政法队伍教育整顿开展以来，城区公安分局户政大队紧密结合工作实际，认真谋划落实“我为群众办实事”实践活动，采用“以学促干、工学结合”的方式，通过创新工作模式、发挥龙头作用、多措并举做好窗口单位业务办理，切实将教育整顿成果转化为“我为群众办实事”成效。

统一窗口服务标准

制定出台《户政窗口服务十项便民措施》，户籍窗口实行“五统一”制度，即民辅警工作时间必须着警服，公益性岗位人员统一着深色正装；统一启用电子评价器，请群众对窗口服务质量予以现场评价；统一在户籍室显著位置放置《告知单》、《温馨提示单》、《意见簿》、《办户办证申请模板》；全局户籍窗口统一咨询答复标准、统一上墙版面、线上线下手续一致；统一社区警务室服务标准，规范接待群众文明服务用语，实行首问责任制，明确办理居住登记、居住证申领和租赁房屋登记“当日采集、当日录入、规范存档”。 同时印制5万份《流动人口出租房屋服务管理告知单》，通过微信公众号发布、社区民警入户入企走访、社区小喇叭定期播报等方式，形成流动人口出租房屋服务管理的良好宣传氛围。

着力提升窗口服务质量

实行户籍民警AB岗制度，确保始终有人在岗在位，窗口服务有序进行。针对在校学生、企业职工正常工作日不便办户办证的问题，实行弹性工作制；为行动不便的人群提供上门服务；统一开通“绿色通道”，对高龄老人、孕妇及儿童等特殊群体，全程引导直接到“绿色窗口”优先办理；对办事群众提供办户办证一次性告知单、警民联系卡，实行预约服务、延时服务、措施服务、上门服务等举措，方便群众办事。教育整顿开展以来，共受理审核居民身份证4671人次、边境通行证10人次，为群众错时、延时、预约办证358人次，主动为老弱病残群众上门办证、送证8人次，为6名无户口人员补录、恢复户口，接受电话咨询五百余次。

扎实开展警网融合入户走访宣传工作

以“三零”单位、枫桥派出所创建为契机，统一印制20万份《防骗防盗宣传资料》，采取派出所流动人口信息员和办事处网格员分区包片、入户走访、量化宣传资料发放数量等方式，压实各自管理责任，并针对宣传对象，建立宣传资料签收台账，确保宣传不走过场，签收人有效关注。

活动开展以来共走访群众21902余户，发放宣传资料5万余份，进一步增强了群众防范电信诈骗的“免疫力”，为打击电信诈骗工作打下了坚实基础。