天心区烟草专卖局:“天”彩纷呈“3.15”,用“心”服务显担当
红网时刻3月14日讯(通讯员 杜昕恬 吴茜)“你们这些都是假烟样品吗?怎么辨认呢?”“嗲嗲,不同的卷烟有不同的辨别方法,比如您看这包软中华,它的拉线是非常有特点的……”3月14日,正值周末,在人头攒动的长沙市“网红打卡地”坡子街,天心区烟草专卖局联合市场监督管理局,以“面对面”答疑解惑、“实打实”宣讲干货、“心贴心”服务群众的方式,开展了以“守护安全、畅通消费”为主题的“3.15”消费者权益保护日活动。活动反响热烈,收获了现场群众的一致好评。
长沙市天心区“网红打卡地”坡子街宣传点。
“3.15”消费者权益保护日活动设置了多样化的宣传环节。一是梳理许可证办理流程,打造证件“微笑服务窗”。在区局设置了许可证办证服务窗,结合《长沙市烟草制品零售点合理布局》的规定,工作人员重点宣讲办证指南、布局原则、准入条件,耐心回答办理许可证的注意事项,以微笑服务树立了便民高效的良好形象,强化了合理化布局新规的公众认识。
行政许可“微笑服务窗”。
二是宣讲真假烟辨别知识,当好消费者权益“守卫者”。活动现场,许多消费者在真假烟辨别展板前驻足观看,专卖人员主动上前,悉心答疑解惑,并提醒广大消费者到办有烟草证的正规零售店购买卷烟,做到了有问必答,凡答必准,引来在场群众好评连连。
工作人员为消费者讲解识别真假烟方法。
三是展示打假打私成果,展现市场监管“示范岗”。对天心区销售假冒烟草制品的典型违法案例、打假打私成果进行展示,特别是获得了公安部和国家局通报表扬的“7.28”假烟网络案、“天剑”专项行动成果,得到了在场群众的广泛赞许,展现了天心烟草专卖雷霆之师的风采风貌,对天心辖区内的涉烟违法行为起到了极大的震慑作用。
打假打私成果展示。
“天剑”专项行动执法现场。
四是宣传烟草专卖法知识,当好新规新政“普法员”。活动现场设置了专卖法律咨询台,执法人员纷纷走上街头,发放“3.15”宣传手册,积极普及烟草法律法规,介绍举报投诉热线及举报奖励政策,并现场处理消费者投诉,做到实时受理、实时回复。
工作人员发放“3.15”宣传手册现场。
本次活动共发放各类宣传资料1000余份,接受各类咨询百余人次,增强了广大消费者的真假烟辨别能力和维权意识。接下来,天心烟草将聚焦净化长沙“外滩经济”核心区的卷烟消费环境,深入推进党建与业务深度融合,以“深挖线索、破网打源”为重点,持续加强与相关执法部门的协作,提高精准打击力度,更好地维护天心区卷烟市场秩序,守护广大人民群众的消费安全和合法权益。
来源:红网
作者:杜昕恬 吴茜
编辑:罗思颖
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