杭商城发力体验式营销，家电卖场变身儿童游乐园

　　长假后半程，随着返城人数增加，前几天比较冷清的杭城商场、大卖场，进店客流量明显增加，有商场的热闹程度直追开业。完成这一逆转的法宝，主要有两个：一为互动游戏，一为场景体验。它们正是实体商业在着力转型的两大方向。

　　有的商场客流量堪比开业

　　长假头几天，杭州景区内虽然人山人海，商场里却冷冷清清。“往年黄金周收银台要排队结账，今年没有了。”某购物中心工作人员说。

　　长假后半程，随着返城人数增加，逛店的顾客终于多了起来。

　　“一些热门餐厅，如果不早点占座，门外又会排起长长的队伍。电影院也是人挤人。”天虹购物中心相关负责人戚经理说，国庆期间，天虹中庭每天都举办一项亲子主题活动，每场的报名人数都超过了预期。

　　万达广场的埃及主题秀、艳后巡游同样吸引了不少顾客。“中间两天客流量达到高峰，差不多有开业时那么热闹。”企划主管邹晓佳说。

　　地理位置不占优势的宜家，国庆继续人气爆棚。昨天逛宜家的童小姐说，从中午起逛店的人迅速增加，“最后连站的地方都没有了”。

　　家电卖场变身 室内儿童游乐园

　　传统家电企业也在发力体验式营销，室内儿童游乐园、烘焙课堂、无人机操控……这些商场才有的儿童体验活动，现在在家电卖场里也能看到了。

　　半个月前，国美超级店和苏宁云店双双开业，转型场景体验，用玩的形式卖家电，节假日吸引了不少人前往休闲娱乐。“保守估计，今年国庆客流量比去年上升了30%。”苏宁云店副店长吴伟说。

　　昨天下午，在苏宁云店的O2O中心，基本上是带着小孩甚至全家来逛的顾客。住在附近的陈顺说，“新潮的跨境电商体验区、母婴体验区，这里都有。还有小孩子参与的烘焙课堂、室内儿童游乐园和无人机体验。逛累了，就去喝杯咖啡。逛卖场就像逛游乐场一样，可以吃喝玩乐待一下午。”

　　而在国美武林路超级店，各楼层人都很多，特别是Xbox体验区、手机体验区和电脑体验区，还有点挤。

　　在二楼的小家电体验区，工作人员在示范面条机的使用；厨房家电区，面点师傅在教顾客做杯子蛋糕。“有个顾客，拎着刚洗完的衣服来体验洗衣机的烘干功能。”国美武林店白店长说，这些新潮又实用的体验活动，将那些曾经“抛弃”实体店的消费者又吸引了回来。

　　小编观点：传统商业想要重铸辉煌，就应该扬长避短，以体验式营销对抗电商，实属精妙之举。至于如何做好体验式营销，各家也是八仙过海各显神通，但也有共识：儿童业态必不可少，儿童游乐非常重要。有人曾说：抓住孩子就等于抓住了家长的钱袋子，这话一点不假，儿童业态现已成为传统商业最为有效的引流工具；还有一点，现在家庭的出行活动俨然已成为“标配”，逛街、吃饭、带小孩去室内儿童乐园。由此可见，儿童体验业态非常重要，这也让苏宁、国美等家电大鳄不得不“低下头来”，大肆引入儿童游乐园、烘焙课堂等儿童体验业态。

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