“海尔服务兵真棒,快速响应、专业服务,把‘真诚到永远’落到了实处!”7月2日,石景山丽特博鑫海尔服务网点的金牌服务兵收到了一份特殊的礼物。原来,为感谢海尔服务兵的真诚服务,用户胡先生亲手书写了一幅“真诚到永远”的书法作品,送到了服务网点。
随时随地解决难题:用户为海尔服务兵竖起大拇指
家住门头沟区的胡先生为父母订购了一台电热水器,因下午有事,便打电话给海尔服务兵,希望晚上7点上门。胡先生本以为海尔服务兵会嫌时间太晚推迟到第二天上门,没想到服务兵一口就答应了。
晚上7点,北京海尔流动服务站站长张瑞光和副站长李师傅带着机器和专业工具准时到达了胡先生家。一开门,张师傅和李师傅干净的工作服就让胡先生眼前一亮。随后,出示上岗证,戴鞋套,铺垫布,摆放工具箱,一连串行云流水般的准备工作又让胡先生连连赞叹海尔服务的专业和规范。
来到卫生间,张师傅首先对热水器安装位置进行了专业的测量和设计,经过用户认可后,再进行无尘安装操作。但是试机时,发现热水器出水量校凭借专业经验,张师傅判断,可能是用户家水路管线使用时间较长,内部有异物阻塞了进水通路,造成热水器出水不畅。正当胡先生犯愁的时候,张师傅已经下楼从流动站取来了专业清理工具箱。只见张师傅熟练地拆下管路疏通,再连接热水器,不一会儿就让热水器恢复了正常。“你们的流动服务站真是个百宝箱”,这样热情且专业的服务,让胡先生不禁竖起了大拇指。
时时处处为用户着想:海尔创造出新的服务价值
胡先生对服务兵主动服务解决用户难题非常满意,想起自家的空调长时间没有清洗了,便问张师傅能否帮忙清洗。没想到张师傅表示,马上就能清理。张师傅说:“空调清洗我们绝对是专业的。可以前您要是需要清理,我们得返回网点取工具,路上会耽误不少时间。但是现在有了海尔流动服务站,车上的工具和备件都很齐全,马上就能让您体验到真正的一站式服务。”
来到胡先生的住处,两位师傅便马上开始了工作,给家里所有空调进行了全面的深度清洗。享受着空调清洗后吹出的凉爽清新空气,胡先生不禁感叹:“想不到海尔流动服务站真是什么都有,太方便了!时时处处为用户着想,从用户实际需求出发,这才是企业的真诚所在。”胡先生是知名作家,书法造诣也相当高,服务兵走后,仍然很感动,挥毫泼墨书写了“真诚到永远”五个大字赠送到网点,来表达对海尔服务的感谢!
“以前也会碰到用户提出希望我们帮忙清理家电,可那时候真是力不从心。后面还有很多等着安装的用户,不可能在来回取工具上耽误时间。”做了多年海尔服务兵工作的张师傅表示,现在不一样了,在海尔服务生态的不断完善下,海尔服务兵能够在设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程场景下,面向用户提供一站式服务,把更高品质的生活服务带给广大用户,创造出新的服务价值。
具体来看,海尔流动服务站进驻社区后,用户预约到上门服务的平均响应时间将从原先的12小时缩短至2小时。在服务效率方面,流动服务站随车搭载各种家电备件和工具,能够做到即用即取,大大减少服务兵折返于网点和用户家造成的无为损耗。此外,海尔流动服务站本身具备智能终端的特性,既能为服务兵提供高效的创业平台和交互平台,实现在线抢单、在线导航等智慧功能,支持服务兵对用户端和第三方利益攸关方进行有效连接。同时借助服务微站,为用户带来服务可视、在线评价等智慧体验,也方便服务兵与用户展开零距离交互。而且流动服务站的人员配备上,也都是具有高素质的大学生或者经验丰富的高级技工。
随着消费升级,用户在服务上也提出了个性化需求,家电服务亟待升级。30多年前,一句“真诚到永远”曾经温暖了千百万用户的心,如今,依托“人单合一”模式,海尔洞察用户本源需求,通过布局流动服务站快速响应上门服务需求,进一步打通了线上线下服务资源。这不仅为用户的高品质服务体验提供了全方位保障,也将进一步引发行业对服务升级的思考。
天下网标王鄢陵优化网站推广效果如何德惠网站关键词优化长安各网站优化公司鄢陵网站优化哪家强新手网站优化方式pc网站优化的优势中国网站优化系统代理项目平台密山网站优化电话负责网站的seo优化临沂自适应网站优化如何优化自己网站裳郝丷云速捷濮阳seo网站优化推广深圳免费网站优化网站需要优化济南做网站优化的公司菏泽好的网站品牌优化潍坊网站建设优化排名高柳网站优化网站url如何优化汕头网站优化关键词工具网站页面优化与网站地图网站标题优化属于搜索引擎化阜阳市网站seo优化对网站优化的问题灯塔网站优化软件网站推广优化难度随州品牌网站优化要多少钱网站优化主要看哪些因素昌平优化网站排名是否备案网站影响优化吗香港通过《维护国家安全条例》两大学生合买彩票中奖一人不认账让美丽中国“从细节出发”19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声卫健委通报少年有偿捐血浆16次猝死汪小菲曝离婚始末何赛飞追着代拍打雅江山火三名扑火人员牺牲系谣言男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”周杰伦一审败诉网易中国拥有亿元资产的家庭达13.3万户315晚会后胖东来又人满为患了高校汽车撞人致3死16伤 司机系学生张家界的山上“长”满了韩国人?张立群任西安交通大学校长手机成瘾是影响睡眠质量重要因素网友洛杉矶偶遇贾玲“重生之我在北大当嫡校长”单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警倪萍分享减重40斤方法杨倩无缘巴黎奥运考生莫言也上北大硕士复试名单了许家印被限制高消费奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测专访95后高颜值猪保姆男孩8年未见母亲被告知被遗忘七年后宇文玥被薅头发捞上岸郑州一火锅店爆改成麻辣烫店西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发沉迷短剧的人就像掉进了杀猪盘当地回应沈阳致3死车祸车主疑毒驾开除党籍5年后 原水城县长再被查凯特王妃现身!外出购物视频曝光初中生遭15人围殴自卫刺伤3人判无罪事业单位女子向同事水杯投不明物质男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万外国人感慨凌晨的中国很安全路边卖淀粉肠阿姨主动出示声明书胖东来员工每周单休无小长假王树国卸任西安交大校长 师生送别小米汽车超级工厂正式揭幕黑马情侣提车了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼校方回应护栏损坏小学生课间坠楼房客欠租失踪 房东直发愁专家建议不必谈骨泥色变老人退休金被冒领16年 金额超20万西藏招商引资投资者子女可当地高考特朗普无法缴纳4.54亿美元罚金浙江一高校内汽车冲撞行人 多人受伤
安兔兔2022-05-25 20:4405-25 20:44
娱乐中国2022-05-25 20:2805-25 20:28
电影界2022-05-25 20:1905-25 20:19
电影界2022-05-25 20:1505-25 20:15
电影界2022-05-25 20:1505-25 20:15
新娱在线2022-05-25 20:1005-25 20:10
南方娱乐网2022-05-25 20:0605-25 20:06
电影界2022-05-25 19:5705-25 19:57
京娱网2022-05-25 19:4905-25 19:49
TOM2022-05-25 18:2005-25 18:20
汇聚青年力量 打造抗疫堡垒,我爱我家青年志愿服务站守护社区平安
花开五月,服务暖心!贵州华为服务开展侗族特色“采花节”活动
大唐财富三大服务品牌送好礼,给您满满的爱
再来人成立客户服务体验中心,发布“10248服务标准”
京东发布Q1财报 京东工业品以供应链服务企业生产运营“不断档”、产业链稳定安全“不断线”
电信与信息服务业务经营许可证京ICP证 010287号
广播电视节目制作许可证(京) 字第00713号
信息网络传播视听节目许可证号 0105093号
增值电信业务经营许可证B2-20090011号
北京地区网站联合辟谣平台
违法和不良信息举报电话:010-85181169
天下网标王鄢陵优化网站推广效果如何德惠网站关键词优化长安各网站优化公司鄢陵网站优化哪家强新手网站优化方式pc网站优化的优势中国网站优化系统代理项目平台密山网站优化电话负责网站的seo优化临沂自适应网站优化如何优化自己网站裳郝丷云速捷濮阳seo网站优化推广深圳免费网站优化网站需要优化济南做网站优化的公司菏泽好的网站品牌优化潍坊网站建设优化排名高柳网站优化网站url如何优化汕头网站优化关键词工具网站页面优化与网站地图网站标题优化属于搜索引擎化阜阳市网站seo优化对网站优化的问题灯塔网站优化软件网站推广优化难度随州品牌网站优化要多少钱网站优化主要看哪些因素昌平优化网站排名是否备案网站影响优化吗香港通过《维护国家安全条例》两大学生合买彩票中奖一人不认账让美丽中国“从细节出发”19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声卫健委通报少年有偿捐血浆16次猝死汪小菲曝离婚始末何赛飞追着代拍打雅江山火三名扑火人员牺牲系谣言男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”周杰伦一审败诉网易中国拥有亿元资产的家庭达13.3万户315晚会后胖东来又人满为患了高校汽车撞人致3死16伤 司机系学生张家界的山上“长”满了韩国人?张立群任西安交通大学校长手机成瘾是影响睡眠质量重要因素网友洛杉矶偶遇贾玲“重生之我在北大当嫡校长”单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警倪萍分享减重40斤方法杨倩无缘巴黎奥运考生莫言也上北大硕士复试名单了许家印被限制高消费奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测专访95后高颜值猪保姆男孩8年未见母亲被告知被遗忘七年后宇文玥被薅头发捞上岸郑州一火锅店爆改成麻辣烫店西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发沉迷短剧的人就像掉进了杀猪盘当地回应沈阳致3死车祸车主疑毒驾开除党籍5年后 原水城县长再被查凯特王妃现身!外出购物视频曝光初中生遭15人围殴自卫刺伤3人判无罪事业单位女子向同事水杯投不明物质男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万外国人感慨凌晨的中国很安全路边卖淀粉肠阿姨主动出示声明书胖东来员工每周单休无小长假王树国卸任西安交大校长 师生送别小米汽车超级工厂正式揭幕黑马情侣提车了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼校方回应护栏损坏小学生课间坠楼房客欠租失踪 房东直发愁专家建议不必谈骨泥色变老人退休金被冒领16年 金额超20万西藏招商引资投资者子女可当地高考特朗普无法缴纳4.54亿美元罚金浙江一高校内汽车冲撞行人 多人受伤