转自：滁州网
大家遇到急事难事，往往第一时间会想到拨打110报警电话求助。可对于并不属于公安机关职责范畴的警情出警，不仅浪费警力资源，报警人也无法第一时间得到专业职能部门更为有效的处置。
非警务分流
近年来，滁州市不断深化“110”与“12345”联动机制，共同打造“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”共建共治模式，将110接报的非警务事项及时流转给相应政府部门和责任单位来承接处置，“让问题有人管”、“让处置更高效”。
滁州110与12345市长服务热线召开非警务警情分流协调会
2022年10月12日，滁州市出台《滁州市12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动实施方案》，制定出台12345热线与110受理事项清单，厘清政府相关部门职责任务，健全协同联动机制，实现信息化平台互联互通、数据共享，为群众提供更专业、更便捷、更高效的公共服务。
警务警情
110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
滁州公安局110接警大厅
非警务警情
非警务警情是指公安机关人民警察接到自身职责以外的110报警。
12345热线是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。
