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AI客服需要考虑很多方面，包括语言识别、自然语言、知识图谱、对话管理、数据分析、数据存储等方面。
让AI了解公司产品需要进行知识图谱的构建，可以使用第三方的知识图谱构建平台，比如百度知识图谱和阿里云知识图谱，或者自己实现知识图谱的构建算法。知识图谱的构建需要进行数据的抽取、清洗、建模和推理，具体实现方式需要根据具体的需求和技术栈来确定。
针对客户的问题，对话管理的算法需要进行意图识别、实体识别、对话状态管理和对话生成等方面的处理。
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