爱科凯能科技

1、电话转工单受理，通过来电弹屏发起维修工单，通过区域路由将工单指派到地区负责人
2、使用库存模板，对维修设备配件的申请、发放、签收与旧件返厂进行有效管理
3、解决人员分布区域零散的痛点，客服平台统一管理，监控服务质量

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捷用电子

1、客户把问题报给客服，客服根据客户反馈的问题建立问题单，然后把问题单分配给对应工程师上门处理
2、工单派遣流程清晰，各节点流程清晰可见
3、现场工程师定位监控、客户现场拍照签名验收、工单数据打印导出，通过微工单有效管控到工程师的工作量以及工作情况

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科乐收农业机械

1、解决客户大区负责人负责管理地区较多和无法统一平台管理的问题，客服人员可以通过客户报的地址选择系统自动派单
3、SLA消息电话提醒，管理员掌控时效以及工单进度查询，辅助监管
4、一物一码，给每个机器人配备资产二维码解决机器报修问题，无需再电话联系报修

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蜜雪冰城

1、处理门店机器故障保修，工程师快速到位监控，保障门店正常运行
2、工单路由精准指派和多重规则分派工单，保障时效内到达并处理维修工单
3、接到客诉后流转处理，催单提醒门店区域经理进行跟进，提高服务满意度

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丽江本初（酒店民宿）

1、解决不同类型的店无法统一管理的问题
2、SCRM管理平台给用户分级，解决了客户定义的用户等级重视问题
3、工单根据SLA时效触达，报修的各渠道通知自动触发（邮件、短信、企微消息）
4、关联商户二维码，师傅现场完工客户签字验收无误后直接对公收款，收费透明

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泽信控股

1、提供多渠道接入工单，用户通过400电话、app发起报修投诉工单，处理各物业公司业主的投诉、咨询、物业地产的设备维修等
2、串联各部门协同处理工单问题，处理过程清晰留痕

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ETCP

1、使用计划工单执行定期维护计划，减少机器突发故障的场景
2、通过接口自动发起工单并分配工程师，灵活、全面的工单流转，工单处理更便捷
3、资产上传备录，实时查询备件信息，实现全方位的客户资产生命周期管理

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浙江华凯运维

1、实现创建的工单直接由派单人分配给某工程师；工程师退回的工单，可以由派单人重新分配 2、部分电力维修工单需要多人参与，工单节点展示和工单回执辅助工单执行

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