最近，有关百度搜索医院出现错误结果的问题再次引发广泛争议，百度回应称是医院名称和简称存在语义相似性，误导了网民的选择。

今天，针对百度搜索品牌官网、公立医院的几个问题，百度官方特意做了详尽的解释，一起来看看：

1、搜索品牌时如何确保进入的是官网？

在百度搜索品牌名称如“华为”、“海尔”时，结果页会显示“官网”标志，代表该网站通过了百度的官方认证，是品牌的官方网站。

除品牌官网标志外，还有一种是通过了百度的实名实网认证，搜索结果会展现金黄色的V标识。

V标点开后可以查看企业档案：

除品牌外，百度还在今年5月发出了征集公立医院简称的倡议，对未受官网保护的公立医院进行资质审查、简称及商标验证等核查工作，并对关键词进行品牌保护。

截至目前，百度已经完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。

另外，在搜索客服时，只要输入品牌名+客服字样，比如“苹果客服”，就会在搜索结果页显示通过百度安全认证的官方客服电话。

2、如果发现官网未进行保护如何反馈？

如果在百度搜索的过程中发现了未展示在首页或未进行保护的官网，可以点击搜索结果页最下方的“用户反馈”，提交后会有专人核实和处理。

也可以以【官网名称+搜索词+网站地址】的格式，发送到“百度”官方微信公众号后台，或私信给百度官方微博@百度 ，百度会收集信息并核查，查证完成后就会对该关键词进行品牌保护。

3、如果发现诈骗网站如何举报？

很多“山寨”网站都会用变体词或同音词的方式假冒官网，误导用户，比如这个以“金碟”冒充“金蝶软件”的(已被查处)。

百度称已经开始利用人工智能技术，对一些变体词进行有效打击。百度AI审核拒绝医疗变体词推广量日均达160万，2018年上半年拒绝医疗变体词推广量超3亿。

百度变体识别原理：以“痔疮”为例

此外，百度还利用人工智能技术打击黑产。如果遭遇到搜索后就会有营销电话打来的情况，那是因为不法分子利用运营商的漏洞，在页面中植入了恶意的代码，用户访问这个页面之后，手机号码就会被泄漏。

针对这个情况，百度安全中心协助警方展开了“滤网行动”，去年共查获26家涉案网站和100多万条信息，抓获犯罪嫌疑人33名。

2013年5月，百度就与中国消费者协会联合发起了首个搜索引擎网民权益保障体系，使用百度搜索时如果遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障。

官网地址： http://baozhang.baidu.com/guarantee/