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市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文（3篇）市长热线回复范文市长热线办：贵办转来市长热线交函xxxx号已收悉。现就有关调查处理情况汇报如下：我局职成教科接受此件后，立即组织人员对群众反映的情况进行认真核查。x月11日上午，我局职成教科有关人员前往现场进行调查。经查，该新世界英语培训班为非法办班，办班过程中播放教学片声音过大，确有扰民情况。执法人员对负责人进行了批评教育，并下发了《停办送达通知书》，责令该培训班立即停止办学，消除不良影响。随后又及时通过电话与投诉人进行了如实的反馈。市教育局20xx年x月xx日市长热线回复范文市信访办：：贵办转达州市市长热线反映“xxx客运站管理质量差”之后，我局高度重视，责成市运管所针对反映问题进行调查处理。市运管所安排分管客运副所长，组织祥瑞汽车运输公司及汽车站对反映的问题展开了深入调查。现将有关情况汇报如下。1、运行xxx至黄钟客运班线所在的五黄公路，由于其山高坡陡并多次发生交通事故，因此是全市客运重点监控线路。运管部门落实了责任制，在恶劣天气和重要时段加强该线路巡查。祥瑞公司也由总经理马勇本人担任该线路安全联系人。而且还聘请人员，在途中设立了一个固定检查点，负责对公司所属的客车安全运行情况进行监督。同时，在“十、一”黄金周前夕，针对保障道路运输安全，预防“三超三违”行为，有关职能部门在祥瑞公司召开了驾驶员会议，从9月26日至10月8日我所在万源电视台展开了近半个月的“十一”黄金周专题宣传活动。对旅客进行宣传教育，对运输从业人员进行警示、告戒。并且公布了投诉举报电话，24小时受理涉及道路运输违章行为的投诉举报。2、加强源头安全监管。市汽车站严格实行“五不出站”管理，无超员车辆出站。为加强路面监控，“十一”黄金周，交通执法人员每天均上路对五黄路进行巡查。市政府也组织交警等职能部门对各线路客运情况进行了检查，均未发现客运车辆有违章行为。3、由于安全管理和经济效益的内在冲突，一些客运从业人员受利益驱使，也存在客运违章行为。极少数客运从业人员躲避职能部门监管，超员的现象偶尔发生。因此，规范经营行为，保障安全运输是我们的一项重要的、长期的任务。我们将认真履行职责，在政府的领导下，密切与有关职能部门配合，对各种违法违章行为从严查处，绝不姑息。同时我们也诚恳地希望广大运输消费者配合、支持交通运政部门依法对违法经营活动的打击，在事发当时及时举报，并在举报中提供详细的车牌号码等情况以便有效查处。此复市长热线回复范文市政府督办室在发现网友投诉市长热线话务员的帖子后，立即发出督办通知，要求xxxxx分公司对网友反映的情况进行调查处理。5月21日上午xxxx分公司安排相关负责人与来电人进行了沟通，并代表公司向来电人道歉。5月21日下午，xx分公司召开会议，深刻剖析了这起事件产生的原因和工作中存在的问题，要求全体话务人员对照岗位工作认真反思，坚决杜绝类似事情发生。根据xxx分公司规定，决定对3807号话务员进行通报批评，扣罚3807号话务员和话务班长5月份绩效工资。年度工作计划格式(范文）一、为什么要写工作计划:1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点，年度工作计划格式:1、让自己做到清清楚楚、明明白白，计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见„„„，停顿片刻”，“因为„„我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了，通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。二、工作计划怎么写首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 三、如何保证工作计划得到执行 工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为 的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是 执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有 很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查 和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理， 我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也 是写计划的人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的 计划才会被很好执行。 其次，各部门每月工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的 有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个 部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其 他部门的协作。 另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违 背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行 情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是 管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和 原则的管理而不深入问题和现场。 最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟 踪执行和检查。 工作计划书格式 工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。 1、标题 计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内 容摘要；计划名称。一般有以下三种写法： （1）四种成分完整的标题，如《××村二oxx 年规划要点》。其 中“××村”是计划单位；“二oxx 年”是计划时限；“规划”是计 划内容摘要；“要点”是计划名称。 （2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任 制计划》。 （3）公文式标题，如《xx 省关于二oxx 年农村工作的部署》。 计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不 明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要 根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经 上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿” 或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而 须在正文右下方的日期之上具名。 2、正文 除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项： （1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制 订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根 据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。 任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。 （2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相 应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定 目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困 难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具 体，切实可行。 （3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务， 在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常 是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干， 哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重 点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有 每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和 人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以 便争取主动，有条不紊地协调进行。 执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这 部分的内容，要看实际情况决定要不要。 3、落款 在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称， 这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄 报抄送某些单位的，应分别写明。 学习计划格式 一份好的学习计划大致包括三方面的内容: 学习计划格式: 一、进行自我分析 我们每天都在学习，可能有的同学没有想过 我是怎样学习的这个问题，因此制订计划前首先进行自我分析。 1、分析自己的学习特点，同学们可以仔细回顾一下自己的学习情况， 找出学习特点。各人的学习特点不一样：有的记忆力强，学过知识不 易忘记；有的理解力好，老师说一遍就能听懂；有的动作快但经常错； 有的动作慢却很仔细。如在数学学习中有的理解力强、应用题学习好； 有的善于进行口算，算得比较快，有的记忆力好，公式定义记得比较 牢；有的想象力丰富，善于在图形变换中找出规律。所以几何学习比 较好„„你可以全面分析。 2、分析自己的学习现状，一是和全班同学比，确定看自己数学成绩 在班级中的位置，还常用"好、较好、中、较差、差"来评价。二是和 自己数学成绩的过去情况比，看它的发展趋势，通常用"进步大、有 进步、照常、有退步、退步大"来评价。 二、确定学习目标 学习目标是学生学习的努力方向，正确的学习目 标能催人奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。没有学习目 标，就象漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极 大浪费。 确定学习目标首先应体现学生德智体全面发展的教育方针，其次要按 照学校的教育要求，此外还要根据自己的学习特点和现状。当然还可 考虑一些社会因素家庭情况。