保险公司 道路养护单位 谁来赔？

理赔未谈妥，车主一脸无奈，车子还栽在大坑里。记者 许康平 摄

昨天9:38，黄先生来电：凌晨四点多，在下沙20号大街和23号大街交叉口，路面突然塌陷，一辆车子掉进坑里去了，现在还在，说要谈好赔偿后再吊出来。

核实报道：昨天上午10点多，下沙20号大街与23号大街交叉口东北角，非机动车道上，已经拦起了黄色挡板，一辆浙A牌照、黑色的北京福田一头栽进了大坑里，被死死卡住，车身向右倾斜，左后轮高高翘了起来。车头保险杠等不少地方都破了，右前轮也瘪了。

柏油路面上的大坑直径约3米，深1.5米左右，边沿下一些地方明显空了。

路边站着个戴眼镜的小伙子，浅蓝色T恤、牛仔裤，一双黑色休闲鞋，肩挎一个棕色皮包，手里握着个苹果手机。他就是北京福田车车主，姓王，27岁，千岛湖人。

小王在附近一个在建的小区楼盘做工程已有2年了。昨天夜里，小区浇沥青，等忙完已是凌晨4点。小王和同事一起回家，他的车子停在工地门口西侧，离事发地点不过几百米。

“我住九堡，回去车不用调头，直接沿这条路走。车上就我一个人。同事的车子停在东边。”小王说，他沿着20号大街由东往西过来“到23号大街路口时大约是4点10分，这里马路明明是好的，路灯也亮着，可开着开着，突然车子就一头往下掉，我吓都吓死了。”

事后回想起来，小王说，当时没感觉了，脑袋一片空白，人也蒙掉了。他的右肩膀被撞到了，由于车子一下跟着右倾，他的腰也扭了一下，有点痛。

“等脑子清醒过来，我怕车子翻了，连忙解开保险带，从副驾驶座窗口爬了出来。脱险后，感觉人还好，马上打电话告诉了同事，“他车子开到前面去了，调头回来看我。”

小王报了警，交警很快赶到了。随后出具了一份道路交通事故认定书：甲方驾驶车辆由东向西在非机动车道行驶时，由于道路塌陷，车辆陷入坑中，无法移动，造成车辆右侧及前部受损。其中，“损害赔偿调解结果”一栏写着：具体损失以保险公司估价为准。

“这是单方事故，我不知道保险公司能不能赔。”小王通知了保险公司，他的车子是1年多前，公司配给他的，他记得车子投保了车辆损失险、车上人员责任险（司机）、商业第三责任险。

过了一段时间，保险公司工作人员赶到。“来现场查看的人说，这是道路的问题，理赔要找市政部门，定损可以找他们。”小王拿出一张《机动车辆保险简易案件索赔申请书》，上面写着一句“只做定损不做理赔”。

小王打了好几个电话，终于联系上负责20号大街道路养护的和达市政园林建设有限公司。

“上午9点，市政工作人员来了。他们说，让我自己先把车拿去修好，到时凭修理的发票再赔我钱。这是证明。”小王拿的“证明”上面写着：经现场查看，我公司代表产权单位、城管办负责对浙A636××相关修理费用，该车辆由于路面塌陷造成破损。

不过，小王说，他有点不放心，希望市政公司直接拿去修理、付钱。

昨天将近中午时，市政公司两位工作人员又来到现场。

“等车子移走后，我们会再做检测，确定是什么原因导致道路塌陷，然后再决定怎么处理。王先生的车子我们会先理赔给他，但现在原因还不确定，这责任不一定是道路的问题，地下管线、窨井等问题也能引起塌陷，如果那样我们会向产权单位索赔的。”

养护部主管张先生说，20号大街建成四五年，以前没发生过问题，一年中这种情况出现很少，最多出现一两次，不过下沙很多是粉沙土，地质不太好，遇上大雨，容易水土流失，“下沙的道路都是我们养护的，已经有二十来年了，这事我们肯定会负责的。”

昨天晚上，记者再次联系上小王，他说，下午他自己叫了吊车、拖车，等把车子弄到4S店，已经是晚上6点多了，工作人员下班了，只能等到第二天了。

开车突然遭遇道路塌陷，怎么办？

杭州市市政设施监管中心工作人员说，目前市区道路养护都通过招投标进行，负责道路养护、管理的单位有很多家，不过，道路塌陷有很多种原因，车辆由此损坏，不一定由市政部门负责赔偿。

“道路划分比较细，也比较专业，要找对相应的管理单位。大家遇到这种情况，如果不清楚，可以打市城管委12319咨询一下。”工作人员说。

市路桥有限公司工作人员说，如果开车的人碰到像王先生这种情况，首先要先报警，让交警来查看，出具事故认定书。交警会把事故原因、地点、车损部位写清楚，这样理赔起来就有依据，也可以避免不必要的麻烦，比如，车辆不是事故中损坏的地方，赔偿方可以拒绝赔付。

其次，应该及时通知保险公司，很多情况可以通过保险公司理赔。

如果车辆损害不在保险公司赔偿范围之内，那就要找引起道路塌陷的责任方，这一块就比较麻烦。道路塌陷原因很多，比如，实际案例中，不少都是由于一些电信井、移动井等引起道路塌陷的，这就要找相应的产权单位理赔。

地下管线也会因为埋设不规范、穿线处理不当等，造成道路塌陷，同样要找产权单位，还有，如果道路旁边正在施工，可能会引起地面塌陷，这就要找施工单位了。

如果道路塌陷纯粹是由于道路问题引起，那养护单位是要负责的，像路桥公司负责养护的道路，都投了保险，像王先生的情况，他们可以让道路的保险公司负责理赔。

浙联律师事务所主任戴和平律师说，道路塌陷造成车辆损失，首先应该报警和找保险公司。

“通常情况下，车辆在行驶过程中出了事，保险公司是要承担责任的。如果保险公司不赔偿，就要找道路管理方了，可以像王先生一样，让他们出具一份书面承诺，如果不放心，可以协商确定修理厂家。这些也可以在交警协调下协商，如果谈不拢或者出现纠纷，那就要走法律途径了。”