后服务系统提供完善的设备卡片管理，详细记录每个客户设备的基本信息、维修周期、维修记录、过户信息。

易飞erp软件售后服务系统提供售后服务过程中的备件交易管理。可以根据企业实际情况设置备件交易是否需要对应维修订单，提供多角度库存查询报表，实时反映仓库、工位、人员的库存状况。

易飞erp软件售后服务系统提供服务紧急程度定义，自动设置案件结案日期，并通过各阶段服务处理单更新案件状态，反馈处理进度。

易飞erp软件售后服务系统提供服务知识库应用，可以根据设备类型、故障类型等建立结构化知识库。，并支持维修单自动更新知识内容，提高客户问题处理效率，降低无效成本。

易飞erp软件售后服务系统提供产品故障分析表、零件更换排名、客户设备维修统计等多故障分析报告，帮助企业改进产品。

提供服务回访单和满意度调查表辅助服务回访，并能自动生成回访单和满意度调查表，根据企业关注的重点定制回访问卷问题，有效了解客户需求，提高满意度。

提供派工单和服务回访单，协助制定服务人员KPI考核政策，量化考核指标。

提供易损件到期提醒，自动生成巡视维修计划等操作，主动维护客户设备，增加备件销售，增加服务销售利润。

易飞erp软件售后服务系统提供维修合同记录客户的设备维修合同，快速判断设备维修状态，主动提醒保修期外设备的增值维修和维修合同的签订。

以上是 易飞erp软件售后服务系统的功能介绍，免费供大家了解和学习！