北京电视台探访极客修 手机上门维修存在巨大消费潜力

“现在工作压力这么大，时间就是生命呀，用极客修，就是图个方便”使用过极客修上门维修服务的张女士直言。在移动互联网时代，手机维修行业升级服务模式后迎来新的发展高峰，“手机上门维修”成为最受现代人欢迎的维修方式。7月19日，北京电视台记者走访手机上门维修企业极客修，深入探究手机上门维修业务发展现状。

手机上门维修业务在2015年进入市场，到2018年呈现蓬勃态势发展，成为最新潮、最方便的手机维修方式。极客修作为手机上门维修领域的新兴代表，顺应移动互联网服务发展趋势，在服务范围、工程师培养、服务品质等方面展开深入布局，成为业内口碑领先的手机上门维修服务商。目前，极客修已经在全国58个城市建设的维修中心，组建了近千名星级工程师队伍，能够为用户提供高效、专业的上门维修服务。

市民王女士是极客修的客户，对上门手机维修的方式非常认可。王女士表示，“过去想要修手机，跑出去找维修点，一跑就要大半天，有的官方店还要提前预约，非常麻烦。自从用上门维修的服务后，修手机的流程变得非常简单。上门服务速度很快，在网上下单，马上就有师傅给我打电话约维修时间，工作修手机两不误，很方便。”对比过去传统手机维修，上门维修的服务模式更能帮助用户节省时间。

像王女士这样的消费者还有很多。据统计，极客修已经拥有200 W+用户量，月订单超过7万单。在刚刚结束的718上门服务节上，极客修单日总订单量突破8000单，交易额突破236万元。并连续创下四大历史记录：20分钟，华为系列维修交易额突破10万元;30分钟，iPhone系列维修订单突破600单;24小时，订单量同比暴增7倍;手机维修行业单日最高订单量。由此可以看出日渐增长的用户需求预示着上门维修业的巨大潜力。

据北京电视台报道，2017年国内手机市场出货量为4.91亿部，加之此前5亿多的保有量，整个手机市场规模超过10亿。极客修CEO吴玮表示，“按手机维修比例大约15%，单价为300元估算，手机维修市场规模约有500亿。极客修的战略目标，是期望借助手机维修业务，搭建开放的平台、开发成熟的技术、构建完整的服务流程和交付管理体系，不断扩宽产品体系，打造一个全品类3C数码上门维修平台。”

极客修成立于2015年2月，是基于O2O模式的专业手机上门维修服务平台，通过整合手机维修行业线上、线下资源，对手机维修服务进行统一、标准化管理。极客修的60%订单来源为口碑，客户平均服务评分高达4.95%(满分5分)，返修率2%左右，是业内口碑领先的手机上门维修平台。此外，极客修还在业内拥有众多B端合作企业，被资本市场关注。2018年1月完成A轮融资。2018年7月，极客修获得京东物流领投、爱回收跟投的B轮战略投资。