南京中支运营客服部/消费者权益保护部-客户服务岗

岗位职责:
1、咨询、回访日常业务的处理；
2、咨询、回访业务问题件的协调追踪、处理与回销；
2、咨询业务的信息管理；
3、回访典型录音及话术研讨；
4、咨询话术的研讨及编写；
5、客户增值服务执行。
任职要求:
1、本科及以上；
2、沟通能力强，有一定基础管理能力；
3、熟练运用word、Excel等办公软件；
4、性格开朗大方，综合素质高；
5、有同业相关岗位经验者优先。