与电话销售外包团队或是电话外呼公司合作需要考虑哪些因素？

经常会被问到：“我想找一个电销外包团队， 电话销售外包都是怎么接业务的呢？电销外呼系统多少钱一个月？电话销售不都是打打电话，那电话外呼公司有什么不一样的地方的？”那么到底是有什么不一样的地方呢？今天我们就来聊一聊吧。

很多平台或是企业在重大节日或者促销日经常做一些促销类活动，比如新产品的优惠推广，突发用户多；客服和销售的消化处理业务的能力有限，容易出错，特别是在高峰期时，客户的投诉率大大增加；营销效果差，二次转化率低：传统企业无法识别有效客户，尤其是品行业及高端消费品行业，无法识别有能力消费的高质量客户，从而无法提供高质量的服务以促进消费，同时大部分交易都是一锤子买卖，难以形成粘性，缺少识别目标用户的方式，及精细化数据分析能力，导致无法精准营销，二次消费转化困难。

而电销外包团队在专业能力方面，员工经过一定时间电话销售专业培训，有实战经验；

电话外呼公司在时间方面能够做到7*24小时在线，不会错过任何一位客户；

总的来说，电话销售外包、全职、兼职各有优劣，不过外包的优势要高于兼职，当然这里企业或者商家要根据实际情况来定！

怎么找到合适的电话销售团队？可以从3个方面来选择电话销售外包公司，继续往下看：即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。

1.电销项目外包平台实力

现如今电话销售外包公司还是非常多的，所以要看电话销售外包公司资质、成立时间、注册资金等等，而且最好是能到公司实地考察一下，看公司规模、办公场地、员工工作面貌等。

2.电销项目外包平台外包人员

电话销售外包人员，作为客户接触的一个窗口，对于企业的业绩、形象还是有着重要影响的，因此外包人员要具备良好的态度和沟通技巧。这里大家可以对外包人员进行测试，找一些“客户”，通过聊天记录以及“客户”的反映，来大致判断这些电话销售外包人员是否满足自己要求。

3.电销项目外包平台管理和培训

电话销售外包公司也是一个人流量较大的地方，而其中加缪免不了对人员的管理和培训，而这里就需要从人员的管理、排班、培训、考核方面入手，如果连自己的管理和培训都做不好，又如何做好外包项目？

如何找到适合的电销项目外包平台需要参考的其他因素

良好的工作态度：

1）热爱岗位 :一名优秀的电话营销团队外包人员应该热爱自己的岗位。

2）主动热情：优秀的电话销售外包人员要主动热情为客户服务，这样即能让客户感受到你的真诚，又能在愿意你和聊天的同时接受你的产品。

3）自控力：电话销售外包人员每天可能遇到不同的客户，有些比较好说话，也有一些事故意找茬的，而对于故意找茬的客户，你就要就要控制好自己的情绪，有技巧的应对。

电话销售技巧和话术

作为电话销售外包人员除了有良好心态、工作态度外，也要掌握一些电话销售技巧和话术：

1、专业知识：对产品的了解。

2、有服务精神：对客户尊敬、热情，有着一定对方服务精神。

3、敏锐洞察力：要具备敏锐洞察力，在聊天中明确客户真实意图，从而了解了客户的心理，有针对性地对其进行引导；

4、谈判技巧：一名优秀的电话销售外包人员还应具备谈判技巧，才能让客户接受你的产品，并在与客户的价格交锋中取胜。