党建引领珍爱网婚恋服务再创新

　　十九届六中全会全面总结了党的百年奋斗重大成就和历史经验，勿忘昨天的苦难辉煌、无愧今天的使命担当、不负明天的伟大梦想。在党建引领下，通过深入学习领会中共十九届六中全会精神，珍爱网主动肩负职责使命，发挥自身优势，聚焦用户服务体验，守初心，敢创新，积极创新业务体制机制，推出为用户恋爱结果负责的“为爱启航”服务模式。

　　新时代开新局，服务体系再创新

　　自成立以来，珍爱网始终坚持贯彻党中央关于互联网企业党建工作的部署和要求，坚持“珍心向党，爱系家国”的理念，秉承“成就天下姻缘”的使命，不断提升用户满意度。而在新时代青年婚恋需求暴增的今天，经过大量实践与调研，“为爱启航”项目应运而生。

　　传统的婚恋服务过度依赖“先付费后服务”的会员制付费模式，导致消费者很难参与到服务决策过程当中，缺乏应有恋爱结果保障，易发生服务纠纷，引发消费者和婚恋服务企业的信任危机。“为爱启航”项目与婚恋行业传统服务项目最大的区别，在于更加聚焦用户需求，在遵守市场规则的前提下对付费形式进行了大幅调整。并承诺用户在脱单成功之前只需预付基础服务费，脱单成功后再补付尾款。

　　据珍爱网相关负责人介绍，“为爱启航”将用户评价体系纳入服务付费环节，切实地从恋爱结果上保障了用户权益。选择该项目的用户，只要预付基础服务费，不仅能享受到线下高端1对1红娘服务，还可以得到线上个性化脱单名片、珍爱网APP超级推荐、独家定制征婚推文、婚恋技巧课程辅导、免费APP畅聊权益等专属服务。

　　“聚焦传统模式在服务环节的利益冲突点，通过服务体系的重新设计，尝试与用户建立一种互惠互利互信的新型关系。”该项目将最终付费与否与项目服务满意度直接关联起来，与先收全款再服务的婚恋传统服务模式相比体验感更好，用户普遍接受度较高，是目前在婚恋行业中更具有优势的全新服务模式。

　　新理念守初心，聚焦用户切身体验

　　珍爱网作为知名互联网婚恋企业，在各级党委的关心与支持下，始终严格要求自身，主动承担社会责任。“为爱启航”项目的诞生延续了珍爱一贯聚焦服务、回馈社会的风格，体现了新时代互联网企业敢于直面行业痛点、主动回馈社会的责任感与使命感。

　　作为第一批在深圳地区体验该项目的珍爱网会员智强（化名）在接受采访时表示，“没有了传统婚恋服务模式中服务期限及约见人数的限制，能以一种更加轻松的态度投入到每一次约会过程中。”

　　显然，先成功后付全款的服务模式更加贴合用户的情感体验，极大地降低了用户因为约见不成功而对红娘产生不信任的概率。来自珍爱网深圳宝中店的会员杨月（化名）表示，开始时有点担心是不是企业的另类营销手段，但在到店深入了解、仔细阅读服务合同，且体验项目后便毫不犹豫地报名参加。

　　“该项目充分考虑了我们的个性化需求，每位会员都有专属全流程跟踪式金牌红娘老师服务。”以人为本，让服务在方方面面切实回归用户。显然，选择“为爱启航”项目的用户不仅能体验更人性化的婚恋服务，而且还能评估服务质量，给予用户判断恋爱状态与确认完成订单更大的协商空间。

　　“选择正直而良善的基本原则，做难而正确的事情，不断地去改善我们的服务，重构我们的服务体系。回归服务，敢于创新，以创新守初心是珍爱网聚焦时代需求、提升服务能力、增强业务品质的锦囊妙计。”项目负责人在谈及项目创新时表示。

　　正如习近平总书记在“网络安全和信息化工作座谈会”上所言，“只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。希望广大互联网企业坚持经济效益和社会效益统一，在自身发展的同时，饮水思源，回报社会，造福人民”。

　　而对珍爱网而言，以党建为引领正是筑牢企业良性发展的定音鼓。“我们始终坚定正直善良的信念，立志成为婚恋行业的清流，不断为满足人民对美好生活的向往贡献珍爱力量。”