当秀客的权益，因前文所述的违规行为受到侵害时；当秀客受到了前文所述的判罚，对官方判罚结果有异议时，均可通过下述途径和流程进行举报、投诉或申诉：
一、违规行为投诉流程
1、在国家规定的工作日内，投诉方将完整的举证材料发送到官方唯一指定的受理邮箱中： xiuke@eqxiu.com。
2、官方核实举证材料完整、且符合社群违规判定前提的情况下，以邮件方式回复投诉方，确定受理该起投诉。
3、官方将举证材料，移交秀客公平监督委员会，由委员会进行判定，得出初步结论后，联系被投诉方；
4、被投诉秀客需在被联系的1个工作日内提交申诉材料（无法取得联系的秀客会默认为放弃此次申诉机会）；
5、根据投诉方与被投诉方的举证和申诉材料，由“秀客公平监督委员会”协商判定，并在3个工作日内，将判定理由及结果同步双方，并按本规范做相应处理。
二、素材侵权受理流程
1、易企秀官方收到且明确投诉方的投诉内容后，在1个工作日内与被投诉秀客取得联系；
2、被投诉秀客需在被联系的当日提交申诉材料（无法取得联系的秀客会默认为放弃此次申诉机会）；
3、官方将根据申诉材料，与投诉方进行交涉，达成协商结果（协商过程中，若需进一步提供申诉材料，被投诉秀客需随时配合）；
4、官方将根据协商结果，联合“秀客公平监督委员会”对被投诉秀客进行判罚，并在3个工作日内，将判定理由及结果同步被投诉秀客，并按本规范做相应处理。
三、模板雷同（抄袭）受理流程
投诉模板雷同或抄袭的举报者需走官方正规投诉流程，向易企秀客服部提供完整举证材料后方才受理。
1、在国家规定的工作日内，举报者将完整的举证材料发送到官方唯一指定的受理邮箱中： xiuke@eqxiu.com。
2、官方核实举证材料完整、且符合模板判定前提的情况下，以邮件方式回复举报者，确定受理该起投诉。
3、官方联合“秀客公平监督委员会”初步判定为模板雷同或抄袭后，会和被投诉秀客取得联系。秀客在1个工作日内提交申诉材料进行辩驳（无法取得联系的秀客会默认为放弃此次申诉机会）。官方将在3个工作日内，将判定理由及结果同步举报者及被投诉秀客，并按本规范做相应处理。
4、整个流程不超过3个工作日。如遇特殊情况，会在3个工作日内及时说明。
四、举报要求
1、举报者应提供真实的姓名、电话及身份证明。如果是秀客，则提供真实的秀客昵称和易企秀登陆账号。
2、举报者应提供涉嫌雷同（抄袭）与被雷同（被抄袭）的模板名称、模板链接、模板作者、模板生成时间、涉嫌雷同（抄袭）部分的详细比对、具体描述、版权登记证书或作品归属权公证等。
3、举报者必须保证举报内容真实、有效。举报不实次数累积≥2次，不再受理该举报人今后的任何举报邮件。举报人若是秀客，会给予口头警告，情节严重者，将会在下月扣除5-10分的秀客评级积分。
五、投诉邮件格式：
1、秀客行为违规投诉
收件箱：xiuke@eqxiu.com
邮件标题写明投诉事项
举报者姓名（秀客名）：
举报者联系方式（qq）：
被投诉者姓名（秀客名）：
投诉诉求：
附件：违规行为截图、相关举证材料等
2、素材侵权、模板雷同（抄袭）投诉
收件箱：xiuke@eqxiu.com
邮件标题注明是抄袭投诉还是雷同投诉
举报者姓名（秀客名）：
举报者联系方式（qq）：
被投诉者姓名（秀客名）：
被投诉作品链接：
原作者作品链接：
附件：原创素材PSD文件，版权登记证书或作品归属权公证