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云客服-私有云客服-本地呼叫中心,三种模式灵活部署,随需而变。企业在发展不同时期,根据业务规模选用不同模式,最大程度保护用户投资。
对外支持语音、微信、文字交谈、视频多种接入;对内智能办公、视频会议等与呼叫中心无缝对接,实现企业通信融合;CRM业务系统与企业ERP、MIS等生产联通,实现企业业务流程闭环。
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提供优质产品,坚持自主创新,通过科技创新提升中国信息化水平,是强讯科技始终最求的目标。作为增值电信服务商,保证客户系统稳定运行,确保信息安全是我们始终恪守准则。
平台支持电话、微信、网站Webcall、APP、微博、邮件、视频等渠道
2、ACD智能分配和排队多种分配策略,IVR/ITR流程控制流程、排队、弹屏、录音、系统实时监控等强大功能
3、智能客服机器人多轮问答、问答推送等,处理大量简单重复工作,告别咨询排队,减轻座席负荷
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客服中心在和客户沟通时,产生的用户信息、工单、话单记录、交谈记录、录音资料等
2、数据保存分布式存贮,保证信息完整;关键数据加密存贮,确保信息安全
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