国家税务总局德惠市税务局：优化营商获美赞 税企交流促发展

近日，德惠市税务局为全面优化营商环境，把为人民服务的宗旨落到实处，咨询了纳税人、缴费人针对涉税服务的意见和建议，与企业通过访谈的方式沟通交流，进一步拉近了税企之间的距离，有效提升群众满意度、增加企业获得感，构建和谐的税企关系。

精准施策，落实便民惠企举措

德惠市税务局注重提升纳税服务质效，坚决落实纳税人“最多跑一次”、绿色通道、容缺办理、延时服务、首问责任制、“服务扫码评价”等系列服务举措，深入开展“便民办税春风行动”，提高办税效率，更进一步方便纳税人、缴费人，切实做到战疫情、促发展，持续推进纳税服务提质升级，广泛收集纳税人意见和建议，着力提升纳税人的获得感和满意度 。

对于德惠市税务局落实推出的一系列便民利企举措，银河制药有限公司的会计马先生连连称赞：“窗口工作人员的服务态度好，业务水平高，整体素质优秀，面对我们纳税人总是十分热情、仔细周到，在办理业务时能够耐心细致地帮助我们，及时提醒告知我们注意事项，让我们企业感到很贴心。我们在办理完成涉税业务后，只需通过扫描微信二维码，即可对窗口人员的服务进行评价，服务评价操作十分简单方便，让我们也有了更多的参与感和获得感，这些工作都值得点赞。”

优化服务，推广“非接触式”办税

德惠市税务局积极推广“非接触式”办税缴费模式，以电子税务局、微信小程序为依托，实现企业税费网上办、个人税费掌中办、“非接触式”办税缴费安全办，让纳税人“少走马路，多走网路”，足不出户就能办理业务。

德惠市联想电脑行的曹先生在2007年曾任“软环境”义务监督员，对于优化税收营商环境的获得感，他有很多话想说：“国家逐步优化营商环境，真正是为了群众着想，税务部门在政策宣传讲解方面做得非常好，疫情没发生之前，就经常组织企业进行政策培训，现在因为疫情，为了推广‘非接触式’办税，通过网上方式进行政策讲解，业务解答十分专业，也经常与我们沟通交流，听取我们的建议，了解我们的困难，解决了很多问题。除此之外，税务部门的网上办税APP、微信小程序、电子税务局，让我们很多业务通过网上办理就能解决，而且还简化了办事流程，不出门就能办好业务，我们感到十分方便。”

精准施策，扎实推进税收优惠

德惠市税务局坚持主动问需解困，倾听企业诉求，积极宣传优惠政策，解读税收知识，为企业复工复产加油添力。落实疫情期间相关税收优惠政策，抓好对企业“一对一”的政策培训，帮助企业吃透用好疫情防控税收优惠，助力企业渡过难关。

隆源骐化工有限责任公司的财务负责人毕先生表示：“去年疫情期间，对我们企业影响很大，订单大幅骤减，再加上流动资金不足，企业发展陷入困境。紧接着国家就出台了疫情期间的一些优惠政策，德惠市税务局马上联系我们交流实际情况，了解到我们的难处后，主动向我们介绍优惠政策，并辅助我们申请房产税、土地使用税减免退税。仅这一项一次性就给我们企业退税24万，退税速度非常快，税款当天就退到账了，为当时的资金周转提供了很大帮助，税务部门实实在在为我们企业着想，解决了我们的燃眉之急。”此次纳税人毕先生在交流营商环境的获得感时，通过赠诗一首表达了自己的感激之情，非常感谢国家利好政策给予的大力帮助：“薄赋轻徭破旧规，连番降费喜相随。万户齐心争斗艳，税企同赢共芳菲。”

通过税企对话交流，德惠市税务局听取了纳税人对营商环境建设的真诚评价，同时，也倾听了企业对于优化营商环境的意见和建议。今后将继续鼓足马力，及时落实税收优惠政策，支持企业复工复产，多措并举，加速服务质效的提升，竭力打造一流的税务营商环境。（刘晓满 姜珊）