今天小编就给大家分享关于拼多多的运营小技巧，无论做那个平台我们都是需要花费时间去运营店铺的，但是对于刚开始做拼多多的新手店家而言最开始就做好店铺的数据分析，还要去多了解做得好的同行有什么自己没有的优势。
精细化运营
基础内功的优化是我们打造店铺的第一环节的重要目标，基础没做好，后面我们在实际的推广过程中会发现容易出现很多的问题，这也是很多商家很容易忽略的问题，只是简单地做了下基础的展示，其实不只是店铺前期，在我们店铺正常推广后也是要不断地优化我们店铺的基础内功的，那么基础内功的打造具体是哪些呢？其实不只是我们店铺前端的各个展示面，也是我们各个评分指标项的优化，这些影响着对应的后台数据流量，点击，转化等，今天就基础内功优化的问题做一个全面的整理，
基础一：主图的优化
主图即十张轮播图第一张，最能代表和体现产品的卖点的，主图需要能有吸引买家的点，比如上面一张主图，融合了赠品的展示，单支笔的低价的卖点吸引消费者，主图是影响点击的最主要因素，对于后面几张轮播图就是其实就是影响转化的，比如第二张是可以放细节图、场景图等更加细致地展现卖点，突出卖点，放大卖点，接下来的图可以放证明店铺或者厂家实力的信息，增加一些安全保障，服务等等让买家尽快对我们建立信任感，一屏一个重点，总体是顺着买家的购物心理，被主图图片吸引了，点击进来看到的确实是自己想要的产品，这样才能打动点击进来的买家，留住买家，才能有使买家下单的机会，从而提升转化。
基础二、：产品价格与累计销量
产品的价格这个不用多说，价格远高于同行，很少能在拼多多上卖爆。甚至卖不动。所以需要定位合理的价格，不是根据我们产品的价格，而是根据市场上同行的价格，不是说一定要做到最低价，而是价格上相对于最低价不要有太大的差距，要保证有一定的价格竞争力，销量的话，一般我们在上架后会直接改销量，这只是作为前端的基础展示面，我们要清楚这个在系统是不计入有效销量的，如果我们在其他平台有店铺的话，是可以直接通过绑定第三方店铺累计销量。而且有平台流量扶持。
基础三：详情页的装修
现在拼多多后台还看不到访客的跳失率，没有停留时长的显示，但是电商平台的一些比较常规的错误还是不要去犯。电商平台主要做的还是视觉营销，和淘系一样，所以详情的展示内容很短，不用心，客户很快就会看完，然后通过商品详情页资源位跳转到其他店铺，造成访客流失。这种低级错误还是要避免，另一方面，就是详情页的前面的几个版面，尤其是首屏，首屏就相当于我们的主图，如果内容太差，和顾客想象的不一样，消费者就会直接关闭走人，同时后面的排版也是一样的，需要结合主图的展示做详细的延伸，详情页就是对主体的详细解释，尤其是产品的细节方面的展示。另外想要提醒大家一点，除了详情页，我们也要注重店铺的装修，相当于我们整个店铺的门面，就算你产品优化的很好，消费者想看看店铺里有没有其他合适产品，如果装修太差，造成顾客心理落差，也不利于转化。
基础四： SKU的设置
我们SKU如果设置不合理，也会影响产品的转化率。不知道大家有没有在意过一些细节，实际上SKU的设置是我们后期店铺盈利点很重要的一环。对于SKU的设置，我们在店铺规划的前期就需要针对性的设置好引流款、平推款，对于店铺整体的打造，前期的价格优势一定要体现出来，拼多多平台上的用户群体对价格是很敏感的，同时对于SKU之间的优惠力度体现一定要明显，首先我们链接的SKU不要相差太大，太大一方面不利于转化，另一方面容易被平台判定为低价引流也不利于店铺运营。同时对以同一产品的不同规格之间的均价一定要计算好，比如我有两个款A和B，两个款式类似，A是100g规格是卖9.9，B款是250g规格我们的价格就要低于9.9*2，如果价格高于9.9*2的恶化，可以针对性上一些单SKU的赠品体现优惠力度，如上A款就是作为引流款，B款式作为利润款的，另外想要提醒大家一点，SKU对应的图片一定要上传，必要的时候可以在SKU图上面加上一些卖点文案，毕竟有部分用户会点击去放大轮播去看。尤其是有赠品的SKU。
基础五： 评价展示
关于评价这块，前期我们都是会先做一部分，可能在我们主观的概念里，产品的卖点更多地是体现在主图和标题中，实际上评价中的卖点体现才是最关键。在买家的观念里评价是购买后的用户对产品的一个评价，更具有真实性，现在可以说，你可以看不完轮播图、不看详情页，但是你绝对不会不看评价。当然评价也有好评和中差评。
注意：评价要有真实，力求客观，不能打眼一看，让人信任度打折。比如卖鞋子的店铺出现了和衣服相关的评语，这种明眼人都能看的懂。其次评价中的文案要体现出产品的特点，结合你的主图和详情页的卖点展示，三位一体，字数在20字以上带图比较好。当然有视频展示的话更加生动。
比如下图，就是一个马克笔的评价，做的是比较好的。里面涉及了价格性价比高、颜色正尤其是涂出来的效果好，包括物流，适合什么人用，可以说把用户关心的点都涉及的很全面了。
对于新上架的产品来说一般需要20个这样的评价就可以了，当然了这个没有限制，越多越好。只是这个评价是不作为真实有效评价，后面我们需要积累的是真实有效评价，这个就需要真实成交后的买家来出评，需要有一个积累的周期。
出现差评怎么办？
对于拼多多平台本身是一个冲量的平台，单量上去的同时，总是会出现一些中差评，而且买家评价完之后是不能删除评价的，但是可以追评。所以要在顾客找客服处理售后的时候，就把问题终结，挡住差评。对于这块，做好客服很重要，一定要先听客户去说，别先急着去解释，先做换位思考，他不满意也肯定是有一定原因的，等他说完，我们做的不到位的地方，进行道歉，给出解决方案，现在拼多多可以引导用户使用上门取件，退货包运费可以抵扣退货运费，能减少买卖双方对于运费的纠纷。 当然了遇到恶意买家，留好证据、顶评价、举报评价等都是可以进行操作的。对于直接差评的买家，也是可以让客服联系买家补上一个好评，避免后面影响到我们的转化，买家评价这一块，前期大家一定要重点注意，这就像一把双刃剑，做的好可以增加转化，差的直接降低转化。导致店铺的评分直接拉低，前面我们是没有订单量的基础的，一两条差评，就可能直接拉低我们的评分。
基础六；客服问题
对于客服这块，也是平台这边很重视的，都知道平台是很重视买家体验的，毕竟产品的价格都比较低，同时平台上也有一个3分钟恢复率的考核，其实针对买家咨询的比较多的问题，可以针对性设置商品答疑，这一块设置好了可以增加用户静默下单数，有些买家可能懒得咨询客服，直接看我们展示的商品信息下单，那这块内容的补充就是展示卖点信息的好渠道。当然也可以减轻人工客服方面的压力。设置方式为：商家后台-商品管理-商品工具—商品答疑
其次，就是我们的人工客服，既然有买家能来咨询，这有可能就是我们耗费大量时间精力或金钱拉来的精准的流量，一定要牢牢把握，做好售前咨询服务，假如长时间不理人，或者客服态度不好，或者客服话术上面显得不专业等，都会影响转化。尤其是一些客服禁用词，订单成交后都是会有人工核查的，所以我们平时需要注意好。
基础七：物流问题以及异常包裹
对于平台的物流问题，一定要引起重视，对于物流这块，很多商家其实都是没有足够重视的，因为发货了，就觉得后面不出现退款就没什么问题了，导致后面出现一堆的违规扣款，一看都是虚假发货和虚假轨迹的违规处罚，其实对于这块，我们需要重点关注后台的发货管理板块。订单查询中有即将延迟发货的订单以及延迟的时间，包裹中心里面有我们已经发货的订单的物流情况，如下
如果出现数据标红的额情况，一定要及时处理，这些不净会导致我们违规扣款，也会影响到我们的店铺领航员评分和消费者体验评分，注意：分数过低会导致店铺二级限制，
好了，今天的内容就分享到这里了，基础的优化不只是前期店铺前端展示面的营造，同时店铺的各项基础数据指标也是我们需要优化的地方，这些都是我们在日常运营店铺的过程中需要注意的地方，对于店铺细节上问题可以评论区留言私信，有时间我会一一解答！
