“我住在高楼层,楼顶的装饰灯,每天晚上都持续亮灯,很影响我们一家休息。” 近日,市民在广州12345政务服务便民热线上投诉南国花园两栋楼顶夜间亮灯问题。
接单后,猎德街12345平台根据市民反映的情况,立刻联系居委和物管部门派员到场查看,经巡查辨别,发现该位置装饰灯属于市政部门管辖。居委立即与市政工程部沟通并上门检查线路问题。随后,市政光亮工程人员维修更换天台灯带配电线路控制柜内网络模块,试灯正常,夜间光污染问题随即解决。
工作人员处理光污染线路
街道12345工作人员立即致电市民,告知处理结果,感谢市民对12345工作的信任与支持。市民也表示遇到问题不知道找谁处理,试着拨打12345热线,没想到能这么迅速高效解决,其对该问题的处理结果非常满意。
夜间持续亮灯看似一个普通的问题,却实实在在影响居民休息、且造成能源的浪费。夜间施工、广告牌光污染、小区噪音……这些大小问题都降低了居民的生活质量和幸福感。作为联系居民、服务群众的一个快捷通道,猎德街切实以12345热线平台为抓手,全力做好工单的流转和处理,做到工单处理不过夜,打通服务群众的“最后一米”,受到居民的一致好评。陈敏 葛仲安