数据中心机房运维外包服务(内容

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1.服务范围?

终端：终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机；

网络系统：网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作；

应用系统：应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。

2.

3.

3.1

网络性能及资源使用情况检查

网络广播风暴监测

网络病毒监测

临时网络布线（大型综合布线需要另外签署协议）

因特网接入服务

网络拓扑图的维护

网络设备档案建设

网络运行日志

服务维护档案

网络运行状况报告

3.2机房运行维护

机房后备电源运行状况监测

机房电源运行状况监测

机房空调运行状况监测

机房环控系统运行监测

弱电线路巡检和楼层弱电间巡检

机房安全管理，专人机房值班（根据客户要求，可提供7*24 / 5*8小时值班）

3.3

3.3.1

3.3.2

3.3.3

1.应用软件系统运行维护

服务有效性检查

现有功能的完善（不含新增功能，如部分查询功能的扩充，增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等）

保障现有功能稳定运行，及时修正系统运行过程中出现的软件问题；

现有功能的适应性改进（不涉及到系统架构的修改，如程序性错误的修正）在不影响系统架构*的前提条件下，允许随着业务的改善，对现有的功能作出适当的改进。

2.应用系统数据维护：

数据库管理

数据库管理系统的安装、补丁程序的安装

数据库备份

数据库恢复：数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态；

性能调优

在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优

3.系统安全管理

数据库服务器的安全管理

管理数据库服务器的访问权限

数据库的安全管理

管理数据库的访问权限