关于【12368投诉法官有用吗】，打12368的后果是什么，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、新华社：北京法院构建12368“一号响应”诉源治理工作机制

“您好，这里是北京法院12368热线诉源治理专线，请问有什么可以帮您？”

“我是西城区什刹海联合调解室工作人员，想请西城法院法官为调解员培训变更承租人相关法律事宜。另外，有一起交通事故纠纷也想请法官指导解决。”

近两年来，以北京法院12368热线为依托的12368联系法官主渠道、12368“一号响应”诉源治理工作机制逐渐被广大群众熟悉认可。尤其在疫情时期，12368热线创新“居家接线”新模式，及时响应诉讼群众、诉源治理主体、律师、社会公众等各类诉求，做到“服务不停摆”，充分发挥了诉讼服务主阵地作用。

2014年底，北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台，为当事人和社会公众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等五项服务。北京市高级人民法院诉服办主任崔秀春说，北京法院调研发现，全市各级诉求承办单位在接诉即办和主动治理过程中，尤其在矛盾纠纷的调处上，亟需法律方面的指导和帮助。

经过论证和试运行，在北京法院12368热线提供的5项服务基础上，增设“诉源治理”功能，对于全市各级党委政府、承担公共服务职能的企事业单位等市民诉求承办主体的司法需求“一号响应”，通过提供法律咨询、法律支持、指导调解、司法确认、普法宣传，以及其他与预防调处化解矛盾纠纷相关的法律服务，助力提升基层社会治理法治化水平。截至2020年底，北京法院已初步形成依托12368热线参与诉源治理工作机制。

“这两家邻居本来关系很好，结果在翻盖房屋时因为房后一块祖遗地的归属问题黑了脸，不知道吵了多少次了，在村里影响非常不好，我们多次去调解都没有效果，想请求法院帮助……”2022年9月，平谷区黄松峪乡政府工作人员通过12368热线向平谷法院发出“求援”。平谷法院立案庭副庭长董小明接到12368诉源治理工单后，及时向乡镇府工作人员进一步了解情况，选派调解经验丰富的诉源治理先锋队调解员王顺启、陈春良赶赴黄松峪乡黑豆峪村协同开展调解工作。

原来，问题症结在于刘某建房时没有加排水沟，给李某的日常生活造成了不便。经过勘察和问询后，两位调解员敏锐地捕捉到此次纠纷的实际争议焦点，他们向刘某充分阐明事实法理，耐心劝解刘某修建一条排水沟，确保排水不会再流到李某的平房上。最终，双方达成一致调解意见，不再针锋相对。平谷法院有关负责人表示，平谷法院目前通过“12368热线+微网格”联动，用一条热线激活了18个乡镇街道和3170个网格，推动司法服务直达基层社会治理的“神经末梢”。

平谷法院的案例是北京法院积极探索“12368热线+微网格”诉源治理联动的一个缩影。据统计，自从机制建立以来，北京法院12368热线已累计响应全市16区343个街乡镇提出的诉源治理需求4452个，实现街乡镇100%全覆盖，办结率和回访满意度全部达到100%。其中，2022年北京法院12368热线人工接听量达到149.42万件，同比增长67.2%。

此外，在服务保障接诉即办，为基层社会治理主体提供司法服务的同时，北京法院还通过加强司法与行政在“每月一题”上的协同联动、深度参与，助力政策制定“最初一公里”。北京法院已先后对新就业形态劳动者劳动保障、物业服务不规范等问题进行调研，对涉法涉诉风险进行分析研判和法律评估，为相关部门推动问题解决提供对策建议，从市民诉求和矛盾预防两个角度进一步推动主动治理、未诉先办。

崔秀春表示，北京法院还将进一步深化完善12368“一号响应”诉源治理工作机制，全面深入对接接诉即办改革。通过加强协调联动，为基层诉源治理主体在落实接诉即办和开展社会矛盾纠纷源头预防和前端化解提供多元精准、优质高效的法律服务，助力提升基层社会治理效能，创造和贡献诉源治理。

来源：新华社

记者：吴文诩

本文编辑：刘小源 姚日辉

2、12368投诉法官有用吗：打12368的后果是什么

打12368的后果是什么

打12368投诉影响法官。

12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。12368还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。

主要业务：

1、案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息；

2、协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求；

3、提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等。

诉讼服务热线各方面工作日趋完善和成熟，在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的作用。

《12368司法服务平台管理暂行办法》第十一条 司法服务热线受理范围：

（一）信息查询，验证当事人身份、查询案件受理情况、案号、开庭时间地点、承办法官、案件进程等依法可予公开的信息；

（二）联系法官，对正在审理和执行的案件提供法官联系方式，对通过便民服务大厅信箱提交诉讼材料的，可根据当事人要求，通过工单告知法官，并转达当事人留言；

（三）法律咨询，各级法院案件管辖规定、立案条件、诉讼收费、案件审限、司法救助等常见法律问题；

（四）投诉建议，对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议，及时转办给责任部门，由相关部门处理后答复当事人；

（五）转办督办，对当事人电话提出的诉求，特别是多次来电催办的诉求及时转办督办，限时回复。

打12368的后果是什么

一、打12368的后果是什么

如果大家想要找银保监会投诉保险公司维护自己的合法权益的话，大家应该打的电话是12368。

12368是银保监会的客服热线，也是我们消费者的投诉热线，只要我们在平时受到了保险公司不公平的对待，比如明明符合退保的条件，却被保险公司恶意拒绝退保之类的，这个时候我们就可以打12368去维护自己的权益，之后12368就会帮助我们去办理退保，并且对涉及的保险公司做出一定的惩罚。

二、保险退保可以退多少钱

保险产品在办理退保手续的时候，主要存在以下两种计算的方式：

1、退保单全部的保费

一般是在犹豫期之内才会退全部的保费，或者是大家可以提供证据，证明保险公司在给我们办理投保的时候存在违规操作，也是可以退全部的保费的。

2、退保单的现金价值

在犹豫期以后去退保的话，就是退现金价值，随着时间的增加现金价值也会有一定的增加，具体能够退多少钱要以保单的实际现金价值情况为准。

三、保险退保费用多久能到账

一般来说保险在办理退保手续完成以后，只需要等待3~10个工作日就能够收到退保费了。

市面上的保险公司在处理退保业务的时候，工作效率其实是很高的，基本上三天左右就可以退还保费，即使有一些保险公司的业务比较繁忙，也不会超过10天，而根据保险法的规定，保险公司在收到由投保人提交的退保申请以后，最晚会在30天之内处理完成退保，所以大家的退保费最多就等30天可以到账。

打12368的后果是什么

打12368投诉影响法官。

12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。12368还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。

主要业务：

1、案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息；

2、协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求；

3、提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等。

诉讼服务热线各方面工作日趋完善和成熟，在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的作用。

《12368司法服务平台管理暂行办法》第十一条 司法服务热线受理范围：

（一）信息查询，验证当事人身份、查询案件受理情况、案号、开庭时间地点、承办法官、案件进程等依法可予公开的信息；

（二）联系法官，对正在审理和执行的案件提供法官联系方式，对通过便民服务大厅信箱提交诉讼材料的，可根据当事人要求，通过工单告知法官，并转达当事人留言；

（三）法律咨询，各级法院案件管辖规定、立案条件、诉讼收费、案件审限、司法救助等常见法律问题；

（四）投诉建议，对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议，及时转办给责任部门，由相关部门处理后答复当事人；

（五）转办督办，对当事人电话提出的诉求，特别是多次来电催办的诉求及时转办督办，限时回复。

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