【2022】萧县数据资源局：优化营商环境新闻发布会

各位媒体朋友：

大家好！我局在县委县政府的领导下，深入贯彻落实省市县“一改两为五做到”会议精神，紧紧围绕省市县关于创优政务服务营商环境对标提升举措的决策部署，不断创新政务服务方式、提升政务服务水平。下面我向大家介绍提升政务服务能力，优化营商环境工作开展情况。

一、优化窗口配置，推进“一窗受理”。以新政务服务中心办公楼搬迁为契机，强化办事部门进驻，做到应进必进。实现了不动产登记中心、婚姻登记中心、婚检中心、公安服务大厅整体进驻，拓展了人社局、医保局、交通局、司法局、水、气、通信、金融部门服务内容，增加了部门服务事项共415项。按照业务相关联原则，将24个业务部门进行分类归并，设立不动产登记、公积金、工程建设审批、企业开办、交通运管、税务办理等7个“一窗受理”服务。截止目前，县政务服务中心共进驻   单位，可办理    项目，实现办事进多门多窗，变为进一门一窗，实现了“一次申请、一套材料、一次办结”服务，全面实现了一窗受理、并联审批、限时服务。

二、让数据赋能，推进“一网通办”。深化“互联网+政务服务”工作，进一步推进完善“皖事通办”和“皖事通”网上办事平台建设。一是持续推动电子证照、电子印章等各类政务数据资源的归集与共享，推进各类政务平台互联互通。二是大力推进政务服务平台推广和应用，力争做到让“数据多跑路”代替“群众少跑腿”。目前，数据归集目录数977个，归集数据总量1.38亿条，修改完善办事指南     个，调整完善实施清单   项，实现不见面审批事项241项，落实“跨省通办”事项74项，完善了县政务服务大厅7×24小时不打烊”自助服务区和全面7×24小时不打烊”服务地图建设。

三、坚持需求导向，创新服务方式。一是设立涉企服务窗口。制定《萧县关于建立涉企服务专窗的方案》，依托“创优营商环境为企服务平台”，实现企业诉求一窗受理、全程跟踪，实现涉企政策精准推送、直达兑现。出台制定了《企业和人全生命周期一件事服务指南》， 通过“一件事”主题服务模式，一个窗口办理，大大提高了审批服务效率，方便企业和群众办事。二是设立“办不成事”反映窗口。制定《萧县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口实施方案》，协调解决企业和群众在办理进驻县政务服务大厅各类政务服务事项时，提出的“办不成事”相关诉求。在规定时限内向企业和群众反馈进展情况或办理结果。一年来，共帮助群众解决问题207件，协调解决企业办事26件。三是建立线上办事帮办窗口。制定了《深化帮代办制度  提高政务服务“一网通办”便捷度的实施方案 》和 《萧县企业开办全程网办服务专区建设方案》，设立了网上帮办窗口7个，建立企业登记注册帮办专区，配备专门网上帮办人员，提供政务服务线上“全程网办”全流程操作指导、咨询解答、帮办代办等服务，实现不出门、免接触、零跑腿办理事项。县政务服务中心全面推行延时服务、预约服务、免费邮寄、免费复印等服务，今年以来，提供电话咨询服务1.2万余次，线上线下办件共60余万件，帮办队伍代办事项7000余件，免费邮寄每月约600件，免费复印日均约100次。

谢谢大家！