今天，县委书记黄韡现场接听5812345热线电话

    根据县委“讲说送”活动工作安排，从2020年8月26日开始，县四套班子负责同志在每周二至周五上午9：00-10：00轮流接听5812345民生热线，开展线上听取群众说事。8月26日上午，县委书记黄韡走进县政务服务热线受理中心，现场接听“5812345”热线电话，倾听百姓心声，了解群众诉求，帮助解决实际问题。

    在一个小时的时间里，黄韡共接听群众来电 15个，问题主要涉及城乡建设、民生改善、社会事业等与百姓息息相关的方面。每接通一个电话，黄韡都耐心倾听群众诉求，仔细询问相关情况，认真记录并详细解答群众反映的问题。对事实清楚、政策规定明确，能当场答复的，当场给予答复；对不能当场答复，需要进一步调查核实的，责成有关部门限期调查办理，及时给群众一个满意的答复。

    一个电话就是一份信任，一个电话就是一份嘱托，直面问题现场答复，把信任转变为对群众的承诺，把嘱托转变为对群众的服务。县领导定期带头接听5812345民生热线电话，既是“讲说送”活动的一部分内容，也是深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率的生动实践。群众事无小事，每一位群众的诉求都应该得到倾听、得到重视。民生是头等大事，县委县政府高度重视民生工作，全力以赴保障民生，通过5812345热线电话等渠道与群众零距离对话，更直接地了解群众所思、所想、所盼，掌握工作中的薄弱环节，感知压力、转化动力、精准发力，以实际行动回报群众的认可和支持，让群众满意。