华夏联保(福建)软件科技有限公司是以服务价值为导向的零距离售后服务平台,以“全国不退单”为经营底线,将将广大合作商家托付的售后服务、家庭服务,及时的、诚信的、优质的提供给千家万户。
华夏联保拥有智能系统自主研发团队、服务运营管理团队、家电服务技术团队,365天即时客服团队,“团队”与“系统”的融合,构建起华夏联保可持续发展的双核驱动。华夏联保的运营保障体系,是平台健康发展的基石,为商家、技工师傅和消费者的利益保驾护航,成为更多商家售后服务的信赖平台。
华夏联保平台模式
华夏联保搭建线上智能工单系统和线下服务网络,让家电厂商与消费者之间的上门服务需求,与全国的服务网络和全国各地的服务技工互联协作,并且华夏联保的服务质量管理团队实时处理工单异常,保障上门服务让用户满意。
华夏联保作为家电后服务互联网平台,一面连接者家电厂商、电商客户安装、维修的上门服务需求,一面连接着全国技工师傅做好工单、做多收入的期望,一面连接着千家万户对放心服务的期盼。华夏联保以服务价值为核心,通过智能互联科技,为每一面创造更大价值。
华夏联保服务品类
华夏联保是家电全品类后服务平台,安装、维修、保养服务早已实现家电品类覆盖。 其中包括:空调类、黑电类、冰洗类、厨电类、卫浴类、五金类、生活家电类、净水净化类、智能家居类、充电桩、热水器类、商用厨电类等的安装、维修、保养。
华夏联保为全国家电厂商、电商客户提供一站式全品类服务,以精品服务保证厂商与客户的安心托付。
华夏联保运营架构
华夏联保以“1+N”的运营模式,以“福建总部”为核心,覆盖家电厂商集中区域建立“N个区域运营中心”,为家电厂商提供零距离售后服务保障。
1——福建总部
集合研发中心、运营管理中心、技术支持中心与客服中心,与全国各大区域运营中心实时协作,集中处理、高效交付。
公司地址:福建省莆田市城厢区东圳西路693号4楼华夏联保
N——区域运营中心
* 华夏联保(福建)软件科技有限公司广东分公司
整合广东省及粤港澳大湾区的家电厂商、电商客户资源,建立实时互动互联的零距离服务中心,以厂商、客户满意为底线及时交付高品质服务。
地址:广东省中山市南头镇南头大道东3号海雅缤纷广场一期1幢华夏联保
* 华夏联保(厦门)软件科技有限公司
整合中国福建省及东南沿海的家电厂商、电商客户资源,建立实时互动互联的零距离服务中心,以厂商、客户满意为底线及时交付高品质服务。
地址:厦门市集美区杏林湾路526号1002单元二层 华夏联保
华夏联保创新优势
华夏联保以“全国不退单”为底线,在保障家电厂商、消费者和服务技工利益的基础上,持续创造着更高的服务价值。“全国不退单”支持服务技工做好服务、多完结、多收入,并为消费者带来放心的服务体验,让家电厂商安心托付。
华夏联保坚持系统自主研发,掌握核心技术优势。【华夏联保智能工单系统】综合家电厂商、电商客户、服务技工和消费者的需求反馈,优化功能设计和操作体验,创新实现工单的扁平化、智能化管理,与家电厂商、服务技工携手进入高效售后服务新时代。
华夏联保将家电安装、维修、保养等上门服务的服务体验量化为服务流程和服务细节,通过设定量化指标和监督考核量化指标,来保证上门服务的服务体验,实现“人性化服务”与“量化指标”融合,让服务体验可视、可见、可控。
华夏联保企业文化
服务价值领先的零距离售后服务平台
成就客户,造富师傅,造福消费者,持续创造更大服务价值
客户至上、服务为先、全员参与、成果共享
诚信做人、真诚做事,宽容互助、持续成长
以诚信共赢天下,以服务价值成就未来