第一步：进入大厅

针对老年人运用智能手机不便的问题，区政务服务中心设有“无健康码通道”，测量体温后，持居民身份证、户口簿等有效身份证件，进行个人信息登记，就可以进入大厅办事。

第二步：办事引导

进入大厅后，有专门的导办人员为老年人提供业务咨询、办事引导等服务，方便老年人准确找到办事窗口。

第三步：业务办理

对于简单的业务，窗口工作人员会按照要求迅速办理。程序较为复杂或手续不齐全的，中心设置“便民服务窗口”，为老年人免费提供网上业务申报、出具申请事项准备资料告知单、代为书写、代为缴费、邮政速递等服务。

免费提供复印、打印服务。

在大厅导服台还配备的有老花镜、放大镜、医药箱、雨伞、便民轮椅、助听器、文具用品等，便于老年人办事。

第四步：离开大厅

业务办理结束，可以通过窗口评价器、"好差评"二维码、测评卡对服务提出宝贵的意见和建议。

区政务服务中心还对外公布了各楼层的业务咨询电话、监督投诉电话，为老年人提供更好的服务。

汉台区政务服务中心在服务上转换思想，理解并关怀数字时代的老年人群，逐步提升大厅适老化程度，为老年人提供更多的便利服务，带给您最暖心的政务服务。