日均 1 亿用户 佣金低 3-5% 阿里本地生活赋能商家「实打实」
「未来一年，我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过 1 亿的访问用户，我们会继续将佣金保持在低于行业 3-5% 的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低 50%。未来，我们要为 100 万商家实现线上线下一体的完整数字化升级，为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……」
3 月 16 日，阿里本地生活线上召开「2020 年商家大会」，在此前多项商家抗疫扶持举措基础上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再宣布多项商家赋能新计划。
2019 年 10 月阿里本地生活提出「新服务」战略，进而完成组织架构全面升级，尤其是全面拥抱支付宝数字生活开放平台，这些被普遍认为是行业竞争新格局启动的强烈信号。
「疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。」王磊说，「接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是『新服务』的赛道，是商家和我们一起发展的赛道。」
日均 1 亿访问用户
「借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台，阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务，我们也将以更大的投入，和商家伙伴们一起全新出发。」王磊说。
据悉，此次商家大会上，阿里本地生活服务公司宣布了面向商家的「7 大赋能计划」。
首先，在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后，本地生活平台宣布将每天为商家带来超过 1 亿访问用户。
与此同时，在未来一年内，阿里本地生活将为 100 万商家升级「数智中台」，助力其实现经营全链路的数字化升级，除了更多流量的开放，尤其将助力商家提升运营能力，包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。
另外，阿里本地生活还将帮助超过 5000 家商家开通天猫店，实现零售电商与本地生活的无缝连接。「我们登陆饿了么一个月，实现了线上销量快速增长。」「奈雪的茶」品牌市场总监刘彦利在商家大会上连线介绍说，它即将通过阿里本地生活「引荐」登陆天猫。
持续低佣金 整体低 3-5%
疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难，客源和订单降至底谷，回升缓慢。
据媒体此前报道，疫情期间，阿里本地生活服务公司已累计为 20 万商家降低外卖佣金 3-5%，同时为 1 万多名商家提供了总额超过 10 亿元的专项资金支持。
此前据媒体报道，一些外卖平台在疫情期间保持高佣金，甚至在一些区域提高佣金，引发了商家大面积抗议。
「疫情带来的困难，我们要和商家一起扛。」大会上，阿里本地生活服务公司副总裁王景峰透露，将继续为全行业提供佣金减免和金融支持，「佣金整体低于其他平台 3-5%」，「对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策」，而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款，「利率仅为其他平台的 50%」。
另据了解，对美发美甲、医疗美容、生活娱乐消费等商家，阿里本地生活此次推出了专项的「开店通」产品，帮助商家简便高效地在口碑饿了么、支付宝、淘宝、高德等平台多端开店，在 9 月底之前都免费体验使用，并将快速上线精准营销、会员营销、场景营销三大服务产品。
行业数字化升级将大幅提速
疫情期间，线上买菜、外卖跑腿服务、「云打卡」网红店、无接触配送等等成为消费者刚需，而更多本地生活商家开启了线上服务，实现数字化蜕变第一步。
据报道，仅在 2 月，全聚德、鹅夫人等知名餐饮，家家悦、胖东来等区域商超龙头，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑，实现「线上复工」，包括 8 万家街边便利小店在内的 20 万家商家「外卖急速上线」，渡过难关。
这其中，德克士就通过接入口碑饿了么「数智中台」，在整个疫情期间新增会员 30 万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达，疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。
在此期间，阿里本地生活服务公司先后推出「五个决定」、「开工十件套」，用数字化升级的方式推动行业复苏。
用户、商家、平台的共同「加速」，让本地生活行业数字化的升级也加速。阿里巴巴董事局主席兼 CEO 张勇表示，数字化新基建正在蓬勃展开，巨大价值已经深入人心，「阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任，更要为下一步经济发展创造机会」。
竞争新格局大幕新启
2019 年 11 月，阿里本地生活正式推出「新服务」战略，聚焦为商家提供「数智化中台」能力，实现数字化水平的跃升。据悉，本月初阿里本地生活进一步完成业务架构战略升级，在到店、到家两大事业群基础上，全新成立商家中台创新事业群。
在行业看来，过去的两年时间，阿里本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合，实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通，引领行业走向了数字化升级的新赛道。2019 年天猫双 11，肯德基、星巴克代表本地生活服务行业首先跨入「亿元俱乐部」。
口碑饿了么通过率先入驻支付宝数字生活开放平台，将获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势。
「这就是为什么说，本地生活服务市场下一步的竞争是在『新服务』的赛道上。」王磊在大会演讲中说，「只有不断地为商家赋能来投入，不断提升竞争的格局，广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助，行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进，这是我们的使命，我们和商家伙伴们一起全新出发。」
