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金融街街道政务服务中心,在西城区率先构建起以街道政务服务中心为主体,以丰汇园、受水河、温家街、二龙路4个社区为试点的“街道+社区”一窗式服务新模式。
全受理——152个公共服务事项一窗办结
街道政务服务中心采取“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式,400余平米的一楼服务大厅分为前、后两厅,设立了咨询引导区、业务办理区、政务服务区、创新服务区、24h自助服务区五大版块,8个综合服务窗口,可提供社会保障、煤改电、灵活就业等152个公共服务事项的一站式受理,极大地推动政务服务规范化、标准化、便捷化。
通过构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式,政务服务中心将原先的前台工作人员解放,充盈后台力量,更加集成后台行政审批资源,实现由原来的择日办理到当日办理,集中办理到随即办理,极大地压缩办件时间,有效实现集群性、协同性、高效性全联通办公服务。
主动办,送上门——“互联网+”既“上云端”又“接地气”
作为西城区政务服务中心示范点,街道加大与大数据平台的对接力度,率先建立了一个基于云计算技术的统一审批平台,让公共信息在部门间流动,形成统一的事项数据库和可随时配置和调整的审批流程架构,真正打破信息孤岛,实现了职能部门之间数据共享和业务协同。
通过与大数据平台有效对接,街道对群众办事信息开展跨领域、跨渠道综合分析,提前感知,将灵活就业签协议告知、退休证、医保存折发放通知等10余项政务服务有针对性主动发起“送政上门”政务服务,实现由“群众跑”向“干部跑”再向“数据跑”的三级跳跃。并通过“北京金融街”微信公众号,将办理152项业务所需的材料进行主动公开,方便群众快捷获取政务信息,力争做到让政务服务既“上云端”又“接地气”。
目前,民政、社保等业务系统已经完成与大数据系统的对接工作,实现了身份证、证件照等信息一次生成,一库管理,互认共享,多方使用,极大地简化了工作流程,使原来多个工作日才能办理的证件,在24小时内即可办结。
丰汇园、受水河、温家街、二龙路等4个社区的一窗式服务也与街道数据系统对接,能够分别承办相应业务。
服务全天候——变8小时服务时间为24小时服务
为方便群众办事,政务服务中心强化自助服务,设立社保缴费记录查询设备、缴费一体机等,变“8小时服务”为“24小时服务”。
咨询电话:010-82141607
办公地址:北京市西城区西直门内大街275号
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工作时间:周一至周五 上午9:00 - 12:00 - 下午13:30 - 17:30
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办公地址:北京市西城区宣武门外大街8号楼D座
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工作时间:工作日,上午09:00-12:00,下午13:30-17:00
北京市西城区金融街街道政务服务网官网提供北京西城区金融街政务服务事项网上办事指南,金融街街道政务服务中心官网、地址、办公时间信息查询及在线答疑。
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