隐形而又无处不在，这就是谷歌助理终极目标

凤凰科技 朱旭冬

谷歌助理

最好的私人助理，就是能不干扰你做事，但当你需要的时候，及时出现并提供帮助。通常只有大公司的高管才能有这样的助理，普通人很难得到这样的待遇。

但如果你家里有一个Google Home 智能音箱，你至少能体会到一点点高管的待遇。因为Google Home 背后用到的谷歌助理，就是一个能及时为你提供帮助的服务。虽然现在还有很多不完美的地方，但已经可以让我们看到未来的一丝光亮。

现在谈到助理类的应用，肯定会提及人工智能。但谷歌助理在2012年的Google I/O 大会上就已经有了雏形。当年Google I/O 发布了Google Now 这样一个服务，可以主动提醒用户的信息（日历、行程、位置等等）提供适当的服务和信息。

谷歌助理是Google Now 的升级，就是变得更加智能。这里的智能包括两方面：一是接收用户指令更加智能，二是执行用户指令更加智能。

从接收用户指令来说，用户只需要和谷歌助理说话就行，用户学习成本基本为零，只要会说话就能提出需求发出命令。这是交互的提升。

移动互联网因为触摸技术，降低了学习成本，很多老年人不会用电脑，但是用手机不会有太大的困难。语音则更进了一步，交流起来会更加自然。

从执行指令来说，谷歌助理给出的回应可以非常丰富：简单问题会直接用语音回答，有些问题可以推送图片或者地图信息到电视或者手机的屏幕，还有一些问题则会调用第三方应用帮助用户解答。

“我们说希望用户能跟谷歌助理交流，但并不仅限语言。”谷歌助理的产品总监Gummi Hafesteinsson 这样说。

谷歌助理的产品总监Gummi Hafesteinsson

现在很多智能家居都有自己的应用，可以通过手机或者语音控制。但Google 希望，以后这些东西也可以通过谷歌助理来控制。这样的好处就是，用户不需要单独学习如何使用智能灯泡、如何使用智能微波炉，人们只要跟谷歌助理说话，它自然会根据你的要求让其他智能家居执行你的指令。

当然，除了Google，亚马逊、微软也希望成为这样一个“入口”。这个入口就好像桌面互联网时代的浏览器，或者移动互联网时代的操作系统。

在谷歌助理可以控制各种智能家居设备的同时，Google 也会希望能把这个服务融入到其他服务里，让各项服务都变得更加智能好用。比如在地图服务里用谷歌助理打车，这样地图服务和打车服务不需要产生联系，只需要都接入到谷歌助理就好，开发者的工作也简单了很多。

但谷歌助理也不是万能的。Hafesteinsson 强调，它仍然只是一个助理的角色，可以更好的帮助人类做事，而不会直接帮你把某件事给做了。

他以做菜举例，谷歌助理并不会做菜，他也不是一个很好的厨师。但当他做菜的时候，通过和谷歌助理的交流，就能做出还不错的一道菜，好像有个老师在旁边指导。

厨房里的Google Home

对谷歌助理来说，找出适当的菜谱并指导做菜并不难。困难的是，它不一定知道你和你家人的口味，在他指导下做出的菜不一定是你最喜欢的。个性化并不容易，而且很容易涉及隐私问题。

真正好的私人助理，会非常了解高管的偏好和习惯，甚至小秘密。因为很多时候助理都会陪在高管身边。但谷歌助理能获得的个人信息比较有限，但如果它能获取你社交网络上的信息、能读你的日记、能看到你的同学录，那一定会更懂你—— 可惜的是，这些信息大部分被Facebook 握在手里。