6月25日，天猫宣布“天猫旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者。
据悉，今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。
那“天猫旗舰店2.0升级计划”到底是什么呢？
如果说曾经的天猫旗舰店1.0是以货品为中心，那么天猫旗舰店2.0则是以消费者为中心，帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。
那么有哪些新变化呢？
1、线上线下多场景结合
“天猫旗舰店2.0升级计划”会将线上线下的旗舰店结合起来。像良品铺子、惠氏等都不同程度的打通了线上线下会员体系，让消费者进入品牌旗舰店的时候也可以被吸引到线下门店进行体验。
甚至当顾客进入“天猫旗舰店2.0”后，能看到哪些商品在线下门店有售、离他最近的是哪一家，丰富顾客的购物体验。
2、会员运营
升级后，店铺首页、全部宝贝、分类和会员中心等多页面都将透出会员权益以及亲密度。
3、更精细的千人千面
从前是手淘首页的千人千面，但“天猫旗舰店2.0升级计划”则让每个店铺里也实现了千人千面。
当店铺选择对应的人群标签，即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容，那么每一个进入店铺的消费者都能看到针对其个性化定制的页面。
4、全链路运营
“天猫旗舰店2.0升级计划”鼓励品牌商家们以微淘为阵地去提升粉丝亲密度，充分利用天猫店铺2楼展示自己的品牌精神，推动品牌的自传播。
5、更真实的体验感
随着5G时代的到来， AR、AI以及3D渲染技术，都将更为成熟的运用在增强用户体验上，比如线上试衣、线上试妆、场景化选购家居产品等等，让消费者的体验更加贴近真实。
6、系统升级
千牛&CRM将升级为人群、策略、自运营工具和通道的一体化平台，提供给商家更简洁高效的界面。
7、底层生态开放
“天猫旗舰店2.0升级计划”将给予ISV（独立软件服务商）足够的空间为商家提供个性化的服务，不断深挖和定制旗舰店面向消费者展现的场景。
“天猫旗舰店2.0升级计划”开放后，消费者运营能力和效率将会大幅提升，成为品牌商家迎接下半年最大增长的新动能。
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