疫情已经持续三年，这三年我们看着很多很多的门店倒下，如果不突破传统的运营模式，确实很难和疫情对抗。
线上结合线下的营销模式，是如今门店发展的大趋势，做好内容的设计，用户的维护，活动的策划，还有盈利模式，那你的门店会运营得更好。
今天，我们就来聊一聊门店用户运营的一些方法：
01门店IP化门店用户运营
在和用户交流的时候，我们需要去考虑如何让门店形象变得人格化！
因为用户运营更注重的是社交，所以建议大家是真的建立一个“真人”的设定。 IP可以是店员、KOL、网红等等，帮助用户整合信息和资源，做观点输出或者普及常识，让用户觉得是一个可信任的人，如：
- 美妆店——网红——干货分享、种草心得
- 餐饮店——吃货——分享家常菜或网红菜的做法
- 汽车服务——专家——汽车保养、驾驶小知识分享
总之，要根据不同领域特点去打造不同的人设，与用户建立关系，让用户觉得自己朋友圈里多了一个可以解决某方面问题的朋友。
02用户增长门店用户运营
想要门店能够持续保持火热的生意，人气绝对是不可缺少的关键因素，所以我们应该要给门店持续注入源源不断的新能量，即新用户。
但想要更快速高效并且低成本的拉取新用户，培养第一批中子用户非常重要，零口碑来做增长，让用户愿意自主的向身边的人推荐你的门店，是最有效和最直接的拉新方式。
对于线下门店来说，门店的装修、线下传单、门店的活动则是吸引让用户主动的关键。
要知道，门店需要不断的新用户，才能更好的进步。
03用户促活门店用户运营
用户的存在，门店才会存在，对于实体门店来说，新增用户已经很困难，但如果有用户流失，维护没做到位，门店问题就很关键了。这也是我们在服务的门店中，许多门店都存在的问题。
如果你是用社群来做社群的用户运营，那利用群发助手，给客户发送一些节日关爱、生日祝福、特殊天气提醒、门店升级介绍、产品福利宣传等，多角度和用户进行沟通，拉近客户关系！ 还可以设计一些新颖的活动，比如：群打卡活动、抽奖活动等。促活的目的就是为了激发客户对产品的兴趣，从而达到转化的目的。
你还可以借助一些营销软件，比如店掌宝线上商城，一款专为线下门店打造线上商城的产品，在线上门店中做好客户管理和维护，更直接地向用户展示门店和产品。
店掌宝门店商城中，也设计了很多用于用户促活的活动，比如特价秒杀，限时拼团、全网分销、优惠券、新人有礼等等：
随时随地都能给用户传达门店信息，并且用户还可以直接线上消费，店掌宝支持到店自取、全城配送以及物流配送三种配送模式，基本能满足所有用户的需求。
在重要节日或者门店上新超低折扣等重大活动中，我们还可以借助短信营销功能，给门店会员用户发送短信，直接触达用户，提高门店销量。
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04用户分层门店用户运营
在运营的过程当中，实现用户分层，这样才能够精准营销，能够更好地给到客户优质的服务体验。
在店掌宝连锁门店商城中，我们可以对会员用户进行等级设置，不同的会员等级有不同的入会门槛和优惠力度。
这样，我们从会员等级的角度，也能判断用户的消费水平以及对门店的忠诚度，会员等级越高的用户，那我们也需要提供更优质的服务体验。
用户运营虽然听起来很复杂，其实就是门店日常要做的事情，只要我们找到对的方法和工具，就能让我们事半功倍。
俗话说，工欲善其事必先利其器，选择一个好的工具，也能给你的 门店运营提供极大的帮助。
店掌宝是一家以“为品牌门店创造新价值”为使命 的门店数智化服务超市，始终秉承为品牌门店提供 “ 多快好省 ” 的软硬件一体化解决方案为最高目标。
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