微软Microsoft 365家庭版未经本人同意自动扣款

发布于 2022-12-11 18:58:22

投诉编号：1670756301839

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投诉对象：微软

投诉问题：诱导消费，服务问题，私自扣费

投诉诉求：退款

投诉进度：处理中

投诉详情

已开通免费试用为诱饵，引导用户填写资料，开通后自动进入自动扣费订阅服务，用户不知情的情况下每年被扣费498元，用户发现后客服态度蛮横不予退款。理由是订购超过30天不给退，我都不知道他什么时候给我订购的，这个30天有什么法律保护？

处理流程

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